被嫌弃的公关的小半生

我是做公关的姚素馨

来自不想被嫌弃的啊嘿哒公关

公关圈已经很久没有吃过自家领域的大瓜了，上一次还是……我也不知道是什么了。

之前不想写的。公关行业对于公众来说，名声已经很差。嗯，是专业能力和品德的名声都差的那种差。另外，也不想要给公关部的同学再添堵和增加工作量了。

但是，看着聊来聊去，绝大部分都在绕着八卦和流量说事儿，还是以“公关”的名义，与我以为的实在差的太远。

说说我的看法。还是只跟公关有关，没有其他。

01

公关与流量从来不是冲突的。公关从来就是想要流量的。

公关的工作是与公众进行沟通。知道公众有多少人么，不靠流量怎么触达公众，全员站在十字路口喊破喉咙吗？

认为以前不注重流量，现在环境变了，需要去争取流量，简直就是笑话。说明以前真的运气不错，没被发现是个草包。

02

这个世界获得流量的方式有100条的话，95条是公关不能用的。

作为公关，不是不知道怎么获得流量，而是清楚哪些方式，公关不能使用。自己什么条件，存在什么限制，心里没点逼数？

静总4条视频在公众层面会引发什么反应，为什么网红能做企业不能做，这么基本的东西还需要讨论？

知道而不说，会而不用，本来是很基本的公关要求。现在搞得就像高级知识点一样，正儿八经要做分析，还挺无语。

03

KOL只需服务一部分特定人群，不管有多少人看不惯，别跟上面政策指导方向和平台规则对着干，都能活下去。

歇菜的秀才、猫一杯，不是被公众舆情骂没的，是触及红线，成了典型案例。以及，KOL账号被封，就是极限，就是全剧终。

企业公关的任务是面对公众，再直白点，是跟所有人建联。企业账号被封，要是能给危机事件画上句号，我顺着网线磕头都行。账号惹出的祸，全都会被关联到企业文化，管理调性，产品质量，顺便再把过去万年黑料都挖出来，重新二创。

做公关的不要教人家做KOL，能做成头部KOL也就不干一线公关了。

做KOL的也不要教人家做公关，能教的就是执行终端的一些操作，让公关表达更具网感。大规模企业的公关策略与网红IP塑造策略几乎没有重叠。

04

企业自己完成泛C沟通，不再需要中间商，也是狗屎般的脑回路。

总有人问，马斯克不就做到了么？

我回，你再说一个别人，还有没有。

对标全球仅有一个的案例，多大脸啊，做产品时候能不能也有这个志气。

又说，雷军不也是吗？

拜托，去查查小米的营销费用和占比好吗？上市公司，都有公开账目的，作假是要被抓进去的。

05

各位媒体和KOL可以放心，在全人类被迫害妄想症治愈之前，放弃第三方途径表达就完成优秀操作的公关，比三条腿的蛤蟆还少。营销的1个亿能不能省下来我不知道，公关的饭，肯定还在。

广告和公关，二愣子都能分辨的区别就是，自己说与别人说。自己天天说自己怎么怎么好的，不是公关，是广告营销。自己天天说自己怎么怎么好的，然后别人就会跟上来说你怎么怎么好的，不是广告营销，是宗教。少吃点脏东西，想点符合实际的吧。

06

公关在企业的日子，确实越来越难过。

我看到PR公敌写的一段话，觉得挺对，直接摆下：

通常来说，你判断一个企业的公关部的水平和能力，最近简便的方法，就是看这家公司对于公关部的评估方式。

如果一家公司对于公关的评估方式集中在“阅读量”、“曝光量”或者是“到场人数”上面，那么这家公司的公关部大概率应该都是刚入行的小朋友。

如果一家公司对于公关部的评估方式是“写了多少篇稿子”，“发了多少家媒体”，“笼络了多少个自媒体”，“上了多少次严肃媒体”，那么这家公司的公关部大概率会有不少来自媒体转行的公关。

如果一家公司对于公关部的评估方式是“转化率”，这个就厉害了，这说明这家公司的老板大概率是个做电商出身的，这家公司的公关部随时都有可能全员滚蛋。

07

麻烦在于，公关一边说着这些判断都是错的、不对的，一边也说不出什么能够准确评估公关价值。

都别问了，再问，也是没有。

公关，几乎无法证明自己作用很大，却又需要获得足够的信任与权限。这就是最大的悖论。

08

公关要做的是，建立、维护企业与公众的关系。

你和老婆吵架，老婆生气。你想缓和关系，就必须先回答一个送命题：知道错哪儿了吗？

公关同理。从根子上发现问题、提出问题、解决问题，才有可能让企业与公众的关系好一些。

这才应该是公关工作的基本立足点。你说巧不巧，大部分企业都根本不做这些，一出问题，是问能不能删掉。

09

哪怕认可需要公关去发现问题，提出问题，解决问题。有没有做到，做得好不好，怎么衡量？

假如，我很早就发现、并提出79块钱眉笔总有一天会被劳动人民骂成狗，但全公司没有人听。最终，全网都在骂了，能算是我的KPI达成吗？真的出事，更多是被质问为什么没有控住舆情吧。

10

百度让静总走了。百度还说，静总不能代表百度。

把问题锁在个体，并非整体和企业意志，是危机公关的基本手法之一，也就是矛盾降级。

但是，公关还得看出区别。

胖猫事件，做出空杯的是一线操作员工，可以与企业切割。

静总事件，非说她不代表企业，就有点硬切。不管公众信不信，切。

依然还是典型的不从问题根本上解决问题。

11

姐夫李写到：

公关的尴尬在于，自己是老板手下的人，但总要从公众的角度告诉老板不要做他喜欢的事，或者要做他不喜欢的事。

不受待见的状态，也决定了公关在企业中的独特价值。 

被叫“独特”，排除海王养鱼，就注定是安慰奖了。

12

会有问题，大概率不是单向的。公关部也不一定清白。

一家公司，需要幕前与幕后的配合。公关呆在幕后，收益更大。

想想看吧，哪家公司是凭借公关部的表现优异而获得公众赞许与舆论正反应。夸你什么？这家公司公关真好，这么会做视频，东西差一点又有什么关系。这样？

产品很好，不靠公关，才是这个世界的正确打开方式。

13

公关，做关系的。用激进风或者招摇风，来做公关，是在给自己加难度。这么想不开的吗？

你们看我在公众号上骂骂咧咧，但是其实，我从来不在公开平台公布任何我做的实操案例。哪怕得意的不行，也就在办公室说说，逼问同事，我牛不牛。

甚至，我们公众号也不是对公众的，属于垂直领域。面对公众，这个账号上的话，我99%都不会说。

去参加参哥的课，他要求你回去转发他的视频切片。我做公关培训，跪求不要录音录像，再三强调出去不要说是我说的，说了我也不认。

14

用不是公关思路的标准，进行评判，得到公关没什么用的结论。就是目前最常见的企业公关生存状态。

公关为了吃口饭，怎么办呢？

要么迎合别人给的判断标准，照做。通常结果很差。

要么找无交叉的部分，夹缝里找生存空间，硬去抬高某样东西的价值和意义，来保住自己在公司的存在感与话语权。通常结果也是以糊弄人为主。

真的能让公关按照公关方式去做的企业，凤毛麟角。

15

有个破圈的梗。公关：建议别做。

对公关自己也适用。