315晚会，公关人的“春晚”

一年一度的315晚会，公关人的“春晚”。

大叔先简单谈谈大叔对今年315晚会的感受，再简单点评一下涉事企业的回应。

1、企业广告又有了

这点是大叔持续几年必须要观察的地方。

虽然在20点整开始的央视315晚会前没有广告，但是在正式节目前的一个叫做“315在行动”的节目结束后，从19点55分到20点，中间有5分钟，还是出现了企业的广告，数量还不少，分别是：

五粮醇、工商银行（出现两次）、无限极、轮胎（双星轮胎、贵州轮胎）、和也、口子窖、大自然地板、凤铝铝材

这些广告呢，除了个别几个还在卖产品，其他广告的内容主题都是迎合消费者权益保护的主题，有些甚至只出现了几秒钟，就为了刷个存在感。

公关圈的人都知道，央视315晚会开始前的广告位，当年是非常抢手的，但是从2019年开始，315晚会前面的广告一度消失，时隔2年之后，悄悄回归，也说明一个现象：你懂的（大叔此处省略30字）。

这些广告主中，一个企业的身影有点意思，那就是无限极。

2019年初，继天津权健、河北华林之后，无限极成为第三家被曝出卷入损害消费者健康的“直销”巨头。至今仍能搜到相关新闻。

短短8个月之后，无限极就从这次舆情中迅速走出，并在自己的官网高调宣布，继续独家冠名CCTV-10《健康之路》。随后在2021年春节前，又赞助的CCTV-2《消费主张》以《家乡的年味》为主题的报道，而《消费主张》与315晚会的关系，你应该也懂的。

所以，企业公关别只想着看各家公关如何写危机公关声明，真正的高手并不在节目中。像无限极这样的“隐形”高手，下文还有一位。

2、消费警惕大趋势不变

这是大叔持续关注315晚会的第二个点。

今年的315，一共曝光了8大类事件，分别是人脸识别抓取隐私、求职网站简历泄漏、老人手机里的安全陷阱、搜索引擎虚假广告、瘦肉精、废旧钢筋翻新、名表维修猫腻、汽车变速箱故障。

其中，6大类事件都是对消费者的消费警惕，很难与某家重大企业的声誉挂钩，比如说人脸识别抓取隐私的问题，虽然科勒等企业中招，但这个事件的曝光，其实并不针对这家卫浴企业的产品质量，而是告诉消费者，有人在偷偷抓去你的隐私。

类似的逻辑还有瘦肉精、废旧钢筋翻新、名表维修猫腻等，这些消费陷阱或者关系老百姓衣食住行的环节，依然有问题，大家应该警惕。

这是过去几年，315晚会的一个大趋势，虽然今年科普性的内容减少了，比如白天曝光的老年人免费领鸡蛋的“骗术”，以及老人手机里的安全陷阱，还是延续了过去几年提醒老年消费者群体的风格。

从这个比例来看，央视315晚会抓条大鱼（某大型企业的重大负面）的情况，依然在最近几年都继续没有出现。大叔认为，这也是好事吧，一方面是315应该常态化，另一方面也是为了护航消费，促进消费，而不是提醒大家别消费，有经济大背景在。

3、360搜索被打脸，百度呢？

公众对于搜索引擎虚假广告，尤其是医疗类虚假广告，可谓是深恶痛绝。最著名的事件就是2016年的魏则西事件。在百度处在风口浪尖之时，360搜索作为其竞争对手还不忘在其伤口上撒盐，周鸿祎甚至公开承诺，

360搜索在2016年5月3日就曾发布一封致用户的公开信，这封公开信称，魏则西事件后，互联网医疗商业推广被推至舆论风口浪尖，公开信发布当日起，360搜索放弃一切消费者医疗商业推广业务。此前，周鸿祎也在微博上多次“喊话”。

时隔5年之后，360搜索被央视315晚会啪啪打脸。有意思的是，份额更低的UC浏览器也跟着一起被曝光，央视315晚会却对“百度”却只字未提。

这就是大叔上文提到的第二位“隐形”高手了。在央视315晚会刚刚结束没多久，一档央视财经主推的企业家访谈类节目——《遇见大咖》就出现了李彦宏的大头贴。由此可见，百度公关“功力”之深厚，此处又省略30个字。

对于360搜索的官方回应，大叔没啥可点评的，估计媒体和公众更希望看到的是周鸿祎对此事的态度。这就是攻击性公关带来的“后遗症”，当年吹过的牛皮，吹破了，可怎么办呢？

至于英菲尼迪这个声明呢，闭口不谈车质量的问题，变速箱到底啥问题？转而为消费者提供一对一客服，“高度重视客户权益”，在不重视质量的前提下，完全就是空谈，显然是避重就轻了。

4、招聘网站集团“失声”，公关呢？

最后，说说招聘网站简历泄露个人信息的事，说实话，这个问题一直有，智联招聘、猎聘、前程无忧等平台的大量简历流向黑市，变成诈骗者的“助手”，这个性质非常非常恶劣。

值得一提的是，所谓金三银四，现在是招聘行业最忙的时机，大家拿完年终奖就打算跳个槽了，从楼宇和户外广告就能看出，以上这几家的广告砸得也是最凶的。

然而，就在央视315晚会曝光了智联招聘、猎聘、前程无忧的问题后，作为第一个被曝光时间，从20点至今，已经过去3个半小时，却至今没有看到三家企业有任何回应。

似乎，三家企业的公关，都不愿意第一个发声，抑或是三家都等着“抄别人的作业”，这届招聘行业的公关，真是不行……

要不你们在自己的招聘网站，先给自己招聘一个公关总监？