真诚永远大于技巧

川大女生虽然公开道歉了，但却引发了一场到底原不原谅她的大讨论。

大叔还是从危机公关的角度，谈3点。

如果这篇文章你看完只记住一句话，大叔就希望是小标题的这句。

这个女生其实很“厉害”，不仅保送研究生，学新闻专业，还在小红书、抖音、快手等多个平台做内容。如果从这些经历来看，她应该是很懂“流量密码”，知道网民想要看什么的，但也正是这样的“技巧”，最终把自己给“害”惨了。

就当女生公开道歉后，留言区只有一条被博主精选的留言。万万没想到，这条留言竟然是该女生自己安排的小号。

网友是从“历史头像”中发现的这个“技巧”。无独有偶，江西鼠头事件中，该学校老师也在群里组织大家去微博评论引导，还为大家编辑好了文案。

看看，不管你做没做过公关，似乎用“水军”来引导评论，已经成为轻车熟路的事，却忘记了你是否被原谅，并不来自控评或者水军，而是真诚。

现在，更多的说法是，女生迫于要被学校开除，所以才道歉的。

“被迫”与用小号“控评”，反而形成了一致行动，即：你不诚恳，又如何能让大家原谅你呢。

《弱传播》里提到过，在社会中的强势群体，在传播中就是弱势群体。两个群体会互相切换。

此案中，大学女生被大叔在地铁“偷拍”，女生本来应该是弱势群体，但随着第一次爆料的内容缺乏“偷拍”证据，再到“大叔儿子”出场，一个是“懂得利用新媒体”大学生，一个是老实巴交的农民，“大叔”成了弱势群体。

这事最大的问题就是事实，大叔没偷拍，这个“猥琐”事实没成立，就连川大这个女生在第一次曝光中也承认了。也就是说，“强弱关系”就没建立，所以才会被反噬。

相信这次事件给很多自以为很懂“煽动情绪”和危机公关“技巧”的人，一次深刻教训吧。

最后稍微讲个技巧吧。

川大这个女学生，在道歉信中提到“虚心接受大家的批评”，但却关闭了留言功能，仅能博主精选的评论可以被放出来。

在被发现用“小号”引导评论之后，该学生结果直接开启了“一键防护模式”，不仅不能评论，连关注这个微博都不行。

大叔看到，很多人都是第一次知道，微博还有这个功能，我找了半天没找到，还问了文心一言才找到。

既然你说了，要虚心接受大家的批评，就应该开放评论区，这是一种态度，很多企业的危机公关声明中也总是关闭了评论，以实现“眼不见就没人骂”的自欺欺人的效果。

真正懂危机公关的技巧，就是开放评论区，把大家的情绪洪水释放出来，而不是一直堵，洪水需要疏，堵要溃坝的。

最后，牵手门的瓜，果然已经被大家遗忘，今天的瓜，也会被迅速遗忘，前提是这个姑娘别再发声为自己辩解了。至于川大如何处理该学生？是个难题，既要平息网络情绪，又要找到给予任何处分的依据，所谓：合情合规。

目前的消息是：

大象新闻记者从四川大学了解到，学校对此高度重视，将按程序依法依规处理。对于网传学校将会把该女生开除，川大工作人员称，网传都不是学校官方的发声，现在处理结果还没有出来。