企业微博运营的本质究竟是什么？

说起企业微博运营，看过太多运营的理论，究竟具体应该怎么做成为了每一个运营人员最想知道的问题。企业微博运营的本质究竟是什么呢？用“交朋友”来比喻实在是再恰当不过了。

这里将用通俗的语言，从三个方面展开来进行说明：

• 前期的基础搭建，决定着官方微博的发展方向和整体调性；
• 运营的本质是：做讨人喜欢的事，就能拥有喜欢你的人；
• 善于自省，才能不断改进自身。

前期的基础搭建，

决定着官方微博的发展方向和整体调性

如同房屋的搭建，地基建的好不好才能决定房子是否能承受得起风霜雨露，官方微博的运营亦是如此。

1、官方微博不是企业大喇叭

很多人开始进行官方微博的运营时都是为了做而做，大多数都是为了获得一个免费的宣传渠道。而运营官方微博最重要的恰恰是先搞清楚建立官方微博的意义，不是为了增加一个企业大喇叭。

微博作为一个大流量的社交平台，其本质在于“社交”，通俗的讲就是“交朋友”。而“交朋友”重要的不是吹嘘自己，而是你能给大家带来什么。明白了这一点，微博运营才算是入了门。

2、明确账号定位对微博运营具有指导意义

当明白了官方微博的本质是“交朋友”之后，我们就可以对自身进行分析了。如何进行账号定位呢？一般包含运营目标、受众分析、形象打造三个方面。

运营目标就是要给账号一个存在的理由，确认最主要的目的是为了品牌宣传？还是为了销售转化呢？还是......?

在明白了目标之后，开始需要寻找合适的受众——受众分析。此时需要做大量的调研，明白什么样的人群是能够被吸引的人群，一定要精准，不要把范围设置的太大，太大的范围往往意味着没有范围。

最后一步是形象打造，这个和谈恋爱是一样的，当有了喜欢的人之后，要思考什么样的形象更容易吸引到他。需要对官方微博的对外形象有一个设定，包含性别、年龄、性格、爱好、特长等等，将其当做一个人来进行打造，也称为打造人格化。

3、内外兼修是官方微博的基本修养

所谓人靠衣装马靠鞍，有了一个鲜活的“人格”之后，我们需要开始对外在形象进行设计，并让自己拥有更多的“技能”。

微博装修刻不容缓，装修属于“脸面”工程，在建立官方微博初期就必须“闪亮登场”。后续的“自定义菜单栏”和“粉丝服务平台”属于基本生存技能，也属于首要工作。

运营的本质：

做讨人喜欢的事，就能拥有喜欢你的人

刚刚说到“交朋友”，那怎么样才能交到朋友呢？我们先来看一看微博运营的大致分类，如下图：

1、活动运营

大多数官方微博基本上都是停留在对日常内容进行发布，偶尔做做抽奖活动。其实在一个社交平台上，活动运营不止只有抽奖而已。异业合作、UGC活动、Social Campaign都是很好的活动玩法。

异业合作：和蓝V大佬们“交朋友”，互相引流，扬长避短，各取所需。

UGC直发活动：和现有粉丝还有潜在粉丝“交朋友”，培养忠诚度，形成默契。

Social Campaign：和明星、大V还有他们的粉丝“交朋友”，互帮互助，扩大影响力，提高品牌声量。

2、借势运营

借势说白了就是“凑热闹”，哪里热闹多就出现，混个脸熟，通过发表自己的看法来增强在社交平台上的好感度。一般分为热点借势和明星借势。

热点借势：对平台上发生的热点进行筛选，根据自身需求选择适合“凑热闹”的事件进行内容发布。

明星借势：根据明星动作主动或被动的与明星产生互动行为，从而增加曝光，提升好感度。

3、微博矩阵

在和其他人“交朋友”的同时，也需要和家人打好关系，增强自己的“家族”力量。这时可考虑创建微博矩阵，各个账号各司其职，做好运维工作，对人群进行全面撒网。由于账号定位不同，根据需求灵活组合后，往往可以产生意想不到的效果。

善于自省，才能不断改进自身

“交朋友”最怕交到不懂得自我反省的朋友，这样的朋友总是自以为是，最后导致原本被吸引而来的人，最后也闹成了不欢而散。善于自省，善于经营与粉丝之间的感情，才能拥有更多的留存。

 

1、内容运营分析

内容运营分析的本质在于观察受众的反应，来推测受众的喜好，以便在日后的执行上进行战术的调整，让自己及时止损。可根据后台的数据进行分析，周期至少每月一次，每个季度和半年度也要进行全盘梳理。

2、舆情监控

舆情监控的本质在于明白自身所处位置与环境，根据舆论环境来对自身行为进行客观判断，指导下一步的运营动作。微博有可搜索微指数来进行查看，具体行为可搜索关键词，查看讨论的内容。

总而言之，企业微博的运营是一个需要不断探索新“交友”方式的工作。