案例一周| 芒果台求生欲、宜家换logo…

NO.1 老乡鸡：董事长道歉出圈

这次，到处咯咯哒的老乡鸡又因为董事长亲自道歉出圈了~

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点评：作为本土中式快餐品牌，老乡鸡一直以“十分会玩”的形象示人，在有关媒体指出老乡鸡近三年累计1.6W员工未缴社保的情况以后，董事长及时出面道歉，先是承认自身错误，然后指出了其中可能存在的误会，态度恳切、言辞顺畅，且作为领导人的权威背书也增加了信服力，从而有效化解了危机。从专业角度看，此次危机公关也很好诠释了5S原则，属于教科书式公关处理了~

NO.2 天猫：生活就该这么爱

今年618，天猫叫易烊千玺唱了一首网友们写的歌。

点评：今年天猫邀请易烊千玺唱的这首《生活就该这么爱》，以网友共创歌词的形式增添了参与感，成功点燃彼此心中的火焰。如歌词“想用一双球鞋，丈量山川湖海”青春又活泼、又如“用一杯啤酒，和世界碰杯”肆意而张扬，勃发着昂然的生命力。天猫通过细小而微的词句找寻着用户共同的激情，这波情感营销可谓十分到位。

不少观众发现，自从王心凌火了以后镜头变多了。

点评：初舞台一首《爱你》让无数王心凌男孩、女孩“爷青回”，王心凌也直接成为这一季的顶流选手。芒果TV紧急增加镜头的“求生欲行为”体现出其重视受众与市场反馈。甚至有网友说：“要不节目直接改名叫《寻找王心凌》吧”，芒果TV紧急增加镜头的举动也被笑称是开展了一次“求生欲营销”。

不懂就问，宜家logo咋成黑的了？

点评：据了解，此次改色其实是宜家和瑞典电音组合Swedish House Mafia的联名，由于音乐组合有三人，所以logo也变成了三个logo的组合拼接。不仅logo变黑，此次联名还推出了编织袋、笔记本电脑包和配件包等联名产品。通过改变大众熟知IP的颜色，宜家改变了人们对于其品牌以往的印象，能带来更多新的尝试与可能，但也有人觉得变成黑色缺少了质感且很丧气，你觉得如何？

5.16号宣布退出俄罗斯的麦当劳，改名后准备重新回归了。

点评：麦当劳于 5.16号宣布退出俄罗斯市场以后，又于5.20号称将其在俄业务出售给了本土加盟商戈沃尔。为摆脱美国和欧盟的制裁，戈沃尔在俄罗斯申请的新品牌名或为“同一家”。这操作不禁让人想起了腾讯在美国对腾讯禁令生效前申请的wecom商标。在大国博弈之下，麦当劳此举为在俄员工和供应商提供了一丝温暖，也体现了其作为国际大品牌的关怀。