百度副总裁又出事，专坑公关部？

百度公关部又有的忙了。

此前，百度前副总裁璩静因发布 “职场 PUA 言论”引发舆论声讨。

还不到一年，百度现副总裁谢广军因13岁女儿卷入“开盒素人孕妇”事件，被推上了风口浪尖。 

百度副总裁连连翻车，让人不禁疑惑——这岗位是不是“有毒”，以后还有人敢去当百度副总裁吗？

吐槽之前，咱先给大家捋捋整个事件起因。

前段时间，有网友爆料称，某微博用户自2024年以来，多次在饭圈进行“开盒”行为。 

冷知识科普 ：“开盒”指的是在网络上恶意公开他人隐私。 

3月上旬，一名吃瓜网友由于因为对一名韩国女星进行了评论，部分粉丝 通过人肉搜索后 获取该网友 隐私信息，发现其孕妇身份后，发起了网暴行为。

而该微博用户也参与了这场网暴，虽然没有直接对孕妇本人开盒，但其发博曝光了另一名帮孕妇说话的路人。

随后，热心网友根据该用户发布的其他信息，扒出其曾炫耀 “用百度数据库查人”，还发现她在加拿大留学。

此外，从其发布的父亲在职证明中得知，其父亲月收入22万元，2010年入职，现任职务为 百度副总裁 。 

总之，一系列线索纷纷指向该用户疑为百度副总裁谢广军的女儿。

3月17日，针对网络舆论，疑似百度副总裁谢广军在微信朋友圈发表的道歉声明流出。

随即，相关话题登上微博热搜。

与此同时，道歉声明中的部分语句也引起了大众的不满。

例如“把海外社群网站上的他人隐私信息发布在自己的账号上“，但从开盒的详细信息中所体现的身份证号、住址等敏感信息，显然 不是通过公开渠道获取的 。 

那么，她这么小的年纪，是怎么得到这些信息的？

“进而导致自己的个人信息也被曝光，引发大量负面言论扩散” ，颇有种 火烧眉毛 惨事轮自己身上时，才不得不道歉让大家停止传播的意思。 整篇道歉声明避重就轻，既没有给受害人道歉，也没有回应数据泄露的问题，中心思想全围绕在“放过我和我女儿”。

把违法行为淡化为 “青春期情绪失控”，对数据泄露的安全指控选择性失明，最后还不忘道德绑架 “给未成年人成长空间”。

这种不主动、不负责的甩锅姿态，成功激怒了公众，让科技巨头的口碑碎了一地。

其实，公众要的不是完美话术（实际上也没有做到完美），而是 真诚的人性温度 。

此外，危机处理常常强调 “黄金 24 小时”，而谢广军用实际行动演绎了什么叫 “时间浪费指南”。

百度公关部 ：我太难了…… 

但不得不说，百度公关部的反应也比较迟钝。

3月16日，也就是此次开盒事件发酵的过程中，百度发布了文心大模型4.5和文心大模型X1免费的官宣微博。

一开始，许多网友前往官宣微博留言谩骂，还有人则转发微博并表示将支持夸克，而百度则采取了眼不见为净的策略，开启了评论精选。

当下，该微博的转发也已设置防火墙，部分转发内容已不予展示。

   经历 过开盒事件后，百度作为 AI 领域的领军企业，其隐私保护体系已面临信任雪崩。

再加 上高管不痛不痒的道歉和 官方无视公众声音的冷暴力处理 ，百度的口碑即将遭遇史上最大滑铁卢危机。

在精选君看来，于百度而言，目前急需思考的不是怎么精进技术，而是 如何重建与公众的情感连接 。

我觉得最重要的一点是——放弃沉默，以透明化沟通直面质疑，才是尊重用户的第一步。

如果“用户至上”只是嘴上说说的一句口号，而不落实到具体的日常行动，那么压垮信任只是时间问题。

最后，高管个人行为频频失控的背后，亦能窥见高管对品牌的连带影响作用。 

看到这里，再次感受到了雷军的含金量……