建议茶百道，更换市场团队！

茶百道，奶茶界的PRADA，不是在翻车就是在翻车的路上。 

两者唯一的区别的是，PRADA是运气烂，而茶百道是真作死。 

最近，茶百道因官方视频中对代言人成毅的立牌打码引发了争议。

宣传视频内容截图，现已删除

在代言人合约未到期的情况下，茶百道将其宣传画面覆盖马赛克。不得不说，这一魔幻操作也难以找到第二个品牌了。

如果是粗心导致，这内部过稿审核也太不认真；

如果是刻意为之，那性质则更加恶劣，其所透露的不尊重合作伙伴的态度，直接影响了消费者、粉丝还有合作方的观感。

目前，争议视频已被删除，茶百道随后也发布了道歉声明。

但翻开这家茶饮巨头的 "翻车合集"，其实早已是“案底”满满。

@茶百道，是时候换个市场团队了。 

作为一家上市奶茶企业，哪有这么精准踩在消费者雷区蹦迪的。

一、"过河拆桥" 的代言策略

2022年8月，茶百道官宣网红 垫底辣孩 成为奶茶新品推荐官。

品牌预热后，并没有收到一片赞美声，反而出现了一些负面声音，例如“看了不想点奶茶”“长得不好看”等。

据了解，垫底辣孩的核心竞争力是「变装」，其能通过强烈的形象反差制造话题，而茶百道作为大众茶饮品牌，主打的是「性价比」和「日常消费」，两者在调性上存在一定矛盾。

此外，宣传文案中「一起走红」的表述，也暴露了品牌的功利野心。

尤其在茶饮行业从「流量竞争」转向「品质竞争」的背景下，消费者其实更期待品牌传递「健康」「匠心」等价值观，而非「爆红」的欲望。

值得一提的是，事件发酵期间，茶百道并未进行任何回应，反倒垫底辣孩本人在社交媒体自嘲 “丑上热搜”。

目前，在小红书和微博平台，茶百道账号也已搜索不到含有“垫底辣孩”的相关内容。

三年后，茶百道则用 "打码艺术" 再次展现了“过河拆桥”的魔幻操作。

作为首位全球臻质品牌代言人，成毅的物料在未到期时被强行打码，这种堪比 "分手前就拉黑" 的操作，实在是难以理解。

茶百道的市场部似乎开启了 "选顶流 - 炒热度 - 避责任" 的循环，却忘了品牌与代言人的关系从来不是单方面的利用，而是相互成就。  

二、甩锅式公关

在危机公关的处理上，茶百道堪称 "甩锅界泥石流"。

例如2021年的 "蜘蛛奶茶事件" ，顾客在外卖奶盖里发现蜘蛛。

 对此，涉事门店店员表示，在饮品制作过程中并未发现蜘蛛，并且制作时间为下午4点48，顾客在8点多才向商家反映问题。

最后店员与顾客协商赔偿600元，官方却以一句 "来路不明，难以认领" 回应。

这种 "出事就甩锅" 的策略，让品牌的公信力直线下降。

还有2024年的胖猫捐赠事件，网友发现茶百道门店将奶茶替换成白水。

事件曝光后，品牌方在声明中表示会开除员工、闭店整改并赔偿10倍订单金额。

 但仔细阅读后，可以发现茶百道将问题归咎于 “个别店员轻信取餐者误导”，却回避了加盟模式下总部对门店管理的失职。

此次的 "打码风波" ，茶百道也故技重施—— 先删除视频，再甩锅 "内部执行失误"，最后一句 "严肃处理责任人" 了事。

在我看来，这种避重就轻的“切割式回应” 暴露了品牌管理的松散，也变相展现了市场部对消费者情绪的傲慢。

三、联名营销的流量反噬

茶百道市场部对联名营销的流量追逐，正以牺牲消费者体验为代价。

在最近与黄子弘凡的联名活动中，茶百道的限量周边因系统崩溃导致订单大量取消，线下门店更被曝员工私吞周边并暗示付费获取。

此外，茶百道与《崩坏：星穹铁道》联名的周边还因设计做工，例如吧唧材质、纸袋设计等问题，影响了部分粉丝的购买意愿。

如今，奶茶行业的竞争越来越卷，已经进入到 "精耕细作"的时代。

而在加盟模式下狂奔的茶百道，虽然已经成功上市，但市场部一系列的 "翻车艺术行为" 却成了品牌 发展的最大绊脚石，其越来越多" 重流量轻口碑 " 的短视行为，正在透支品牌的长期价值。

在茶饮行业的下半场，真正能留住消费者的，早已不是「流量」，而是不断给消费者带来更优产品的真诚。