外媒观察丨2024年达沃斯论坛为传播者带来四大启示

今天带来与达沃斯论坛有关的消息。

在达沃斯（Davos）世界经济论坛，将善意的对话转化为现实，往往是一个更难以捉摸的目标。

2024年也是如此，各种泡沫持续存在，而年轻声音和全球与会者明显缺席，使这种等式进一步复杂化。政客们在国会内认真讨论贸易模式，而企业负责人则将大部分时间花在达成协议上——间歇性宣扬目标美德，同时与一系列神秘名人擦肩而过。

当涉及到Davos自身声誉时，这些不是特别有帮助，在一个民粹主义时代，它相关性——以及解决世上最紧迫问题的能力——受到越来越多审查。

政界、商界和公民社会领袖的绝对集中无疑会引起大量的噪音，或者用更流行的达沃斯术语来说，“思想领导力”。虽然这对参与者来说，是一次令人振奋的经历，但它也有助于摆脱2024年世界面临的紧迫问题。

为了当前这个世界

一如既往，真相可能介于两者之间。达沃斯既不是解决世界弊病的灵丹妙药，也不是世界所有麻烦的根源。对于公关界来说，一只脚在大街上，一只脚在最高管理层，它在对商业世界至关重要的问题上，发出有用的光芒——在谨慎经济乐观情绪，和政治不确定性加剧情况下，帮助构建企业担忧。

像往常一样，我们邀请了各种行业人士，提出四个主题，这些主题在今年朝圣的众多传播和营销领导者中，引起了最大共鸣。

1.AI的问题概率

毫无疑问，今年达沃斯议程上最受欢迎的话题是人工智能成为太多会议的主题。其中大多数都集中在技术的效用和影响上，而不一定考虑到爱德曼的信任晴雨表所揭示的对创新日益增长的不信任。

“三分之二的人告诉我们，这个系统偏向于富人，”爱德曼首席执行官理查德·爱德曼说。“这是一个很大的警告信号——你走得太快了，我不觉得有人听到。我们冲锋陷阵，好像一切被认为好，而不是很多人。他们为自己的工作感到害怕。”

此外，很少有讨论考虑AI作为声誉风险来源的潜力，随着企业发现自己在服务各个方面部署技术，这种风险会变得越来越明显。

“2024年达沃斯论坛，以一种我从未见过的方式痴迷于AI，这是一个问题，”FTI Consulting全球TMT主管查尔斯·帕尔默（Charles Palmer）说，他指出，与往年相比，气候危机受到关注，要少得多。“我们需要更大平衡，毕竟，AI只是我们多年来一直在谈论的数字化转型的强大推动力。

罗德公关首席执行官凯西·布卢姆加登（Kathy Bloomgarden）表示，大部分讨论都围绕着科技末日论——就是它所指的p（doom）分数。“普遍观点认为，AI将释放生产力和繁荣，”布卢姆加登说。“但好的AI，需要健全的数据基础设施、劳动力灵活性和培训、持续创新，以及强大道德和治理。我们要有意识考虑这四个因素。今天我们还没做好准备，但我们可到达那里。”

布卢姆加登说，对于沟通者来说，变化的步伐加快，意味着他们无法避免激烈的混乱——无论对他们自己，还是对他们公司和同事。她解释说：“为保持领先地位，重要的是，要对学习和改变我们使用AI的方式，保持开放态度——从发展AI和数字素养技能，到利用创造力，发挥我们的优势，再到确保我们在使用这些工具时，具有道德的心态。

“我们需要建立惠及所有人的伙伴关系，并表明创造了企业价值。其核心是，传播者和商界领袖必须专注于对未来的鼓舞人心的愿景和对可能性的乐观信念。

2. 虚假信息和分裂

假新闻的危险——被社交媒体和AI放大——继续困扰着人们，位列达沃斯论坛提交的风险报告首位。尤其是在20亿人将投票的一年里。《华盛顿邮报》首席执行官威廉·刘易斯（William Lewis）将这一威胁描述为“非常重大”，而Meta监督委员会成员海勒·托宁-施密特（Helle Thorning-Schmidt）承认，社交媒体巨头必须采取更多措施来应对WhatsApp等私人消息平台上的错误和虚假信息。

与此同时，麻省理工学院一位教授，向任何愿被拍摄15秒视频的人，提供了个性化的深度伪造，凸显了数字谎言很容易被开发和放大。

虽然提高媒体和公民素养，无疑会有所帮助，但在许多国家，这似乎是一个梦想。在达沃斯论坛上，许多人可能更希望，任何监管仍是一个同样难以捉摸的目标——因此，很难看出在当今的在线媒体环境中，如何有效解决虚假信息，无论是否由国家支持。

虽然谷歌和OpenAI等所有主要参与者都重申，他们致力于阻止政治滥用工具的承诺，但油管首席执行官尼尔·莫汉（Neal Mohan）承认，在不良行为者手中，生成式AI可以很容易用于制作深度伪造。莫汉补充说，油管在监管AI生成内容方面，将是“大胆、负责任”。

根据追踪错误信息的组织NewsGuard的数据，自5月以来，托管AI创建假新闻的网站增加1000%以上，从49个网站增加到600多个。毋庸置疑，任何在政治环境中行之有效的方法，都将在企业领域得到应用。

如此多的人愿意相信和分享这些内容，也反映了更根本的世界脱节，与商业世界和全球民主状况一样重要。

“我们不能忘记，在某种程度上，这是关于公平的，”托宁-施密特解释。“这也是每个人都有公平的机会参与社会——教育、工作，有公平的机会让自己了解情况。如果你与此没有利害关系，你为什么投票？”

3. 文化战争造就谨慎的企业

近年来，达沃斯论坛的主要主题之一，是全球民粹主义和政治两极分化的浪潮，以及它对企业领导人的困扰程度。

一年前，美国几乎所有大公司都认为，这两个问题很重要，不是因为CEO“觉醒”，而是因为经营一家负责任的公司，尊重所有客户和员工，是健全生意。公平地说，DEI和可持续发展都在今年达沃斯议程上。

在过去几年里，对ESG和DEI的强烈反对不断升级：首先是佛罗里达州州长在迪士尼反对对LGBTQ社区的攻击后，发起对企业言论自由的攻击。然后是安海斯-布希（Anheuser-Busch）的Bud Light品牌，努力将所有美国人纳入营销活动之后的暴力抗议活动。

毫不奇怪，CEO们不愿面对社交媒体的愤怒、身体暴力的威胁，这也适用于他们的传播主管。在上周两场圆桌会议上——霍姆斯报告与万博宣伟举行的活动，以及在Goals House举行的S30聚会——我听到了传播和可持续发展领导者的意见，随着“绿色噪音”的流行，他们越来越多地降低他们的ESG言论。

“很多公司在退缩，因为ESG被视为一个肮脏的词，”全球最大消费公司之一的营销主管在不愿透露姓名的情况下表示。“商界领袖正在放弃包容语言，”Vista Equity首席执行官罗伯特·史密斯（Robert Smith）在另一场Fast Company/Verizon活动中表示。

许多人可能会为不受约束的品牌激进主义的终结鼓掌，认为这是对猖獗的美德信号的必要纠正。但也很难避免得出这样的结论，即公司根本不愿意适应与解决社会问题相关的不适。从经济增长和赋权的角度来制定这些举措可能会有所帮助。

4. 地缘政治迫在眉睫

虽然现在缺乏专门讨论世界各地、各种地缘政治冲突、紧张局势的正式世界经济论坛会议，但这些话题，在达沃斯的边缘地区无法回避，反映出尽管与12个月前相比，经济形势有所改善，但人们的焦虑情绪仍在上升。

“地缘政治的不确定性不是正确的，”彭博电视主播弗朗辛·拉夸（Francine Lacqua）在佩奇招待会上与穆巴达拉首席商务官布莱恩·洛特（Brian Lott）交谈时说。“世界正在发生变化，地缘政治可能就是其中的一个症状。

事实上，佩奇对传媒巨头进行的一项新调查指出，地缘政治是未来一年企业面临的主要风险，紧随其后的是对两极分化的担忧。在接受调查的首席商务官中，有45%的受访者强调，国际冲突和选举是2024年需要企业关注的关键风险。

在乌克兰和中东的战争中，以及可能破坏稳定的选举年，欧盟委员会主席乌尔苏拉·冯德莱恩（Ursula von der Leyen）描述了一个“冲突和对抗、分裂和恐惧”的时代。这也加剧了地缘经济碎片化，因为各国将国家安全置于经济效率之上。

虽然这些趋势，将使跨国公司和机构的商业环境，更具挑战性，但它们也会对公共事务和传播决策产生重大现实影响。公司越来越需要加强其政府关系和公共政策工作，同时在利益相关者的关注点之间走钢丝，这些关注点可能因地理来源而有很大差异。

当然，所有这些对被要求提供咨询的公共事务和传播专家来说，不一定是坏消息，即使正在考虑的问题变得复杂。对于我们这时代的各种挑战——包括气候变化、虚假信息、人工智能和安全——来说，这确实是警示，这些挑战，需要有意义的合作。