极越炮轰雷军，这能算公关吗？

我是开新能源车的姚素馨

来自自认为正经的啊嘿哒公关

真没想到，公关不帮公司处理负面，不拦着其他部门作妖，而是自己下场硬生生搞出点事情来……的例子，还层出不穷了。

都怎么找到工作的？这已经是就业不景气、企业缩编之后激烈竞争下的优胜者？

有朋友问，你们公关圈现在都这个水平？我很难回答啊！

昨天就是在群里讨论，今天动手写的原因在于看到很多评论都在说“有热度了”、“之前谁知道极越，目的达到了”。

这话讲的，我不知道当事人会不会觉得自己忍辱负重为公司做了贡献，在我眼中，骂得可脏了：你可以说我能力不行，但不能说我是干这个的！

做了10几年公关，我不想被扣这屎盆子，也不想被代表。汽车这位负责人和之前百度公关一号位的事儿，本质上是一样的：顶着公关的抬头，没用任何公关的技术，违反一大堆公关原则，却被很多人当作这就是公关啊。

说下我理解的公关。你完全可以不听或者不同意。这号很多内容，就是用来过滤人的。（注：这句不符合公关原则。别学。）

01

技术部分，就是没有。

这是一份质感朴素、撰写难度很低、骂街气息浓郁的文本，也是一份没有任何对应和承启、不挑人谁都能去碰瓷、一闭眼就发了的内容。

我仔细看了3遍，每个字都在展现：这个东西绝不掺杂一丝一毫公关能力和经验。就跟百度那会儿一样，不告诉你这是公关负责人弄的，那是再有本事也猜不出来的啊。总结起来，你觉得这个东西不好，跟公关没关系；你觉得这个东西很好，也跟公关没关系。

如果还怀疑第一份发的时候草率了的话，可以看第二份。

放在我们群里，我还没说什么，其他同学就都已经吐槽完了。

02

接下去的公关原则部分，要说挺长，毕竟违反得多。

公关，是没有名字的。

喜欢出风头、显眼包个性，或者非常想要拥有个人IP的人，劝你不要来做公关。

记者写完稿子会署名，公关不会；广告公司创意牛逼会去报奖，公关不会；Sketch和脱口秀的出圈表演，表演者会感谢编剧和导演，企业高管发言后不会强调原本屁都没有全靠我们家公关牛逼啊。

公关的名字，是存在领导脑子里的，是留在同行眼睛里的，绝对不是放在大众面前的。如果能列出全中国100个最好的公关，起码95个“不知道是谁”。

剩下的那5个，也是跟企业配合好了的。并不是自己想出头。

03

公关不仅没有名字，也没风格。

企业风格，就是企业公关风格。完全不需要你傲然而立、另辟蹊径、别出心裁、独树一帜。我们看到有的企业声明，觉得很“狗”，不用怀疑，不是公关部风格太“狗”，完全就是公司本性。

这次事件，如果公关负责人跟公司风格不一致，那肯定就错了；如果认为公司就是这种风格，他只是很明确地表现出来了，那就更是送公司去死。

04

公关，不会站在公众的对立面。

言辞激烈地指责自己家竞争对手东西卖太便宜了……说给谁听？

是觉得公众听了一想，对啊，卖这么便宜太不要脸了，我赶紧搜搜谁家贵一点；

还是觉得投资人听了一想，对啊，军儿这人不靠谱，不拿我们的钱当钱，明天就撸掉他；

还是觉得国家听了一想，对啊，太乱了，出个政策，限价。

我真的是没见过用别人卖得太便宜当game点的啊，完全是给小米做营销。好多人说，小米命可真好，总有人上赶着送素材，还是纯正面的，接流量就行了。

05

公关，绝对遵守价值观。

公关，本来应该是全公司最逼叨逼价值观的部门。你跟我聊流量，我跟你聊价值观；你跟我聊业绩，我跟你聊价值观；你跟我聊KPI，我跟你聊价值观……公关说的话，被公司认为不完全符合公司价值观，一个劲儿的撇清，等于就是杀人诛心。

06

公关，并不追求“黑红”。

黑红对于企业的价值到底有多少，是个复杂话题。以后单篇再写。这里简单说个我的看法，其他部门能靠“黑红”打法可能会获得对于他们部门来说不错的收益，但公关不是处于死到临头放手一搏的状态，几乎不会使用“黑红”。毕竟价值观摆在那里，对吧。

公关拼命找的是“公司想要的”和“公众认可的”之间的一致性。我讲过很多次，相比“知道”，公关更在意他们“知道了什么”。

这次事件，是更多人知道了极越。那么，知道了什么呢？知道这家公司认为车不能卖得太便宜（等于他家的就不会太便宜），知道这家公司的人攻击同行是没什么顾忌的（等于以后再说别人什么也不一定是真的），知道这家公司公关负责人水平就这样了（等于其他部门水平也不好说啊，车还能开么）……很难有好的关联。

负面被人知晓，不一定在销售上吃亏，但是公关的路，基本上已经堵死了。

07

公关，要以身作则啊。

我们被很多企业叫过去做培训，一半以上是在培训产品、运营、电商、客服等其他部门。我经常反复说：这个是不对的，那个也不能做。来，我给你说说，做了为什么就会死得很难看，你看隔壁那家是不是死透了。

前阵子金融行业又出事情，行业里还在讨论说很多企业已经开始要“治理”高管的社媒账号。这下倒好，公关负责人自己先出问题。以后还有什么资格说别人啊。

公关：建议别做。

其他部门：建议先管好你自己。

另外，公关效果比较模糊，很多时候在江湖上行走就是靠吊着一口气，俗称“权威感”。一旦公关的权威性倒塌，后面几乎撒也干不了的，工作量直接减轻70%。

08

公关，不会耗费资源。

传言，当事人在求放过。求小米放过，也求媒体放过。

假如媒体肯给他刷这个脸，手下一松放了放，不管放了多少，都算一次人情世故。

公关都懂，刷脸是很谨慎的，因为总共可以刷的次数是有限的。刷多了不仅是别人肯不肯问题，是你在人家心目中还有没有的专业形象问题。

没有专业形象，还做什么媒体关系？纯送钱吗？

09

公关，哪口气都咽得下。

今年最大的几个公关案例，多多少少都与“怄气”有关。老板经常不肯低头，公关看惯了自家的和全网的舆情，其实没什么气不能咽的。

一直回复，是不太可能让事件热度降下去的，这是基本原理。

我之前觉得这就是个瞎操作，根本不相信是个策划。现在看着不断回复，已经有点想要主动承接这波流量的意思了。

哦，转危为机在我的公关逻辑里也是纯胡扯。谁跟我提转危为机，我就过年发微信祝他新的一年危机多多。

我们只求没有负面。

10

公关问题，大部分是思路问题，而不是操作上的。

出发点才是关键。

公关，是个堂堂正正的工作。不擦边，也不灰色，拼的也是专业技术。祝大家能入职出发点和价值观与自己一致的企业。