ABC再度激怒消费者，网友：穿个安睡裤还要服美役？

早上好我是圈主。

相信广大女性读者都对ABC卫生巾的“瓜”有所了解。

然而就在前几天，ABC卫生巾又拉了坨大的。

离谱的“比基尼安睡裤”产品，又给自己送上了微博热搜榜一。

话说马上三八妇女节了……女性用品较大的销售高峰期就要来了。ABC真是又给自己断了财路。

所谓比基尼安睡裤，就是把安睡裤做成“比基尼”状，并且声称减少40%的肌肤接触面积。

这一设计点与消费者对安睡裤产品防侧漏的核心诉求背道而驰。

去年11月，ABC就因卫生巾绵长均低于国家标准而陷入“负差风波”。在消费者眼中“比基尼”式疑似借产品外形来光明正大地偷工减料了。

安睡裤的蕾丝花边和“经期性感”的标签，仿佛更是在给经期女性服美役、上美刑。

当卫生巾质量焦虑的女性集体甚至开始向外寻求类似于成年人尿不湿这种类目的产品，来满足个人日常所需时，ABC这款产品成了背刺女性的经典反例。

因此从产品设计的角度来说，ABC被网友抵制，并不冤枉。

而针对这次发酵了近一周的消息，ABC在产品负面消息登上热搜的2月13日才发表声明：其实该产品 去年一月就已经停产 。

那为何还是被网友发现黑料，并且二度鞭尸？

对于品牌而言，只是被消费者发现过往黑历史还是小问题，但大问题就在于ABC 公关隐身 。

早在撰稿时间的五天之前 ，ABC比基尼裤的舆论就已经发酵开来，并且在自媒体账号中广泛传播。甚至小红书已经有相关视频点赞数近5万。

可想而知，舆论发酵的初级阶段要比5天前更早。而这5天时间，ABC没有出手干预自媒体平台上的舆论走势，任由其发展。

只有在负面舆论已经冲上热搜榜一时，ABC才后知后觉地发文公关：我们早已下架了该产品。

其实这一幕

圈主直呼似曾相识

ABC品牌的公关问题在去年十一月“负差风波”中就已经暴露无遗。

去年十一月底 ，ABC因为卫生巾质量问题 上过热搜 。

11月22日 ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博向广大消费者 公开致歉 。

“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”

但是早在 11月初 ，卫生巾绵长问题就已经暴露出来。

也就是说，从ABC质量问题暴露到ABC创始人出面公关道歉，用了 近20天时间 。

或许这也能解释，为何一众卫生巾品牌都未能达标，但唯独ABC在所有卫生巾品牌中最为“声名尽毁”。

20天，网友舆论走向群体极化，与品牌的矛盾进一步激化。

20天，ABC品牌名誉尽损， 甚至品牌名“ABC”成了一个负面形容词。一旦被做成表情包来戏谑品牌，那么品牌的负面声名会传播更为迅速。

要问为什么是太ABC？网友答：因为ABC缺D。

这20天，消费者也未收到ABC的任何公关回应。“装死”只会给消费者火上浇油。

也是在这20天，人们对卫生巾质量的不满情绪几乎波及了ABC产业全链， 涉及了互联网电商品牌经营会涉及的所有领域： 产品、营销、物流、售后、公关无一幸免 ，简直是一步错，步步错。

要说把ABC这两次的危机公关进行对比，反应时间确实是大大缩短。

从近20天到近5天，怎么不算一种进步呢？

但是同样的，网友舆论发酵的速度也大大提升。

因为网友已经对于ABC卫生巾的质量议题熟稔于心，并且已经在去年的“负差风波”中建立了品牌负面认知，而一旦再次出现议题，网友会即刻表示认同。

在圈主以为ABC已经塌无可塌时，

ABC又用实际行动刷新了我对“品牌塌房”的认知。