替公关说几句，写在他们被东方甄选主播嫌弃后

我是怕这怕那的姚素馨

来自管不住谁的啊嘿哒公关

下周三直播，继续聊聊热点。

本来正在写其他选题，顿顿事情出来之后，决定改写。

公关部明明也是打工人，但是总被搞得好像阶级敌人一样。

除了我们做公关的，不会有人替公关说话。

主播委屈了自己直接就在直播说；公关委屈了，憋着，骨子里的职业素养限制我们：不能说。说了会有负面。负面还得自己解决。

01

#东方甄选主播直播间公开表达不满#今天早上8点左右登顶微博热搜，正是打工人开始一天社畜生活的时间。

我们没有找到直播的原切片，根据蓝鲸新闻报道，把视频里的文本贴出来看：

我觉得我现在就很适合给公司做公关

因为我知道什么事情能做什么事情不能做

但我觉得这公司比较恼火的一点

现在很多什么事情都不跟主播商量

开号不跟主播商量

就是出了什么互联网的事情之后

公关部门怕这怕那

这不管那不管

我很长一段时间觉得公司挺好的

然后这段时间是真正有一点点失望

公司对我的待遇真的是没得说

只是我觉得想把这做的更好

但是好像现在这互联网的舆情和公司内部的管理

我好像使不上力了

02

主播公开表达对于公司不满，对于公司来说，属于负面。

再看一下评论：

确实很大部分是站主播，嫌弃公司。

也就是说，这段内容，对于顿顿个人有正面形象塑造作用，对于东方甄选来说是给它之前一系列负面再添上一笔的新负面。

而且，发现没有，个人的“好”，是用公司的“不好”来做衬托的。“拉一踩一”的经典模型。顿顿真的敞亮，需要用东方甄选确实不行来做背书。毕竟但凡东方甄选还可以，顿顿公开吐槽的必要性就会下降。

我不知道顿顿怎么判定东方甄选公关部的水平。以我微薄的公关知识来看，顿顿给东方甄选制造了一个危机等级很高的大负面。

03

其实，当时我看视频，第一句就把我笑裂了。

这叫适合做公关？

上一个觉得是在做公关，结果送给公司好大一波负面热搜的还是璩女士。

这叫知道什么事情能做什么事情不能做？

给公司送负面，算是“能做的事”，那可真的人人能做。你问问隔壁华熙生物同意吗？

04

有没有可能这是一个真正把公司放在心里，为了公司好，通过自爆，撕碎了给人看，来促进公司解决根本性问题，以谋求长期发展呢？

要这么说的话，把MANNER内部监控视频发到网上的那个员工也是，怀着善意出发，为了让公司及时改正、重新做人。

退一步讲，别人会不会这么做，我不知道，也不能排除这个可能性。但是，公关极少采用、也不会批准这种操作。

公关的预警是不公开的、内部推进的。比如，舆情系统上出现信息说产品质量不好、服务不到位，公关都是转给有关部门跟进。就算其他部门不听、不反馈，公关也是希望启动内部措施，不能选直接挂网吧。

05

这个部分，其实与公关无关。而是公司内部分工和权责问题。

主播觉得什么都应该跟主播商量。

那我公关还觉得什么都应该跟公关商量呢。

吐槽其他部门，觉得人家做得不够好，打工人都是这么过日子的。这话留在公司茶水间范围内就可以了。

站在公关角度，不能因为哪个部门拥有更多的直接对外传播权限（包括但不限于主播与小编），就更有权利去做公开表达。

东方甄选上次出问题，就是因为主播和小编两边都有“输出权”闹出来的。

凭良心说，公关也拥有大量的“输出权”，而且可以通过第三方输出。但是好的公关，从来不会公开为公关部争辩。

适合做公关的，绝对不用公司资源为公关说话。

06

我猜“出了什么互联网的事情”指的是网络舆情。

或许，顿顿心中，厉害的公关部是可以控住网络舆情的，是可以让别人不说公司坏话的。一个不能理解“世界上90%的事都说不清楚”的人，离“适合给公司做公关”十万八千里。

怎么说呢，如果我认识顿顿的话，我想问问他，现在你这段输出导致的大家觉得东方甄选相当不行这个“互联网的事情”，公关怎么控呢？拿你祭天？

东方甄选公关部门“怕这怕那”，最怕的就是这些主播了吧。

东方甄选公关部门“这不管那不管”，最没管的就是这些主播了吧。

07

认真地说，“怕这怕那”要看原因，要看怕的是什么。

没有足够的公关专业知识，肯定无所畏惧。等你懂了，才会感到害怕。

东方甄选上一轮出事，俞敏洪和董宇辉合体直播，明明跟我没有一毛钱关系的事情，给我看得后背冷汗直冒。太吓人了啊，好多话术都踩在雷点上，并且留下一大堆麻烦。

再说一遍，有的专业，专业到即便我告诉你，你也不知道专业在哪儿。你说巧吗，公关就是这种专业。

我们近来年筛选合作客户，主要就是这个原因。

08

看得出这句话的意思吗？我翻译一下哦：东方甄选在走下坡路，一天不如一天。

向下走势，是公关最脑仁疼、最救不了的话题。何况还是员工送的。

以前挺好，现在失望。哎一古，大哥，这段时间失望就失望，能不跟以前对比么？是怕大家不记得去对比股价、销量、董宇辉吗？对比就是无限送素材的话术，能明白不？到底是哪里来的感知，觉得自己知道什么事情能做什么事情不能做。知道个什么啊？

09

看得出来，是爱公司的。

但是，过于谦虚了。

“公司内部的管理”就不说了。关于“互联网的舆情”，是使得上力的。少说话就可以了。

10

公关部的同学，明明也是底层打工人，然而几乎从来没有获得过来自打工人的站队，一直都是“走狗派”。

相反，打工人的委屈和苦，一口不拉，都吞下去。

11

公关，从来不是一个寻求别人理解的职业。

做好自己该做的，对得起天地良心，对得起工资，就行。

共勉。