消费者被骂穷酸，卡地亚的态度好离谱

早上好啊大家！

今年品牌负面事件可真不少啊，关注圈主久的人都知道圈主今年写了不少品牌公关的热点，有正面有负面，但负面多于正面。

其实品牌双标化的服务态度和营销我们也看到过很多，品牌有在改吗，有的，但是执行力高吗，难说的。

而每次品牌翻车的事件始末呢，都挺离谱的。

今天来说说上两天的卡地亚公关，以及长久以来国外品牌在对待不同市场时的本土化营销差异。

先说说上两天发生的卡地亚零公关事件：

这回是在卡地亚豪掷40多万还要被卡地亚员工背后骂穷酸的练先生维权。

杭州的练先生在杭州商场的卡地亚专柜买了一个价值41万3的手镯，练先生分两次付了16万和20万，后来因为听到卡地亚员工在背后阴阳他买不起高级珠宝后被气到住院。

而购买这个手镯后，相对应的消费积分没有，甚至去找客户经理，态度很傲慢。

说真的，每次看1818黄金眼的新闻，才知道原来在我不知道的角落里有那么多有钱人（开玩笑的）。

关注1818黄金眼久了，在这里看到精彩的消费者维权众生相。

事情冲上热搜后，网友的评论比卡地亚的公关态度还积极：

不是我说，卡地亚多学学网友的态度吧。

这件事目前来说，卡地亚的品牌公关肯定是不到位的，基本属于没有关注这件事儿的态度。

首先是前期的舆情收集，事情发生在5号前，到爆上热搜是9号，线下门店的态度是傲慢的，甚至是事情发酵后也没个声明。

而后面在媒体施压下，卡地亚门店也没做出个很明确的措施，公关执行能力为0。

我们可能对于公关更多的印象是网上的一纸声明，但其实执行才是公关里最核心的一步。没有执行力的品牌，没办法处理好这件事所带来的负面舆论，从而让品牌形象在消费者心里变差。

就像是网友认为的，这些品牌也不会在意这件事情，他们认为不值得一个正式声明。

而这一现象，也是圈主想说的第二点，那就是国外的奢侈品牌，在进入中国市场时出现的本土化营销差异。

今年太多国外品牌翻车，就是不尊重消费者的审美文化、不重视消费者的体验感引发的。

奢侈品都存在的不尊重本地审美的问题：“眯眯眼”假审美宣传更是常见。这种博流量的营销方式多了就会令人下头。

更有甚者，完全忽视当地的法律。比如上段时间的加拿大鹅事件，加拿大鹅“中国大陆门店不得退货”的规定，以及出现的中国地区的羽绒服质量残次等问题，都踩在了消费者的雷点上，全然把消费者当韭菜割。

市场之大，竞品也多，消费者选择也多，而且国货品牌也在努力往前走，国外品牌在垂涎中国市场消费力的同时，也要尊重消费者。

好的品牌除了自身产品硬，也需要花费精力去和消费者达成美好关系。