来和美团一起Rua耳朵啦

近日，美团靠着快送员的小耳朵再次火出圈了一把。

我们也一起来看看美团这次低成本超高收益的营销活动是如何进行的

美团兔耳朵营销事件时间线

1. 美团通过奖励兔耳朵及皇冠头盔表彰区域内业绩较好的外卖骑手
2. 其他平台外送骑手捏耳朵的视频迅速走红，话题声量迅速上升，社交平台上也持续有关于外卖员群体的视频文章爆出（以配送过程艰辛，差评惩罚力度大，不通情达理的顾客为关键词，唤起了公众对于这个职位的同情）
3. 前段时间北京skp事件拒绝外卖骑手进入让该群体再一次曝光在公众前，引发舆论大量聚焦在外卖员这个群体
4. 其他配送平台相继推出具有各自风格的头饰，将该创意玩法推上了顶峰，同时，美团也在考虑将这一板块作为移动的广告展位，实现话题流量变现，

从这条营销时间线感觉看不出这次美团营销策划的能成功的巧妙之处，我们再一起来深挖一下这小小的耳朵头饰爆火出圈的原因吧！

美团兔耳朵案例剖析

1.陌生城市打拼的年轻人对于美团往往有熟悉，依赖的情感，下班回家在美团上点一份炸鸡奶茶，一天的疲惫感顿然消失；美团外卖作为当代社畜的“衣食父母”，已经完全渗透在人们生活中的方方面面晚上在加班到深夜，和一起奋斗的同事拼一单烧烤鼓起干劲继续工作；夜深了突然肚子痛或是刮了个小伤口，美团小哥也总能及时地送药到我们手中，公众心中有拔高该职业上升到“城市骑士”的形象。

2.美团本身自带流量，以该话题话题作为切入点，和饿了么麦当劳联名出圈，掀起一股耳朵的热潮，社交平台上借势发起了相关话题，由用户自发的创造图文故事打造CP形象。

3.着兔耳朵的外送小哥传递给公众一种积极向上的正能量，传递了一种即使生活那么苦，也在苦中作乐的态度，大部分上班族看到外卖小哥风里雨里，或者顶着烈日全城跑送外卖，非常劳累，但是任然能够乐观的面对，成功为戴兔耳朵的外卖员打造了一个积极乐观的人设

4.热点事件的助推，以北京skp事件为主，（虽然后来事件澄清了，但是外卖员这个群体还是在公众心中博取了很大一波的同情）让大众更加关注外卖员这个群体，在很多社交媒体上也经常有宣传外送员送餐辛苦的文章，号召大家不要给差评的声浪，提高了该群体的曝光度

5.以兔耳朵为基础，衍生出了其他周边产品（如头戴式小风扇，皇冠等等）从外卖员群体扩展到全民参与，以小群体自然切入进大众市场，让全民参与，自然该话题的营销覆盖面广，且用户黏性高。

美团“兔耳朵”未来营销策划战略

1.利用好当前话题的巨大流量，和其他的配送平台共同打造该话题

2.和其他品牌跨界，用移动广告位做品牌跨界合作

3.话题品牌周边产品的零售，如兔耳朵头盔的售卖，其他样式的头饰（可以考虑公益路线）  

对内员工进行激励，用该热点话题鼓励旗下员工积极投身于工作，争夺专属的冠军头饰。

打造员工对于该头饰的自豪感，身份认同感，对于企业形象的自觉维护，进而形成口碑传播。