王妈塌房自杀式公关，还不如AI ！

从一月涨粉 300 万的“最强打工人嘴替”，到被骂是“吃饭砸碗”“与资本家共情”，网红“王妈”近来，塌 房塌成了全民公敌。

即使事件已经发酵 多 日，当前 搜索“ 王妈 ” 相关信息 ，仍旧还是 满屏的“ 热搜 ”印记——

可见舆论态势依然严峻。

为什么一个网红翻车事件，会有那么持久的话题性？

为什么“王妈”已经对事件做出了回应，依然降低不了舆论的负面影响力？

在围观了事件发展全过程后，官官发现， 问题就在于 团队公关不给力， 或者说，

“王妈”根本不懂公关。

以至于虽然有所动作，但三次回应一次比一次“玩脱”，最终让一件本可以低温 处理的事情，演变成了如今这样一场舆论灾难。

01.“王妈”塌房与团队的三次灾难回应

给还不了解事件经过的朋友科普下前情：

王妈，一个以“打工人嘴替”形象在互联网上广受欢迎的网红，出自《重生之我在霸总短剧里当保姆》系列短剧。

她在剧中形象是一 个不当受气包的爽文保姆，大胆开麦 吐槽资本对打工人的压迫与剥削 ，获得了 大量粉丝的支持。

然而近期有网友在社交媒体爆料称，王妈扮演者创办的MCN公司“荒野文化”存在大小周工作制、薪资微薄且试用期不交社保、要求员工自备电脑、白嫖面试者策划等问题。

靠共情打工人火的 IP ，却成为了压榨打工人的典型。

一时间，网友滤镜碎了，王妈形象塌了，打工群体被背刺的愤怒情绪不断发酵，把“王妈公司待遇”骂上了热搜第一。

迫于舆论压力，王妈团队开始回应。

先是 @荒野文化 官博出面，就热搜词条发布了“王妈公司最新回应”：

正是这份文本，将网友愤怒情绪推向了下一个高潮。

因为其中 槽点多到 无从下笔：

逻辑混乱对象不清、没有情绪过渡期、态度敷衍莫得感情。。。。。。

开头说对“网友批评建议”作回应，结尾在“请员工遵守与了解”，分不清是把网友当员工还是把员工当网友；

但无论是哪一种，这些规则明明都该公司主体去遵守，怎么最后又成了打工人遵守？

不反思、不 道歉、也不进行责任认定，上来直接 “针对近期网友对本司提出的批评建议，本司正式作出回应”——

这种感觉像极了跟男朋友吵架，他不关心你为什么生气，只想拿结果堵嘴你， 看似给出了明确解决方案，却充满了“好好好，你说怎么改我照做，别骂 了消停点”的敷衍之意。

可想而知，回应没有起到该有的回应效果。

于是 “王妈”扮演者网红@七颗猩猩i 转发了这份说明，并特地提醒网友“已经回应了”：

然而补充信息仍然没有安抚情绪，仍在试图反驳传闻、讲道理。

情绪之下，原本就讲不通道理，更何况这一转发驳斥了部分不实消息，却承认了另一部分问题的真实 性，真要论理，也并不是完全有理。

不过要是到此为止，后续接冷处理，相关话题热度也就下去了。

可团队见无法说动网友翻篇，大概有些心急。一着急就出了个昏招——

把曝出公司参保问题的天眼查给告了。

要知道，天眼查的所有信息均抓取自 公示系统。

网友顺着一扒就发现，在公示系统上，武汉荒野文化传媒有限公司2022年度及2023年度的报告社保信息确实显示均为0人。

这下好了，王妈公司不仅挽尊失败，还把天眼查给惹到了，后者在接下来的时间里，发布了一系列内容专对王妈公司贴脸开大：

“热知识：公司参保人数为0，原因是什么？”“王妈赚的钱，到底进了谁的口袋？”“00后必看！公司双休和大小周是什么？”“1猩＝60万？互联网新计数法！”......

原本情绪还没安抚好，又火上浇油多了不少新料，这下“王妈”公司的舆情热度是彻底地下不去了。。。。。。

因而我们说，“王妈”塌房事件之所以会闹那么大，纯粹是公关不当自找的。

到这里， 官官突发奇想，找 AI 写了篇王妈事件公关回应——

没想到，AI 输出吊打王妈：

不仅逻辑顺畅、言辞婉转，态度、举措统统拿捏。

咱就说，要是第一回回应能够写到这个程度，舆情问题或许早已得到解决。

最后，我们不妨也代入思考下，假如我是“王妈”公关，究竟可以怎么做？

02.假如我是“王妈”公关

首先，我会选好站位，明确和谁站在一起。

是和资本还是打工人群体。

“王妈”的翻车不仅在于角色反差，更在于假共情，是创作者在质疑资本、理解资本、成为资本的路上偏离了初心。

因而 此次塌房事件，对“王 妈” 来说 是 警 告也是提醒 。

如果足够清醒，就能 借势 调整自己。不必急着反驳质疑，把自己与打工人群体推向更对立，躺平任嘲、承认错误，知错能改的行动力比言语更有说服力。

其次，我会明确责任主体，把情绪安抚放在首位。

在对外发言的过程中，我会让王妈与公司设定分离，避免二者都作为既得利益者发言，加剧大众愤怒情绪。

以公司的名义，承认内部体系不完善的问题，先诚恳道歉，再给出具体整改的方案；

以王妈的视角，记录分享公司新制度的出台、颁布与执行，并再次感谢网友的监督与批评，站在长远角度上，将此次舆情事件转变为粉丝参与公司共创的一个环节。

第三，在话题讨论已经从“王妈塌房”转向“武汉求职市场”的当下，进一步发挥公众人物的影响力。

从自身整改开始，推动行业变革深化。

王妈塌房事件，反映出的并不只是一个公司的问题，而是整个劳动市场失衡的缩影，这背后，是更多打工人对社保缺失、大小周工作制、微薄工资的默默忍受，这种不健康的用工环境，亟待解决与改善。