公关江湖里的「国足启示录」

— 以下国足，皆为男足；谨防走火，阅前周知 —

过去的这个春节，是一个体育当道的假期，概括起来就是：是人是鬼都在秀，只有国足在挨揍。

事实证明，在让人失望方面，中国男足从来不会让人失望。这几乎已经可以成为一条科学定律被写进历史教材。

与其哀其不幸、怒其不争，倒不如尝试换个角度看看。比如从中国足球这项极其复杂的事业当中，去挖掘旷日持久的失败背后，有没有什么社会经验价值。

这些年当我们习惯于在很多领域用「中国速度」追赶甚至超越世界尖端水平的同时，也要接受经济和人口优势效应在有些领域就是行不太通，足球便是其中之一。

有人说，在那么多「中国人不太行」的行当中，只有国足被骂得最狠，无非也就是电影、芯片、医疗、教育这些领域没有世界杯罢了。

听上去倒是有一定道理。

在印象流观众的眼中，国足之所以「该骂」，归纳起来主要原因就是：既高薪低能，又不思进取。

高薪令人艳羡，低能让人不屑，高低和低能本身形成一组舆论标靶，再加上不思进取，妥妥地让国足成为众矢之的。

再归根结底，国足不行的原罪，其实还是功利主义。

当功利主义在中国足球生态之中成为一种系统性的思潮和行为准则，那么整个中国足球的结构性崩坏就已经埋下伏笔。高薪低能和不思进取这些，不过都是崩坏溅起的表面浪花。

而当我们回过来看普通人所在的职场，看看大家身处的公关江湖，你会发现功利主义指导下的「国足式处事哲学」无处不在。

功利主义的一个重要表象就是「唯结果论」，为此甚至可以违背科学规律。这一点，相信你我都有切身体会，翻看过往的履历，谁的手里还没孕育过几个「公关奇迹」呢。

瑞·达利欧写了一本畅销书叫《原则》，大概是说他那些成功经验，他的判断和选择，都源于他奉行的一套原则。而对于奉行功利主义的主体来说，我觉得可能就会建立起以下一些处事原则：

只要目标结果，过程不重要

对于国足来说这个目标是要出成绩，对于公关来说就是要见效果。

目标本身没有任何问题，只不过为了达到目标而在过程中违背岗位工作的科学规律，就会产生问题。

我曾经听一个大厂甲方说，在他们那儿做公关「不显好」，因为这家大厂重效果，而且是要可量化的那种效果。

这对公关这个岗位来说是极不友好的规则，因为公关的工作结果相对不易外显，导致不好「汇报」。

如此，在没有考量岗位特殊性的目标结果导向之下，就很容易触发一些有问题的行动，其中最不济的当然是我们说的「数据维护」。

此外还有一些看似「问心无愧」的操作，为了达到目标，偏离合理策略的既定方向，选择一些取巧的内容或者渠道，这种南辕北辙的手法本身也是在以另一种资源浪费的方式换取汇报结果，并没有比刷量高明多少。

我的那个客户后来选择离开了那家大厂。但是跟他相比，在实际的职场当中更多人都会选择说服自己：适应汇报逻辑，也是适应规则的一部分，没必要太认真，我只要确信做好了本职工作而且有亮点就好。

而中国足球的那些话事人可能也是这么想的：只要能打进世界杯就行，管它是砸钱还是规划，管它是洋枪还是土炮。

只求短期收益，未来管不了

这一点恐怕是中国足球最大的病症。前人栽树后人乘凉的事，似乎没有人愿意做。

足协官员的眼里，只有自己那一两届任期内的事；俱乐部的眼里，只有眼下那一个周期的成绩。

这就不得不让我联想到公关的职场。现实中我们知道公关是一项需要长期耐心的工作，但从个体的角度来说，每一份工作都只是漫长职业生涯中的一小段，我们只能保证当下倾注全力，并不负责对未来许下承诺。

于是，在很多时候我们不得不做「向心运动」。比如在资源方面，项目负责人需要把所有能动用的资源纳入到眼前可见的、确定周期的项目当中。

有时，我会遇到媒介同事反馈过来的一些不错的低价甚至免费资源，但是苦于跟客户当前在执行的项目无法匹配上，最后总是不了了之。这多像一个七八岁的好苗子因为不能立刻代表国家队打比赛就被放弃了一样。

一个小小的资源况且如此，更别说品牌媒介关系这种长期而又系统的工作。特别是一些小公司小品牌，常常是一朝CMO一朝「老师」，大家追求的都是眼前利益最大化。

新人培养方面更是如此。当下员工流动性大，新人投入见效既慢、风险又大，不符合即时收益原则，所以宁可多花点钱招有现成经验的，跟引入外援和规划是差不多的道理。

从国足到我们的职场，虽然都有功利主义作祟的身影，但跟足球世界相比，公关江湖无疑是幸运的，因为对比之下，足球有个致命的硬伤：公关效果可以注水，但是足球成绩不能。

在最新这一波国足输球衍生的金句中，我印象最深的是刘建宏的，他说：中国男足不能解散，因为国足的存在可以证明，不好好工作就一定会丢人现眼。

你看，国足存在的价值立马就升华了。

它是一面公费采购给全社会的镜子，照出各种乱象和虚假繁荣，我们每个人所在的行业都可以拿来照一照。

公关江湖里的「足球启示录」是什么？我觉得就是一些质朴的道理：尊重事实、科学发展。

越是简单的，越是不易的。