Justin Teo：营销场上的斜杠青年

“当你成功向客户推销一个梦想，这个世界上就没有任何营销的工作可以难倒你。”一位行业前辈的话，让原本毕业时对广告营销有些疑虑的Justin Teo选择了这个行业。

作为WPP旗下端到端创意代理商Geometry中国首席数字官，Justin步入广告行业已有20年余载，其中13年从业于大中华区。他重点从事线下零售、营销和品牌管理业务，致力于将技术与零售更好地结合，以在提高效率的基础上取得更好的效果。

“我喜欢用‘斜杠’来描述自己。隔行如隔山，若是要真的跨出自己熟悉的领域到崭新的领域，不只需要勇气还需要中短期行业视野。不但需要有勇气推翻自己过往累积的行业经验，还需要重新快速再学习一个新行业新领域的点点滴滴、对新行业的市场充分了解和分析，最终针对新行业特殊属性提出创新的想法和运维模型。”Justin对《现代广告》说道。

Justin对自己的职业规划十分清晰。工作初期，他用了5年的时间一直在努力耕耘，通过完成任务建立自己的经验和信心。职业生涯的转折点在第6年，彼时的他加入一间东南亚区最大的线下营销公司，迎来了职业生涯中第一次带团队的机会。“当时招募我的首席运营官面试后知道我没有带领过团队的经验， 说了一句话，‘没有人一上来就有带团队的经验，都是需要通过贵人提拔。’”Justin感恩当时领导的赏识，同时也把握住了这个来之不易的机会，在这家公司持续服务了6年，期间与团队创造了几项破纪录的业绩。

今年突发的这场“新冠疫情”，也没能让Justin停下前行的脚步。“今年属于我的蓄水期，新冠病毒引发的疫情限制了出行，却未能让学习止步。除了报名美国西北大学凯洛格商学院的”数字营销战略”课程为自己充电，Justin同时于上半年完成筹备了3个月的社交电商小程序商城的搭建和上线，预计于下半年陆续上线跨境版本，为国际市场的复苏做好开展业务的准备”Justin说。

自2020年3月起，Justin开始担任Geometry 中国首席数字官一职，此前他一直担任Geometry的首席体验官。谈起职务的变化，Justin表示两者所侧重的方面不同，“首席体验官重点关注消费者整体的购买路径设计，在关键的触点通过创意来加强购买意愿。这个职位对消费者购物驱动力需要拥有更好的把握和洞察，更侧重于分析数据和策略制定的工作。”

“而首席数字官着重部署最高效的数字体验来缩短购买的路径，在最核心的‘想购买就能购买’的环节上做到真正的赋能。这个职位对数字生态圈的认识和消费者在数字环境的行为需要有更好的认知，尤其在各生态圈之间，更加高效的让信息游走和转化提高就占有了很大的工作量。”

人会成为品牌信息的传递者以及消费转化的推动者

中国消费者与世界其他地区消费者的购物习惯有所不同，一方面是由于中国电商平台的独特性，另一方面也得益于中国社交媒体的高渗透率。意见领袖直播、社交互动、内容分享和推荐营销等特有功能的社交电商正在改变着电商领域的现有格局。

因此，Justin认为人会成为品牌信息的传递者以及消费转化的推动者。“在以往的传播渠道，如电视、报章、广播等媒介承载着信息的传递者。由于互联网和数字时代的到来，信息吸收者大量的采用数字传播渠道接收和分享信息。人与人之间、品牌与人之间的交流和互动， 更多的开始往社交数字化发展。在可见的未来，由于多样的传播渠道选择和信息准确度的不清晰，消费者获取信息的渠道会从传统传播渠道转移到身边的朋友家人圈子，从而获得更加可靠的信息。同时，个人在获取信息后续分享给身边的人群，也同样会通过社交形式传播出去。”

随着一线城市消费者自我认知的提高，更多的消费者特别是年轻消费者愿意通过共同的兴趣和话题来组建自己的社交圈，并更信任兴趣圈同好的评价和推荐。因此，精明的电商运营者也不断构建兴趣导向型的社交电商来更有效地触达一线消费者。相比于一线城市消费者，三四线城市消费者仍然更认准有温度的熟人网络，倾向通过熟人拼团的低门槛方式购物。这两种模式均为社交电商带来爆发性的增长。

传统电商是交易属性，消费者带着购买目的到平台内完成消费。其最大的障碍在于需要在站外做好传播，提高购买欲望，再引流回到平台，会导致流失率的提高。

“相比之下，社交电商最大的优势在于‘看到’、‘想要’、以及‘购买’都在同一个生态圈内实现，有效地缩短了消费者的购买路径。”Justin说。

品牌需重视社交电商平台

近期，Justin也在WPP举办的MERCURY+中国社交电商论坛上讨论了这一趋势。他认为人工智能和大数据的兴起及消费者偏向社交媒体和口碑推荐的趋势让社交电商的发展猛进。

Geometry旗下的臻荟选平台与微信小程序商城建立，打造一个可以同时购买多品类多品牌的社交平台。品牌方可以在2周内快速完成入驻，并享受Geometry 独有的数万KOC流量，为其品牌带货。臻荟选允许个人消费者与私人网络进行社交互动，同时获取促销和奖励信息。消费者可以使用臻荟选上的产品和促销信息来创建自己的内容，并与朋友分享，目的是增加转化次数和参与度，从而赚取佣金。

社交电商需要不断的耕耘和留存现有的用户，这需要通过优质的产品与客户体验来实现。“价格并不全是第一考量，不过性价比不能太糟糕，否则容易流失到其他平台。”Justin表示，社交平台目前面对的挑战在于品牌方对这方面的重视度还远远不如电商平台，原因是社交平台需要大量的精力来运维平台并不断的创造新的内容来吸引和留存用户。而Geometry组建了自己的运维团队与社交内容团队，在保障了平台内容新鲜感的同时还为品牌方提供了代运维的服务。

Geometry 是WPP “MERCURY+”社交电商卓越体系的重要组成部分。“MERCURY+”以一个整体的形式，呈现WPP集团在社交电商领域的强大实力：基于规模化的数据和技术底层、意见领袖管理经验、创意硬实力和长期合作伙伴关系，提供社交电商端到端的服务解决方案，覆盖市场研究、战略与策划、创意制作、分发、效果营销及优化和数据科学六大核心能力。作为行业风向标的代理商（群邑、VMLY&R、奥美、伟门智威、Grey Easycom、Geometry和凯度）专家团队帮助品牌在社交电商环境下进行全局规划、部署、运营和优化，通过数据和技术，实现品牌价值和生意的强劲增长。

 

对于社交电商的未来，Justin表示：“社交电商在品牌方的数字化策略中不只是占有一席之位，未来将演变为一个高效的自有品销模型与政策的测试田，快速通过与自己客户的反复互动获取更深入的行为与购买洞察。”