2024年，是时候重新审视PC的营销价值了

先来看一些现象——

2015年4月，微信上线PC客户端；

2023年2月，小红书支持网页版；

2024年5月，360软件管家全面升级；

2024年5月，淘宝网宣布升级；

2024年6月，抖音上线PC网页版；

2024年7月，闲鱼PC版正式回归；

可以看到，互联网头部大厂们正在不约而同地回归PC端。

为什么互联网大厂们开始重新重视PC场景？

这背后的逻辑在于：在移动流量见顶的大背景下，PC是一个被大幅低估的增量场景。

作为信息的深层处理终端和生成式AI的核心阵地，PC的用户价值和商业价值非常值得重新评估。

今天，卫夕和大家就一起来聊一聊PC在今天为什么再次受到关注。

一、因为AI，PC重回舞台中央

开门见山地说，在移动端流量红利见顶的大背景下，PC价值的回归主要得益于当前这一波AI技术的爆发。

作为重要的AI智能化载体，PC是这一波生成式AI的核心阵地，其丰富的智能化应用场景被广泛激活，人被重新聚集到了PC端。

这一轮AI革命深刻地影响了PC生态——

PC软件的开发者发现，AI是一次重塑价值的机会，所有的PC软件都值得用AI重做一遍。

PC的用户发现，那些平日稀疏平常的软件开始如苏醒般悄然变得聪明起来，以至于在日常的交互中能经常收获体验上的惊喜。

的确，从我个人的体验来看，尽管有各类大模型App，但我用AI基本都只在PC上。

无论是国外的GPT4、Claude，还是国内的Kimi、剪映，全部场景都在PC上。

原因也很简单，Prompt的输入键盘依然是最丝滑顺畅的，而手机的天然属性决定了它很难成为生产力工具。

事实上，从数据的角度，我们也能看到这一轮AI技术爆发对PC产业的推动作用——

秒针近日发布了一份《2024年PC营销价值研究报告》，报告数据显示，2024年5月，全球AI产业访问量PC占比47%，几乎和移动端并驾齐驱。

与此同时，全球AI访问量PC的环比增长8%，这些数据都验证了PC作为重要的生产力工具在这一轮AI变革中将扮演重要角色。

因为AI，PC重新回到科技行业的舞台中央。

AI PC也在重新振兴PC产业的规模，根据Canalys的数据，和之前几年PC出货量下降相比，预计2024年全球PC出货量和中国PC出货量分别会增长8%和3%。

AI PC驱动的人机交互新变革不仅为用户的日常生活带来更便捷的体验，也为广告主的营销变得更加多样化、智能化。

的确，从苹果发明PC的图形界面GUI算起，尽管PC经历了漫长的迭代，但其核心场景和体验其实是遵循着渐进式的进步。

而这一轮生成式AI则不同，它在突破式地改变PC的方方面面，而这不仅仅PC产业链上的不同角色，也会给PC营销生态带来变革式机会。

二、PC营销优势何在？

尽管消费者行为学中的“ AIDA 原则”（Attention-Interest-Desire-Action）在1898年第一次被提出至今已125 年之久。

但消费者“认识、认同、认购”由浅入深的决策逻辑并没有发生变化，唯一变化的是——

在信息时代，消费者在海量信息处理过程中决策的速度更快了，决策的路径变短了。

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼在《思考快与慢》这本书中阐述了人脑的两种思考方式——

“系统一”负责直观、简单的快思考，“系统二”负责理性、系统的慢思考。

一个显而易见的事实是：在工作、学习等需要调用大脑“系统二”的生产型场景，人们对信息的处理程度更深。

而在社交、新闻、娱乐等消费型场景，主要调用的是大脑的“系统一”，对信息处理的程度也就会更浅。

这也对应上《2024年PC营销价值研究报告》的观点。

很显然，PC承载的是工作、学习等生产型场景，因此PC可以理解成一个信息的深层处理终端。

作为深层信息处理终端，PC可以更有效地影响消费决策的全过程。

PC屏更适合长时间的互动、多任务处理、复杂内容展示和深度用户参与，同时其行为数据的丰富性和决策支持能力使其在决策阶段发挥关键作用。

从这个意义上，PC屏深度影响消费决策。

在我看来，PC的核心营销价值体现在高价值用户和高转化链路——

先看高价值用户，很显然，PC的使用场景决定了它有更高收入、更高线城市、更高学历等高价值特征。

简单地说，尽管在数量规模上不及移动终端，但PC用户是更有价值的用户群体。

再看高转化链路。

很显然，和移动端复杂的App间跳转相比，PC的转化路径要简单得多，基本上一个url直接到达，让转化漏斗的层级减少了，转化效率便随之提高，当转化效率提高之后，获客成本就变低了。

正是因为行业过去天然对PC端的忽视，让其变成一个价值洼地。

事实上，根据360的数据：PC的单用户获取成本只有移动端的53%，而PC上小程序单用户ARPU值是移动端的5倍，电商直播单用户ARPU值和移动端旗鼓相当。

经济学上有一个“蛛网理论”，讲的是农产品供给和需求随价格不对称变化的过程。

简单地说，就是当白菜价格涨了，自然就会有更多的农民去大量种白菜，而放弃种萝卜。

到第二年，白菜的供给就会过多，供给一多，价格自然就会下降，于是农民又会回来种萝卜。

没错，过去10多年移动互联网这颗白菜实在是太火爆了，后面的故事也不必赘述——流量内卷，红利见顶，广告主的利润被极大的压缩。

今天，是时候回来种萝卜了！

对于广告主而言，目前，移动端固然在规模上仍有相当大的优势，但高企的获客成本在流量见顶的大背景下压缩了企业的利润空间。

从这个意义上，PC场景的营销性价比和移动场景相比，有结构上的优势。

“PC营销现在是转化最快的，因为用户在PC看到就可以直接点击使用，如果在移动端用户还需要单独下载app再安装。 

此外，我们对PC和移动端都有商业化的需求。我们发现重度用户在PC上的使用程度更高，粘性更强，这种场景下，我们去做商业化，转化比例会更高，而移动端主要是用来支持客户数量的增量。”

一位AI独角兽的商务总监说。

三、如何更高效地在PC端做营销？

上面我们分析了PC价值回归的时代背景和底层优势。

那么，当我们真正理解PC营销价值之后到底应该如何在PC上做好营销呢？

首先需要分析PC的高频场景，也就是我们得清楚地知道用户到底在PC上干什么。

毫无疑问，操作系统是PC用户场景最直接最底层的场景，但由于微软本身在商业模式上的不同，Windows本身没有给广告主提供合适的营销场景。

在操作系统之下，就属于各类高频应用了，我们来看一看在PC上用户最常用的软件到底是哪些？

可以看到，工具软件、社交软件和办公软件依然是国内PC用户最常用的三类软件。

其中360在产品层面覆盖最广泛、最多元，这些都是高频、刚需且和用户交互密切的软件。

从启动次数看，360安全浏览器、360极速浏览器、360安全卫士、360杀毒分别位列第1、第4、第7、第8；

从使用时长来看，360安全浏览器、360极速浏览器分别位列第1和第7，从这两个数据看，作为国民老牌应用，360系列产品的用户黏性在PC软件中位列第一阵容。

在我看来，一个真正能够激发和运用好PC营销价值的平台，它不仅要持续在体验上以用户为核心，给用户带来实际的价值增量，也需要为整个PC生态承担相应的基建责任。

事实上，过去PC营销之所以被忽视，核心还是一系列问题导致的——

首先是手机屏和PC屏在大小、交互逻辑、用户习惯上存在着巨大差异，同时PC端的基建薄弱，造成双端在营销层的巨大割裂。

广告主没办法用一套统一的策略来设计营销方案构建营销闭环，只得不断重复“保底”的投放策略。

其次，在技术层面，由于PC和移动端在技术演进路线上的不同步，导致广告效果追踪，跨设备ID识别成为一个技术难点。

PC上沿用多年的cookie是一个精确度并不高的识别技术，而广告主很难非常准确地量化PC端营销的实际效果。

综上，我们可以认为，PC营销在今天，并非是存量背景下的“退而求其次”，而是企业、平台“直面天命”，应对挑战的最优解法。

360在长期的深耕过程中投入了大量的精力去构建相关的营销基建——

比如在基于隐私的前提下的跨设备协同，再比如基于私域的oCPX转化回传，基于大数据的用户足迹分析等，这样些都为广告主更好地基于用户画像、跨端协同的前提下实现营销效果打下了牢固的基础。

今天，360在客观上构建了一个基建非常完善商业生态，给品牌们提供了一条非常精准的增长通道。

具体而言，360基于其丰富的产品矩阵给广告主推出了适合多种营销目标的解决方案——

无论是新品上市、事件营销，还是精准获客或者节日营销，360都可以通过搜索广告、信息流广告、贴片广告、品直广告等一系列组合提供一站式的解决方案。

比如，“手机新品上市解决方案”可以通过品效协同，分别通过360的品牌广告实现营销周期的全链路霸屏，同时协同效果广告规模化触达、缩短转化路径、提升销售转化效率，帮助手机新品在预热期、发售期做到开口覆盖全、收口效率高。

由于PC自身的特点，有一些行业和品类更适合PC屏。报告显示，对于游戏、旅游出行、3C数码、教育培训、AI工具等几大细分消费类目，PC屏在驱动消费者关注品牌及促进购买转化上表现尤为突出。

PC营销做起来并不容易，一两次试水PC投放，浅尝辄止、蜻蜓点水是吃不到真正的PC营销红利的。

它需要营销决策者改变原来的移动营销的路径依赖，真正意识到PC屏被低估的价值，理念上的转变才算真正完成。

再来看执行层，对于那些想做好PC营销且自身品类和PC契合的广告主而言，到底应该如何提高在PC营销上的效率呢？

我们来看两个案例——

第一个案例来自和PC场景非常契合的游戏行业，对于客户端游戏来说，PC自然是最重要的营销渠道。

经典IP《热血传奇-征战鸿蒙》就充分利用了360完善的解决方案，充分运用多用广告类型、完善的软件下载路径和灵活的合作模式实现0-1起量，最终达成游戏月流水300w+的战绩。

再来看第二个案例联想是如何用360的“AI品直广告”提高转化效率的——

今年8月28日，在联想超级联盟节大促节点之际，当用户在360搜索输入“联想笔记本”等品牌关键词时，和官网一起呈现的还有一位数字人美少女。

和她对话可以直接询问笔记本的配置、产品选购的建议、优惠活动的解答等等，拉近了消费者和品牌的距离，沟通互动率提升了23%。

当然，这一案例也很好的展示了360在PC营销生态上的又一优势——

大模型代表的智能化将成为未来营销发展的基础能力，而作为PC营销核心阵地的360在智能化层面也有前瞻布局：

除像360AI品直这样以传统搜索广告样式为基础进行AI化升级的营销产品外，360聚焦大模型的相关技术在营销场景也有 “360AI数字人”及“360AI营销云”等产品和服务落地。

这一系列实用的AI营销产品都非常深刻理解各个行业的独特痛点，助力企业在营销全链路降本增效。

结语

“PC和手机端在市场营销中的具体角色大致可以简单总结为“慢决策”和“快决策”，也可以称之为“理性决策”和“感性决策”。所以，PC在市场营销中的价值在于识别消费者的决策场景。”

复旦大学管理学院教授蒋青云说。

的确，过去20年的产业实践证明，PC和移动并非“替代”和“被替代”的关系，PC依然在信息产业的多个核心赛道发挥着关键作用，并形成了极其多元的产业生态。

360在产品和技术领域的多年深耕让其在PC生态中占据了“连接器”的优势地位。

有洞见的广告主和品牌可以根据自身特点在360商业生态中探索和拥抱AI时代的PC营销。