华为营销翻车，被吐槽和格力坐一桌？

这几天，

关于华为新手机营销翻车的争议闹得沸沸扬扬。

事情是这样的：

在3月20日的华为新品发布会上，发布了一款定价为7499元起的折叠手机—— 华为PuraX。

不曾想却引发了舆论争议。

许多网友表示，华为前期预热时宣传的是“将推出一款人人都买得起的新手机”，这7499的定价无疑过高了。

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“很多人一个月工资都未必有这么多。”

疑似“哪李贵了”入侵华为。

一觉醒来感觉自己被“开除人籍”。

一下子嘲讽了俩：

“发现华为营销和格力坐一桌”

还有许多消费者则是感受到了失望，

“从没对华为如此失望过”。

作为代表性国产品牌，华为长期以来的品牌形象都十分积极正面。

此次争议事件无疑使得品牌形象大打折扣，甚至影响到了概念股股价。

那么，华为的营销到底是哪里出了问题？错在哪里？

下面，让圈主给大家好好分析分析：

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▌传播失真

首先，经圈主查证，“人人都买得起”这句话，是在传播过程中产生偏差的信息。

这句话源自华为终端BG董事长余承东1月的直播，其原话是：

“今年三月份，我们会推出一款别人想不到的产品，我相信哪个产品上市后，全国人民抢购。因为三折叠是大家能想得到但做不出去来的。我今年希望做一个全国人民抢购都能买得起的，全国人民抢购的产品！”

结合上下语境可以得出以下结论：

1.其产品可能是指折叠屏手机；

2.余「希望」今年能推出全国人民抢购且买得起的产品。

但在后续宣传及传播过程中，这些内容被提炼精简过后，变成了：

“华为3月份将推出一款全国人民都买得起的新品”。

被精简提炼出的“全国人民都买得起”，显然更具传播效果，但与原话也确实存在一些区别。

原话说的是“ 希望XX”，但简化后就变成了“3月会XX”。

这里暴露的问题是，

华为的市场部和公关部并未发现或处理这一「 传播失真」信息，而这也为后续营销埋下一颗惊雷。

▌认知偏差

此次华为的舆论争议也暴露了品牌与消费者之间的认知偏差。

关于“全国人民都买得起”这一信息，

消费者理解的是高性价比、低价，价格可能不会超过3、4000元。

而华为此次推出的新品手机，虽然确实是旗下折叠屏手机中的低价产品。

但7499的定价，不仅远远超出了大众的心理预期，也超出了真实的居民人均消费水平。

* 据国家统计局数据，2024年居民人均消费支出中，教育文化娱乐为3189元，交通通信为3976元，生活用品及服务为1547元。

▌定位冲突

长期以来，华为手机专注于定位高端市场，并通过Mate、P系列赢得了消费者认可，成功树立起高端品牌形象。

“全国人民都买得起”所释放的，无疑是一个“亲民信号”，意味着要面向包括低收入群体在内的广泛消费群体。

而这显然和华为目前的品牌形象与定位产生了冲突。

更重要的是，以7499元的价格打“亲民牌”也并不现实。

即使是在定价相对较高的折叠屏市场，努比亚的定价是2999元起，竞品品牌们早已推出价格更低廉的产品。

▌公关暧昧与争议营销

面对沸沸扬扬的负面舆论，华为的公关态度也耐人寻味。

余承东在直播中回应称定价是因成本高、技术新，表示虚心接受意见与批评，并自嘲说话不严谨，情商低。

此番回应，似乎是将这次舆论争议的责任揽到了个人身上。

但并没有直面消费者“买得起”的期待落差，反而强化了品牌“脱离群众”的刻板印象。

除此之外，也未有其他举措来挽回消费者的失望。

同时，随着舆论发酵，华为PuraX的销量表现抢眼，首批现货售罄，预计发货时间排到4月16日。

面对着舆情与销量的落差，很难不怀疑，华为这波是在搞「争议营销」。

通过 争议性言论引发突破圈层的广泛讨论，为品牌带来免费传播。

甚至前魅族副总裁李楠直言华为发明了“欠抽营销”。

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尽管短期新品销量未受影响，但此次营销争议无疑给华为敲响了警钟：

品牌形象折损和消费者信任流失，并不是短期销售数据可以抵消的。

此次事件也暴露了华为在营销公关上的不足：

前期缺乏对失真信息的 「风险管理」；后期的危机公关又未能展现足够的沟通诚意，错失了挽回消费者信任的关键时机。

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