茶酒类商家注意了！天猫“试饮可退”规则变更，部分经营茶类目商家默认开通试饮可退

天猫把可退款规则带动饮品类目了。

6月27日，《天猫“试饮可退”的服务规范》规则变更公示，该规则变更于2024年7月4日生效。

据悉，为进一步提升消费者购买茶、酒商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，天猫针对茶、酒类目的“试饮可退”服务进行变更。

核心变更点在于，经营茶>>黄茶类目的天猫商家将默认申请开通“试饮可退”服务，而经营茶类目商品的天猫商家，在加入“试饮可退”服务后，若商家未提供试饮装，则支持消费者正装试饮三泡。

今年，淘宝天猫开始试点“试饮包退”的服务，在合理损耗范围内，消费者喝了觉得不满意都可以退货。该服务主要适用于“茶”“酒”一级类目下指定类目的商品，加入服务的商家在发货时需要提供试饮装（茶不少于5g，酒不少于50ml）。

不仅如此，此前淘宝还发布了“不爱吃包退”服务规范的变更通知，于4月29日正式生效。从消费者角度来看，买到“不爱吃包退”的商品后，如果确实不爱吃，可以在签收后15天内发起售后服务申请，退款原因选择“口感不好/不喜欢”，并提供有效凭证（原商品重量70%以上称重照片）。

此前，淘天因为针对马云回归后提出的“回归淘宝，回归用户，回归互联网”进行一系列改革引发关注，其中“仅退款”等售后服务更是政策改革重点区域。