飞猪的盲盒营销翻车，把自己玩脱了？

下午好呀！

气温逐渐回升，春色显现出来，大家想要旅游的心情应该更高涨了吧，精选君也已经按捺不住想出去玩的心，开始看五一的出游路线了。

到了春游季，各大旅游APP的活动就开始多了起来。前几年由同程带火的 “盲盒机票” 受到了不少消费者的喜爱，声称帮助选择困难症的同学解决了“该去哪里玩” 的困扰。

今年的旅游季，精选君发现 飞猪 也上架了 “盲盒机票” ，不过这次飞猪的活动不是被夸火的，而是被 “骂上的热搜” 。

精选君去了解了一下整件事，发现飞猪上架的 “盲盒机票” 的整体玩法确实有 亿些离谱 。

 离谱第一点：想要抽盲盒？先付66元抽奖费 

飞猪官方对抽盲盒的官方说法是 “能用66元得到一张机票”。

但不少网友发现，66元仅仅只是个 “入场券” ，也就是想要抽盲盒机票要先付66元才能抽。

到这一步其实还算正常，因为各大旅游APP的盲盒机票都是类似的做法，毕竟要防止 “无成本的一直抽，抽到满意为止” 的这种现象。

因此第一点离谱要和第二点离谱结合起来看。👇

 离谱第二点：出发地居然是随机的 

是的，你没有看错。

精选君也很诧异，这目的地随机就算了， 出发地随机 ，飞猪你真的不是在开玩笑吗？？

结合第一点，也就是你要先支付66元去抽你的出发地，如果没抽中你的所在地，你可以去拉人助力继续抽。

但是 拉人之后，还要再支付66元才能继续抽！

举个栗子，比如精选君在杭州，但付完66元抽到的出发地可能在新疆、南京、广州等地，如果我要再抽碰碰运气能不能抽到出发地就在杭州的，精选君要先去拉人助力，然后再支付66元。

飞猪，我劝你别这样，对你我都不好。

飞猪的这波离谱操作，也引起了众多网友的讨论（骂声）

来自四川的网友说：“出发地一扎扎到了釜山”

下面回复：“去釜山参加丧尸大会”

来自陕西的网友说：“坐飞机去另一个地方起飞，终点是自己家”

笑死，66元买了个返程机票是吗？

来自北京的网友说：“我扎到了东京”。

好家伙，没想到抽个盲盒，还得办个签证。

来自广东深圳的网友表示：“坐标深圳，抽到了沈阳-连云港”。

别问，问就是想让你多玩几个地方。

同样来自广东的网友说：“ 海拉尔是哪里？？”

这下好了，连出发地地名都没听过。

另一个来自北京的网友说：“人在北京，给我整个哈尔滨飞南京的机票”

精选君，已经感受到这位网友的愤怒了。

有很多网友表示，飞猪你什么好的不学，学拼夕夕的拉人助力。

还有网友说：“不会营销可以不做，请拼夕夕前员工做营销就不对了”

拼多多：勿Q

这位网友，你是会阴阳的。

 离谱第三点：想退款？活动结束了再说 

最离谱的已经说完了，接下来这点不算太严重。

飞猪盲盒机票活动刚开始的时候，网友们想退款据说只能等到一个月后活动结束才可以。

但估计是被骂惨了，第二天就能秒退了。

害，飞猪

我该怎么说你好呢

好好的一次活动，被骂上热搜，这让消费者和品牌都难受了。

原本以为飞猪经过这次热搜，活动机制应该有所改变吧。

但精选君去看了一眼， 活动还在，玩法也没变。

出发地依旧随机，唯一变化的可能是能实时退款了？

飞猪的这一套操作，让不少网友寒了心，有很多网友甚至猜测飞猪是不是在做什么 “不好的事”。

是不是非法集资，精选君不予评论。

但是飞猪你既然要搞活动，就要拿出诚意来，考虑一下活动的合理性是最基本的。

消费者花钱抽到了飞机票，结果出发地离自己十万八千里远，这不就等于一张 “废票” 吗？

活动难以兑现，还搞轮番收费，飞猪你被骂确实不冤。

针对这件事情，精选君也蹲了飞猪微博好几天，想着官方会给个回应什么的吧，结果飞猪官博不仅啥回应没有，还置顶着这个活动。

飞猪这波打着什么算盘我不知道

有人来解释一下吗？

或许，飞猪想黑红火一把？？

不过，在精选君看来，飞猪既然要搞旅游活动，还是需要用心来策划，不要把消费者当作冤大头来割韭菜，至少不要这么明显。在被骂上热搜之后，官方也应当及时出来表个态，而不是任由舆论随意发酵。

虽然黑红也是红，但这波吃相太难看，伤的终究是老用户的心，吓跑了新用户，对品牌来说也是 弊大于利 。

一般来说，面对这种危机公关，品牌可以按照 5S的公关原则 来进行操作，即 承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实 。

像此前海底捞的老鼠门事件，事态比飞猪盲盒翻车严重得多，但是品牌第一时间道歉，并给出完整的整改措施，这就让消费者已经在很大程度上消了气。 先给消费者一个态度，一个答复，一个道歉这对于解决问题，破除坏印象都很有帮助。

拿出诚意，大事化小才是公关的关键，而并非闭嘴就好。

虽然说这件事情的讨论也许过几天就没了，但是这个吃相难看的记忆留在消费者心中，扎根了就不那么好拔了。

希望品牌们做活动还是秉持着共赢原则，让大家都吃到福利。

 今日互动 

你有买过盲盒机票吗？