一周广告资讯|丰巢快递滞留超过12小时收费惹争议，中信银行道歉

01 B站《后浪》刷屏

五四青年节，哔哩哔哩网站推出了一条名为《后浪》的视频，光明日报、中国青年报、澎湃新闻等各主流媒体相继转载。视频中对年轻人“一代不如一代”的观点提出了直接的挑战。随后，这个视频迅速被刷屏，并且引起了广泛的争议。

Social点评：

不可置疑，《后浪》这条广告确实是优秀的，B站的这波营销也是成功的。它不仅让B站再次“破圈”，还让其股价飙升，取得了实际的转化效果。但是它也是值得让人质疑的，因为在广告片中许多叙事脱离现实，让许多用户没有产生共鸣的同时，甚至激化了多元圈层价值观的对立，在两代人之间制造了矛盾。对于B站来说，还是要看到其成功背后存在的隐忧。 

 

02 五一央视新闻联合国美推出“权来康康，撒开了买”带货公益直播

5月1日，央视新闻联合国美推出“权来康康，撒开了买”带货公益直播，这是继央视推出“小朱佩琦”、“祖蓝夏丹”、“央视Girls”之后，再次推出“央视boys”——康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提四位新闻主播进行直播带货。当日直播3小时，吸引了1600万粉丝，销售额超过5亿。虽然现场状况频出，但丝毫不影响其带货能力。

Social点评：

这场直播能够“杀出重围”、有如此反响，一方面是央视名嘴的强大品牌背书效应，让粉丝有信任感，愿意下单。另一方面是多平台的直播引流，增加产品及品牌的曝光度，让其最大化实现直播带货。自疫情发生以来，从“万物皆可直播”已慢慢变成“万人皆可直播”，不少明星、企业家纷纷下场带货，央视新闻主播涉及带货领域也是顺势而为。虽然目前直播带货仍处于不断摸索的起步阶段，但随着这波浪潮的继续席卷，消费者将逐步与一些主播或平台建立起信任关系，而落后者则终将被重新洗牌。

 

03 中信银行道歉

5月6日，王越池（池子）在微博上称，他与上海笑果文化传媒有限公司产生合约纠纷。不料，在笑果文化寄给王越池的案件材料里面，竟然发现了他在中信银行的个人账户交易明细。不久，中信泄露用户账户流水的事件，引发众怒。随后，中信银行针对未获客户本人授权，便将客户账户流水提供给他人一事深夜发文道歉，#中信银行道歉#话题一时登上热搜榜，引发网友热议。

Social点评：

作为金融企业，不但要保障客用户的金融财产的合法权益，更不能僭越法律的红线。不然，终将自食其果，自砸“招牌”，损害自身品牌发展建设的长远利益。同时，我们也期待在这次事件之后，未来在个人金融信息安全上，能够出台真正有威慑的法律法规，切实保障用户隐私的合法权利。

 

04 丰巢快递滞留超过12小时收费惹争议

 4月30日，丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用，3元封顶；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元。随即引发众多讨论和吐槽。不久，杭州、上海、福建等多地的小区相继宣布暂停使用。随着舆论发酵，抵制停用的队伍逐渐壮大。其中以上海市普陀区中环花苑业主委员会的公开信影响力最为广泛，并得到多方声援。5月9日，丰巢紧急回应争议，称这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件，后续还将联系快递企业推出早取件、赢红包活动。

Social点评：

丰巢超时收费是否合理，是本次事件争议的核心问题，但目前也还没有明确的答案。不过，正如人民日报的评论所言“消费者的知情权和选择权不容侵犯，有关制度设计的尊严不容挑战，强扭的瓜不甜，民众的声音值得倾听。”无论企业商业行为如何，都要在尊重用户的前提下进行。不然一意孤行，终将会被别的顺应民心的企业所取代。

 

05 小米海外广告片翻车

上周，小米国际发布了一则Redmi Note 9海外宣传视频，但视频中的内容引起了日本网友的质疑与不满，纷纷要求小米道歉。为了平息众怒，小米随后在日本官方推特上发布了致歉信，表示已经删除了相关视频。

Social点评：

任何营销都不能把自己的创意凌驾于民众的痛苦和灾难之上。一家企业进行海外营销时首先要了解别国文化历史，而不是让消费者产生抵触心理，对品牌反感，不然就是搬起石头砸自己的脚。虽然小米这次“翻车”也是相关工作人员“无心之失”，但这对日本民众情感的伤害是不可弥补的。