公关没有“散装”的

 

因为最近要弄的项目多，而且年前也是阅读低谷，就想一咬牙一跺脚混过去不更新了。

可是，一旦有人催更，就会心虚，就会乖乖码字。

我果然是脸皮太薄了！

这阵子，蛮多人来问关于年底述职怎么做。

神奇的是，这个问题大夏天的时候，我就直播讲过了。你们翻看视频的话，可以看到我穿着很薄的连衣裙，发出来自灵魂的拷问：你们为什么提早半年就让我讲年终述职，到了年底还能记得吗？

这服装，这话题，不知道的还以为上海也通上暖气了呢。

怎么述职，就不重复说了。

今天要说的，跟述职有一点关系。

在我的心目中，优秀的公关工作，是当我们把一年做的所有事情归拢、整理、复盘之后，每一个操作都能被“放回去”，能够看到清晰的脉络与过程，能够对结果进行重新审视与思考。

 

然后，你拿出品牌白皮书和公关全年规划，与之一一对应，哪些是意料之外的惊喜，哪些是意料之外的惊悚；哪些是要冲到别人办公室去骂人的，哪些是要关起门来骂自己团队的人，全都历历在目。

公关，没有“散装”的。

一切都应该有逻辑、体系、原则、流程作为支撑。

 

01

“散装”的最大特点，就是没有经过通盘考虑，脑子一团浆糊，手上抓到什么就是什么，今天不知道明天。

结果比较明显，写的人、传播出去的人都不知道自己想干嘛，能指望看到的人给你弄明白？

或者，随便一搜，今天说的跟3个月之前说的完全不一样，管理层说的跟产品界面上说的也没有一句是对得上的。

这个不是段子，我们经常遇到要为企业做咨询，做前期诊断的时候发现外部的舆情都是东打一枪西打一枪，甚至前后矛盾，自己给自己扯后腿的。

 

02

散装不是指数量上的少，而是指规划性、统一性、主体性的匮乏。

 一家公司，哪怕一年就发3篇新闻、4篇微信，5条抖音，只要数量符合他们公司的实际需要都是可以的，不是我们这里说的“散装”。

多少，密度，不是“散装”公关的原因。乱七八糟，什么都有就是没有规划，才是问题。

 

 

03

有人说，公关就有很多突发状况，要靠随机应变。

呵呵。

首先，公关的“预判”能力才是专业度的一种体现。一个什么都想不到的公关，或者说，别人都想到了她还想不到的人，是不适合这个岗位的。公关没有小白兔，不摸鱼高强度工作10年以上的公关，都算修炼过的。

其次，应变中的2个主要表现，快速和准确，都不是靠创意和灵光乍现的完成的。靠的是日积月累的训练和早就想好了的应对。

第三，突发不是散装的理由。正好相反，因为仍有可能出现不知道什么时候会来临的特殊情况，才要在平时集中进行背书和铺垫。

 

 

04

COSTCO卖的东西都是一大包一大包，没散装的。哪怕放在家里占地方，我们也会买大包，是因为性价比。

是的，如果你需要用到一定的数量，散装就是没有性价比的。

有一次在给企业做培训的时候，我很不客气地提醒过：“你们现在是没有资格去尝试的，现阶段就应该选择最有成功率的传播方式”。

散装，因为没有在同一个点上反复累积，就会产生更多的浪费。

集中、收拢、盯着一个地方打、把某一个特质表现好，对于大部分企业来说，已经需要全力以赴才能做好，哪有富余的时间和钱再去做别的。

 

 

05

主题，是需要靠重复来完成的。

我们说的重复，不是简单重复。郝思嘉说“Tomorrow is a new day”，你每天都喊一遍一样的，明天也不会是新的啊。

我们说的重复，累积，是靠每天新鲜的内容来完成。只是它们的内核应该是一致的。

比如，你想说这个人口味偏淡，可以说他昨天调味只用了盐和黑胡椒，今天说利用了海鲜自身的大海气息没有加别的，明天说汤里只加几片火腿就觉得足够……

你不用说他天天都是喝白粥呀。

 

 

06

 

传播主线和品牌主旨，一定要有。

这两样东西的主要作用，就是让你有个参照物，让你绷紧一根弦儿，让你知道自己有没有跑偏。

充分利用传播主线和品牌主旨的方式，是先自上而下，再自下而上。

先从上层主概念，剥离出可操作的具象化内容；在执行操作内容的时候，再反向往上对比，检查是否符合。

传播主线和品牌主旨，不一定是某一个具体PR一个人做的。但是，不管哪个PR都应该对于这两样东西了然于胸，在每项工作中，都“牵挂”着。

公关，做一件，或者不做一件事，都应该是有明确理由的。与传播主线和品牌主旨是否符合，与风控并列，是最重要的两项标准。

 

07

摆脱散装，强调的是大原则。

正是因为媒体环境和传播方式瞬息万变，我们才要有足够多的集中力和足够硬的耳根子，否则，听到风就是雨，一直处于炮灰状态。

 

08

理想化的传播，就像一串珍珠项链，每一个珠子最后都能被串回去。没有一颗是多余的。

当然，这是理想化的，我知道做不到。但是，这并不妨碍我们尽力去做。医生也不可能救回每一个人，但也不能遇到病人就说“小兄弟，生死由命，你想开点”吧。