店员歧视农民工？耐克道歉了！

自从新疆棉风波之后

耐克就低调了许多

仿佛一夜之间变成了

闷头赚大钱的典型

但最近发生的

耐克店员歧视农民工事件

又再一次将耐克

推上了舆论的风口浪尖

 

事情是这样的

云南的毛先生一家

因为孩子考进了年级前三

想要奖励一下孩子

就带着孩子们到一家耐克专卖店

为他们买人生中第一件耐克

但没想到的是

在专卖店内毛先生一家

却因为衣着穿的比较朴素

遭到了这家耐克店店员的歧视

甚至是小孩子已经选好的衣服

都被该店员一把给抢了过去

并且嘴里骂骂咧咧，出言不逊

毛先生妻子上前理论时

脖子也被对方抓伤

事情就是这么个事情

但让人想不通的是

这都什么年代了

还有歧视农民工这种事情发生？

不管是农民工还是耐克店的店员

本质上都是普普通通的打工人

打工人何必为难打工人？

难不成耐克店的店员

就比农民工高级了？

 

事情发生之后

立马引发了网友的热议

随着舆论的持续发酵

身为当事方之一的耐克

也成为了网友们抨击的对象

按道理说

发生了这样的事情

耐克方面应该迅速做出反应才是

而且事发当天

毛先生便拨打了耐克公司的服务热线

反映自己在这家耐克专卖店的遭遇

然而直到事发后的第6天

毛先生夫妻才接到了

一名自称是耐克公司

云贵地区区域经理的电话

电话中对方向他们表达了歉意

并称作为一个大品牌

他们也不希望有影响品牌形象的人

 

好家伙！过了6天耐克方面

才想起来有这么一个事情

估计要不是被曝光

以耐克贵人多忘事的个性

完全不会记得有这么一件事吧？

 

只是区域经理的一通电话

所彰显出的品牌态度

并不足以让大众信服

面对愈演愈烈的舆论形势

耐克方面终于是做出了回应

称涉事的工作人员在沟通的过程中

使用了不当言辞和消费者产生冲突

公司已对该店员进行了严肃处理

该店员目前已经离职

此外，耐克方面还表示

他们正在和消费者积极沟通

向这位消费者表示诚挚歉意

道歉是道歉了

涉事员工也开除了

但事情发展到这里

可以很明显地看到

无论是被歧视的当事人

还是围观的吃瓜网友

所追求和强调的关键

就是耐克的一个态度

然而不管是一开始的忽视

还是后续通过其他平台

所传达的一个不痛不痒的道歉

都很难让人从中看到耐克

对于这件事的重视

也很难让人扭转

耐克在这个事件当中扮演着的

高人一等的品牌形象

这不仅是公关的缺失

也是耐克官方态度的问题

 

可能会有很多人觉得

整个事件是耐克店员的个人行为

耐克本身也是受害者

但无论是员工行为，还是企业行为

都是企业文化、企业价值观的体现

倘若不是耐克一开始的不作为

事件也不至于会演化到如此地步

对于耐克来说

开除一个涉事员工很容易

但想要挽回品牌形象

挽回市场，恐怕就难了

 

#今日话题#

你被耐克歧视过吗？