蔡崇信反思阿里偏离用户、刘强东修改使命为了用户：专业品牌时代到来，竞争流量时代过去

整个中国市场，终于开始在从竞争流量时代，转变到专业品牌时代

品牌增长，不再是仅仅靠流量、靠渠道、靠爆品、靠碎片化打法取胜，而是品牌系统化建设，才能真正渗透到用户心智当中，不浪费每一次的营销投放和渠道销售，提升品牌价值、提升系统性效率、打造品牌体系化增长与心智渗透率。

无论是刘强东修改使命，还是周鸿祎批判哪吒以及反思内部团队太过于自嗨，或是蔡崇信反思阿里忘记了用户——最终都无不显示：一个时代结束了，再也不是竞争视角和产品视角的时代了，而正式进入用户时代、品牌心智时代。

越是专业的品牌时代，越要去重回品牌本质，越是要注重品牌系统化的建设和管理。

重回品牌本质，重回用户心智

在过去40多年当中，中国企业界一直对于“品牌”充满了认知误区，狭隘的以为品牌=营销广告，所以导致漫长的时间以来，中国企业界出现了各种实战踩雷，比如

1. 错以为品牌=营销

2. 错以为品牌=局部工作

3. 错以为品牌=花钱才能做的

4. 错以为渠道销售不是品牌

5. 错以为品牌=差异化，必须要咨询公司才能做

6. 错以为品牌=做定位

7. 错以为品牌=势能，必须要高级

8. 错以为品牌=讲故事/情感营销

9. 错以为自己能做“用户挚爱品牌”

10. 错以为品牌不是自己能做的

等等这些认知误区，导致企业内部的创始人之间、创始人与高管之间、团队成员之间的认知矛盾，也导致各种生意决策的短视行为，最终既导致生意无法持续增长，也导致品牌心智资产沉淀不下来，更导致了内部组织架构混乱以及人才流失。

所以这就是HBG品牌增长研究院院长麦青老师在每一次HBG创始人私教闭门课当中，都会反复强调:

要解决企业当中矛盾问题，要提升增长效率，要健康有利润的增长，要培养内部团队能力体系，都必须要回归到真正的“品牌思维”。

企业内外，上上下下，全员一致，最需要贯穿的就是真正的品牌思维，只有认知统一，才有可能步调一致，力初一空。

总之，企业想要做大做强，必须要回归品牌本质：

第一步，统一内部和外部对品牌的专业认知。

第二步，才是了解如何落地做品牌。

第三步，才是如何高效率的达成品牌目标。

到底什么才是品牌？品牌=用户+心智

品牌=用户+心智。只有真正做到用户心智的品牌，才是真正的壁垒。

品牌不是我们定义什么就是什么，而是用户定义什么就是什么。

任何营销活动、渠道销售、产品创新，最终是为了打造用户心智。

不要让流量流过去，而要沉淀用户心智，才是真正的做品牌。

只有真正赢得用户心智，才是品牌。心智，是品牌的终点，也是一切品牌工作的思考原点。必须要在一系列从头到尾的基础工作当中落实“用户心智”。

品牌的终极目标是什么？

品牌的目标不是传统的知名度、美誉度，而是一个核心关键指标“渗透率”。

渗透率2大维度：生意渗透率与心智渗透率。

生意渗透率就是指顾客购买，做品牌就是做生意，品牌增长关注生意维度，规模、份额、增长率、利润等；

心智渗透率就是指顾客认知，做生意必须要沉淀品牌心智，品牌建设关注心智维度，心智显著性、心智价值感。

所以就一定要非常清晰的知道——做品牌=做生意，做品牌首先把生意做好，同时要把心智做好。两大维度，两手抓，两手都要硬，才能既达成生意目标，也能减少内部内耗，还能给用户创造价值——这就是专业做品牌的“一举三得”的好处。

达成终极目标，必须要品牌系统化建设

很多人错误的以为品牌系统化建设等于大花钱大广告或者等于品牌重塑升级——这些都是大错特错。

品牌系统化建设不是营销广告，不是品牌升级重塑，而是系统化的落地一系列内部工作——从市场洞察到用户洞察、从品牌资产体系搭建、到产品策略、内容策略、价格体系，再到大单品上市节奏、营销渗透、渠道渗透、组织架构、动作节奏、预算财务等等从头到尾、从0到1的系统化品牌经营的全过程。

所以，品牌系统化建设的梳理，并不花钱，需要的是脑子，是体系化思维认知，是底层逻辑。

但如果不梳理，后续所有的工作，都会在日复一日的执行当中越来越碎片化、矛盾冲突、不一致、效率越来越低、成本越来越高。

今天所有的国货品牌，如果不懂得什么叫做品牌系统化建设和管理 ，就永远都没有人去为品牌而承担完全责任。那么，一代创始人身上的重担，就永远没有办法卸下来，也压根谈不上任何的传承，所谓的传承就成为嘴上的梦想而已。企业当中，也永远也都不可能有人发自肺腑是为品牌而着想，为用户而着想的。

因为，底层残酷的真相就是——除了品牌经理制之外，其他的组织架构制度，都有可能激发人的恶意，只要身处在某个局部架构当中，就不免要去自保。

百年基业长青的品牌，无论是宝洁还是可口可乐等等，它们的品牌系统化建设是百年以来的核心精髓，一代又一代的品牌管理者的第1项工作，就是在做品牌系统化建设来梳理品牌的现状与问题、思考品牌未来的策略、并实实在在落地具体的所有的系统性的工作。

这些企业内部，所有的人都非常坚信品牌系统化建设的力量，各个部门之间都紧紧围绕品牌系统化建设而展开，无论来自研发部门、销售部门、供应链部门、公关部门、市场调研部门、客户服务部门、甚至人事财务等支持性部门，都是牢牢以品牌系统化建设的核心目标串联在一起，所以内部不太存在各个部门之间互相有冲突矛盾的情况，每一个人都是一门心思，为了品牌的系统化建设而努力。

关于品牌系统化建设的底层逻辑与落地实战方法论，将会在5月场HBG创始人私教闭门课5月深圳场《品牌系统化建设BBF与品牌资产体系化》 拆解从0到1、从1到10、从10到100、从单品牌到多品牌不同阶段，从【品牌系统化建设】到【品牌资产体系化】的8大板块50大课程——底层逻辑X 系统方法论X 实战SOP体系。