公关前一秒，这些品牌“先黑为敬”

“在这个人人都爱玩梗的年代里，相比‘王婆卖瓜自卖自夸’，适时自黑更能凸显品牌率真。”

这个夏天，姐姐们的乘风破浪之旅结束了。

令烧脑君印象深刻的，不止有她们三十而骊展示出的成熟独立，还有她们真实、自我、夹杂着“天然憨”的反差萌。

比如，前有高冷小雨微博直言“姐不是人间鹦鹉”；后有霸气静姐在线翻牌，就撞脸M&M'S绿豆一事打趣回应：“再偶遇的话，欢迎你和姐打招呼”……

图源：微博路透

当然，很快我们也看到M&M'S豆顺势接梗，力邀静静子做品牌大使与绿豆一起成团出道。

然后我们发现，因网友一句话，杨国福邀约张亮代言麻辣烫；因全网公认杨超越在毕业礼上的真情流露好哭又好笑，鹅厂火速魔改视频CUT，用以公关自嘲……

图源：B站，腾讯《鹅厂老干妈》截图

被骗广告费后，鹅厂表示：“我就是个憨憨，别人买辣酱最多是亏8块钱，自己一下子亏了1600多万……”

官方顽梗最致命！事实上，已有越来越多明星、品牌不断深入互联网的Social语境，学会用年轻网民的心态和口吻，去造梗、接梗、玩梗，以一种诙谐幽默的人格化形象贴近受众的心。其中，更高阶的品牌，一面有实力接得住梗，一面也有高情商去破黑梗。每一次，它们看似自嘲、示弱，其实都是在以轻量化的方式高效解除公关危机。

今天，我们就来盘点下，最近那些擅长化险为夷，必须榜上有名的“自黑玩家”。

01 牛蒙蒙背“高压锅”，十分悲伤

前段时间，网上有篇关于揭露国产头部牛奶品牌“黑幕”的文章，一时掀起不小风波。当时，除中国乳制品工业协会发布声明外，被提名品牌均未回应。

没想到近来走到舆论冷静期，铁头憨憨牛蒙蒙带着实地报道和一首由《Jingle Bells》改编的沙雕神曲，以自黑的方式亲自发言了。

@牛蒙蒙官方微博说，歌曲是牛蒙蒙最近推出的全新EP《金锅背》——听这名字，你就知道它有多自嘲。片中，“金锅背、银锅背、高压锅也能背……”“只要误会能解决，我就努力背”等歌词和采访对白，表达出蒙牛因不实舆论倍感压力的窘迫；也暗含品牌寄希于以“牛蒙蒙”这个吉祥物的形象来对话公众，尝试解释、消除误解的巧思。

随后，品牌方还发布了专辑封面，以轻松、娱乐化、易传播的方式构建起正向传播空间，进一步缓和危机言论带来的负面影响。

很多人会觉得蒙牛此举同疫情期间#钉钉在线求饶#相似。同样是品牌IP下场，同样是放下姿态自黑弹唱；但不同点在于，因蒙牛回应的话题关乎民生健康，显然品牌一言一行中有注意把握分寸，不失严谨。它始于自黑，终于诚恳，且无意在公关发酵期放任自己被“玩坏”。

02 育碧做BUG杯，不算BUG

喜欢游戏的小伙伴一定对UBISOFT育碧的名字不陌生。《雷曼》《刺客信条》……都是其代表作。在资深玩家心中，该品牌还坐拥“BUG比游戏好玩”的头衔。因为自其成立以来，旗下开发的游戏常有“穿模”（指游戏中的物体或人物因算法、数据设定失误或意外，出现相互穿透和叠加）现象出现，使玩家追捧之余，不免吐糟卡死、宕机等奇葩BUG。

图源：知乎

最近，育碧和零售商Sheepedia达成共识做联名，糟糕的是，它又意想不到的“翻车”了——联名款马克杯，成品居然把杯身把手装在杯壁内侧。可谓，亲自将BUG“实体化”。

面对制作失误，道歉是必须的。官方声明：“一部分（杯子）留在公司内部供展示——时刻警醒我们面对工作要一丝不苟，减少错误的发生。”而另一部分，它决定择期面向公众赠送或销售（仅供收藏）。这个决定，体现出品牌有意以自身问题为宣传点去大胆公关。微博上，育碧告诉粉丝：“（杯子）放心拿来喝水，不会出现面部贴图错误现象”。

它围绕#育碧联名杯子#做自黑式话题营销，借此失误回应粉丝对品牌的心理期待，巩固自身的“BUG人设”，也意外收割了粉丝及更多潜在受众的关注和爱。

眼下，不少玩家将这款错版马克杯列入“2020年我最想要的没用产品之一”，表示：这才是拥有育碧特色、真正被玩家喜欢的周边。Sheepedia再次发声，对于粉丝们的热情，它承诺尽量保证购买过联名服饰的用户能优先获得这款马克杯。

03 汉堡王记录深夜恶作剧，还很公益

2017年，汉堡王凭借下面这组海报斩获戛纳平面与出版狮全场大奖。其创意源自现实中，他家店铺真的有失火过。调查显示：自 1954 年以来，火灾烧毁的汉堡王店铺比同类连锁快餐店多。

但这样的负面新闻并没有真正中伤到汉堡王，负责人曾辩解：“汉堡王比其他连锁快餐店更易着火，这是因为汉堡王一直坚持真实地烘烤汉堡肉饼。”明火烤炉，也确实是该品牌一直坚守的经营理念。只是没想到，它居然如此自嘲，还“嘲讽”出一个广告大奖来。

文案：“Flame grilled since 1954（自 1954 年起便采用炭火烧烤）”

总结

赵圆圆老师曾在《解读90后一代：没有品牌意识，自私与自黑，反装逼，保守主义》里提到90后的心理常态是：自私、自恋与自黑。

回归营销，品牌在年轻人的地盘里放低姿态，不回避、不逃避问题，逆向思维反向营销，自然不会被年轻人反感或不理解。相反，适时自黑不招黑，有时候，也不失为品牌率真做自己，另类圈粉的新办法。