前方高能！2021年十大营销翻车案例|广告狂人年度榜单

大家下午好，我是女王。

今天是2021年的最后一天，按理来说应该做点年度盘点总结的事儿。

粉丝老师们都知道，今年咱这营销圈可以说是向娱乐圈看齐了，好的营销案例不好找，那品牌翻车案例，可以说是信手拈来。

过度玩梗、性别对立、辱华、恐怖设计、碰瓷坐牢男明星。。。。我就想说一句：谢谢，属实是大开眼界了。

女王我今天，就给大家盘点了2021年的十大营销翻车案例，希望2022年，品牌们能长点心、再不济长点B数，别再往坑里跳了。。球球了真的。

 2021年度 品牌营销翻车案例TOP10 

*（排名不分先后，按时间排序）

全棉时代 

全棉时代这事儿，太早了。

虽然是年初的事儿，但是真实地恶心我到年末。。。

为了卖卸妆巾，全棉时代市场部绞尽脑汁想出这样一个广告：

一个漂亮女孩被跟踪尾随了，结果她不跑，反而拿出来卸妆巾一秒卸妆，然后素颜变成了一个男人脸，猥琐男露出作呕的表情？？？

怎么，它这个剧情的核心点是：女性卸妆都很吓人，男性晚上都喜欢尾随。。。

不好好展示产品的功能点，反而侮辱女性外貌，同时给男性定性尾随犯，真是毫不费力，就把男女受众得罪个遍。

品牌方的公关也很有意思，舆论发酵期只是在评论里小规模回应，直至事件发酵到被长安网抓典型批评的时候，终于是正式出来道歉了，车撞树了知道拐了？晚了。

品牌启示：

营销，要有边界。

以女性群体为目标消费群体的品牌，一定要做到尊重女性，站在女性视角来进行创作。

在“她经济”崛起的消费背景下，只有建立在了解、尊重女性意愿的基础上，才有可能让消费者产生品牌好感。

茶颜悦色 

茶颜悦色的翻车，要从它的马克杯说起。

在长沙话中，“捡篓子”是指“捡了大便宜”、“意外收获”、“获得意外惊喜”。

长沙方言使用者指出，即使是在俚语语境下，“捡篓子”一词的语义色彩偏向贬义，用在女性身上很牵强。

脱离方言差异的背景，茶颜悦色举例的这一话语语境中也有刻意讨好男性的嫌疑。

无论是从哪个角度来说，创作、发行这组文案的营销者和品牌方在尊重女性消费者这一问题上明显考虑不当。。

同期爆料出来的物料还有：

不过，茶颜悦色的反应速度倒是很快，第一时间就对两次事件都做出了回应，并在官博发布了道歉声明，至少是有在公关上拉回自己的品牌好感度。

品牌启示：

不要打两性擦边球。

幽默和抖机灵可以作为品牌宣传的创意手段，但尊重公序良俗是红线也是底线。

如果一个品牌的立场和思想不被消费者认同，那么其产品再好，也会引发受众不满。

H&M 

H&M，凭一己之力被全中国人民抵制的品牌。

具体事件是：H&M集团在网站发布了一份意欲“诽谤和抵制新疆棉花”的声明，引起中国网友的极大愤慨。

这份声明写道：”H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。”

对于所谓的“强迫劳动”“歧视少数民族”，外交部早就反复澄清过事实和真相：

是一些别有用心的欧美国家为了限制打压中国有关方面和企业发展、分裂民族，故意散布的的谣言。

关于新疆的人权、政治问题一直是中国国民的敏感点，H&M本身质量就不行，还敢冒头提这茬，真的是搬起石头砸自己的脚。

你的所谓政治正确，害的是你整个品牌。

品牌启示：

送你四个字：勿谈国事。

品牌就是品牌，目的是为了满足消费者需求，从而实现自身的财力增加，别上赶着和政治挂钩，尤其是你碰的还是全世界最大的消费市场，以卵击石，真没必要。

英特尔 

英特尔，成功让微博炸锅的一个品牌。

原因就是英特尔笔记本邀请了杨笠来代言，拍了个广告：

骚操作不在这，而是在一片骂声之下，英特尔下架了这条广告。

不仅如此，杨笠也在所有英特尔官博里查无此人。。。

代言人是你自己选的，片子是你自己拍的，挑起“性别对立”骂战之后，我以为英特尔会很体面地处理好这件事儿，毕竟片子本身没有立场上的错误，结果品牌自己认怂。。。

本来是想蹭一波杨笠的流量，搞一波“她经济”，这下好了，里外不是人。

品牌启示：

千万别做偷鸡不成蚀把米的事儿。

想要蹭一波代言人流量的同时，一定要做好风险评估，尤其是像杨笠这种身上带有“性别对立”标签的明星。

杨笠自带的性别议题“光环”可以获得部分女性消费群体的关注和消费支持，同时也自带话题度，可以给品牌带来热度，但如果你是男性用户为主的品牌，建议少碰。

来，这个广告，我称之为“损阴德广告”。

广告片叫《我支持生三胎》，副标题为《八位父亲的真诚发声》，是好看视频为父亲节特别制作的一支广告片。

整支片子，我的评价就是：逻辑不通满嘴空话。

它只是站在了父亲的视角，却忽略了“生”的主体，也就是母亲要面对的生育风险、养育成本、职场发展这些实际问题。

让我想到了鲁豫之前采访王lh的那段内容：

品牌启示：

杜绝：光说不练假把式。

品牌动作应该站在平等的角度上思考，不能为了站定某一人群而自说自话，更不应该在违背某一方利益的基础上进行，应该树立正确的价值观和品牌形象。

维他奶 

当时女王写维他奶时取的标题是：公关救不了维他奶。

的确是救不了，维他奶犯的是“独”。

事情发生在7月1号，香港一位警员在铜锣湾巡逻时，突然遭遇某男子袭击，被其从背后捅了一刀，差点殉职。

很快，这名暴徒的身份被扒了出来：维他奶香港采购部采购主任。

自家出了个杀警闹事的恐怖分子而且自杀了，维他奶发了个公告，它表示了一下，我大开眼界。。。

维他奶的公告里，把“乱港分子”塑造得像是一个“被卷入暴乱事件，不幸遇难的无辜群众”。

全文的“烈士”待遇，这不相当于把自己品牌往绝路上逼，公关下场也没救回来反正，第一份声明避重就轻，第二份声明用的惯有套路，这个公告是临时工写的，我已经辞退了。

结果就是：维他奶股票大跌，同时拥有了热搜话题#维他奶滚出内地#。。

品牌启示：

在立场上蹦迪，有朝一日就可能会让人在你坟头蹦迪。

尤其是在国家统一的敏感点上，所有品牌都应该坚定自己的立场，要不就你别吃这碗饭，别赚这份钱。

劳斯莱斯 

劳斯莱斯的翻车，翻在了找的推广人身上。

它找的是林翰晚晚，你没听过吧，我也没听过。

网友们也是枪口一致，我不认识，劳斯莱斯掉价了。

毕竟大家心目中的劳斯莱斯是这样的：

结果劳斯莱斯选了一个整体调性和形象都与品牌不符的人，加上这俩网红的黑料颇多，直接给劳斯莱斯整沟里了：车主集体抗议，网友集体吐槽。。。

品牌启示：

品牌在选择推广人，包括代言人的时候，千万别得不偿失。

不说两者要结合得恰如其分，前提是所选择的个人本身在形象和价值上要立得住脚，才能有说服力。

同时也应进一步考究与品牌的契合度，互相匹配，才能让大家有认同感。从而利用对方的形象和价值为品牌背书，达到1+1>2的效果，让品牌有所增值。

哪吒汽车 

哪吒汽车，讲的是一个螳螂捕蝉、黄雀在后的局中局。

它绝就绝在，吴亦凡锒铛入狱，这家的市场总监还想着要碰瓷一把吴亦凡。

做营销不好好做，非要去挑战公序良俗，三大协会点名要埋的人，都敢往出刨。

哪吒汽车这个品牌，真是被彭钢这个人才惹了一身腥，不过还好大老板脑子拎得清，直接把这个人才给开除了。

幸好有这出开除戏码，要不哪吒汽车算是玩完了。。。

品牌启示：

摆正三观很重要，品牌别瞎抖机灵。

不是所有热点都能追，也不是所有梗都能玩，需要找到自身与热点之间的共性，再通过一贯的品牌语言与调性，与受众互动。

如果你是为了流量恶意炒作，真的死不足惜。。。

江南布衣 

江南布衣，一个把暴力、血腥、X暗示的邪典图案印在童装上的品牌。

图片太多了，你们以前肯定看过，我就放几张：

惹众怒了，江南布衣也道歉了。

道歉全文看不出道歉的诚意，更像是既然被你们发现了，就致歉一下吧。

而且还解释称：自家童装的不雅设计提炼于古典画作，用标榜为“艺术”的恶行，来避重就轻，好大一口锅，画家们说背就给你背了，欺负死人不会说话？？？

同时江南布衣还被扒出了更多给人强烈不适的宣传照，总之就是没得洗。。。

品牌启示：

另类，潮流，并不意味着可以脱离伦理和道德，艺术也不是低俗的遮羞布。

品牌应该做的是正视自己的责任，尤其是涉及儿童向的品牌，不能夹杂主观，没有要求品牌又红又专，但是必须是真实、合法，以健康的表现形式表达内容，不仅要遵守广告法，也要符合广告法的基本立法原则和社会公序良俗的舆论导向。

三只松鼠 

三只松鼠，不鸣则已，一鸣就是涉嫌辱华。

12月27日，三只松鼠被扒出了几张海报涉嫌辱华。

辱华的点在于，很多人认为这种小眼睛、吊眼梢的“眯眯眼”妆容，是在迎合西方人的刻板印象，丑化中国人形象。

三只松鼠不管冤不冤，反正事情是越闹越大，甚至由此上升到眯眯眼是否辱华的骂战。

事情发酵到这个地步，三只松鼠的品牌形象受到打击也是必然的。

品牌启示：

在“眯眯眼”这个问题上，品牌是无解的，只能选择避开。

写在最后 

品牌营销之路，道阻且长啊。

除了以上10个，我真的还有一箩筐子可以吐槽，希望品牌市场部能从中多多汲取经验教训，少翻车，少踩坑。

当然除了市场部，公关部也得努努力。

毕竟发生翻车事件后，危机公关也成为了挽救品牌危机的重要一点。如果品牌的公关处理快准狠，则能将负面影响降到最低，尽可能地避免对品牌造成二次伤害。

那么，就明年再见了，新年快乐各位！