WPP和Sprinklr合作，为全球品牌带来AI驱动的客户体验管理解决方案

今天带来与WPP有关的消息。

根据最近的消息显示，WPP与英国的旨在改善客户体验的AI集成企业软件设计公司Sprinklr建立了战略合作伙伴关系。WPP相关技术发言人表示，公司和Sprinklr将共同创建集成的AI解决方案，通过Sprinklr的驾轻就熟的客户体验管理平台（Unified-CXM）为全球客户提供更加个性化和一致的体验。

深入技术领域

在当今世界，跨各种渠道创建一致且无缝衔接的客户体验是一项挑战，拥有先进的AI工具至关重要。这些工具将帮助品牌大规模与客户建立联系、吸引和更好地了解他们的客户。作为Unified-CXM领域的市场领导者，Sprinklr平台与1400多个品牌合作，其中也包括众多WPP最大的客户，它提供了全面的数据视图，用于洞察和分析。

通过此次合作，WPP将成为Sprinklr的第一个全球代理合作伙伴，两家公司将合作开发新产品CX Live AI，将Sprinklr的AI+平台（包括Sprinklr定制的AI模型和生成式AI功能）与WPP自己的AI资源连接起来。这一首创的联合产品将帮助WPP团队创建优化的内容，以覆盖正确受众群体。WPP和Sprinklr已经在与可口可乐公司等特定客户合作开发解决方案，其中团队利用围绕客户参与的AI洞察力为创意开发和渠道选择提供信息。

两家公司将共同为共同客户共享数据、分析和解决方案开发，WPP团队将获得 Sprinklr的优先支持，包括定制的支持计划以及抢先体验新的Sprinklr产品和平台功能。此外，WPP还将参与Sprinklr的合作伙伴顾问委员会，以帮助制定产品路线图。

WPP首席技术官斯蒂芬·比勒陀利乌斯（Stephan Pretorius）表示：“通过将WPP的AI工具集与Sprinklr的AI+平台无缝集成，我们正在重塑品牌与受众之间的联系方式。此次合作增强了我们已有的AI能力，使我们的客户能够在所有对接点上创造客户体验，进一步巩固我们在改变行业的技术革命中作为领导者的地位。”

Sprinklr首席执行官兼创始人拉吉·托马斯（Ragy Thomas）表示：“Sprinklr与WPP都为世界上许多具高辨识度的标志性品牌提供服务。总之，这种合作伙伴关系将使客户能够有效地部署AI，从而带来可衡量的生产力、成本节约以及客户今天所期望的无缝体验。将Sprinklr的AI驱动的Unified-CXM平台与WPP的AI工具集集成，将帮助我们共同客户快速采用最新AI技术，同时确保Sprinklr和WPP建立业务的企业级隐私、安全和治理。”

关于Sprinklr

Sprinklr是一家前沿企业软件公司，提供所有面向客户的功能。借助先进的AI，Sprinklr的统一客户体验管理（Unified-CXM）平台可帮助公司在任何现代渠道中随时随地为每位客户提供人性化体验。Sprinklr总部位于纽约市，员工遍布世界各地，与1400多家有价值的企业合作，比如微软、宝洁、三星等全球品牌，以及超过50%的财富100强企业。Sprinklr对企业的价值赋能很简单：打破团队孤岛，让客户更满意。