超越数字化范围 创建三维品牌世界

随着技术的快速发展以及社会行为和消费的新变化，消费者购物的方式已经出现改变。得益于渠道、平台和购买选择的转变与优化，现代消费者购物时可以选择线上或者线下，而独立零售商和创业型初创企业的激增只会加强这种转变。

面对来自数字化的威胁，许多知名传统品牌都已陷入混乱状态，不少家喻户晓的品牌将商店关闭。在这种情况下，有些人开始吹嘘“传统零售的死亡”，但在这里有一个更细微的暗流。

虽然，在线零售商近年来取得了显著的成功，但这些电子商务品牌需要规划适应数字和物理的未来。随着市场的成熟和发展，线上与线下的世界开始结合，但不少购物者仍然渴望并重视能亲自交付的线下体验，而考虑到这一点则需要采取多方面的方法来进行优化。在这种情况下，即便是在线零售商也可以通过创造令人难忘的线下体验来激发和吸引消费者。

 体验为王 打造体验式消费

不可否认，网上购物已经重新制定了采购规则，但在改善这种体验方面，实体商店发挥着至关重要的作用。通过了解实体购物体验中的驱动因素，品牌可以利用这些行为并增加购买的可能性。当被问及为什么人们选择实体店而非在线零售商时，排名第一的回应是“需要查看，触摸，感受和尝试项目”。凭借与产品直接互动的能力，实体购物提供了在线购物无法匹配的感官体验，进而实体店也加强了消费者和品牌之间的情感联系。

通过面对面的对话和身体互动以及面对面的位置关系，也在很大程度上为品牌提供了将消费者沉浸在整个品牌世界中的机会。从音乐到香味再到店内设计，一切都可以定制，从而创造最真实的品牌标识概念。

谷歌的好奇心室和BOSE的店内体验就是一个很好的例子，它们更进一步，在商店中创造了更加身临其境的品牌体验，以激发与消费者的联系，这是在线无法复制的。这种体验表明了可以带到线下的趣味性和创造力，进而推动品牌脱颖而出，与消费者建立更长久的关系。如果可以将这种方式进行得很好，那么线下体验便是与在线行为保持一致的明智方式，并且可以在捕捉参与和推动购买方面发挥重要作用。

个性化体验 弹出式商店崛起

虽然实体店确实有其优势，但在线品牌并不一定需要一个全面的、永久性的零售店来推销他们的产品。对于在线品牌来说，已建立的实体商店变得越来越不现实，风险也越来越大，尤其是那些严重依赖在线销售的挑战者。

这种风气背后是Pop-Up Store（即弹出式商店）的崛起，这是一个旨在打破商业空间的短期线下零售模式。早在20世纪90年代，伦敦、洛杉矶、东京和纽约等大城市就已经推出“弹出式商店”这一概念，“快闪商店”、“临时零售”、“闪存零售”，这些都是弹出式商店。弹出式商店看起来就像普通商店，能够提供引人入胜的实体购物体验吸引消费者进店。

弹出式商店在国外拥有超过16万个品牌和6000个零售空间的网络，不管是市场小品牌，还是像耐克、苹果和路易威登这样的品牌都喜欢这种模式。弹出式商店正在接管传统的实体店和大型商店的服务边界，以用更小的成本、更小的空间去创造更大的推广与销售价值。

据独立零售商称，弹出式商店在英国每年能够产生的销售价值超过380亿英镑。这种模式在英国各地都大受欢迎，每年吸引数十万购物者。而为了利用这一趋势，不少在线零售商已开始注意到这种模式并在其中沾沾自喜。

Initials曾与notonthehighstreet合作，在滑铁卢车站和Westfield购物中心推出在线品牌的实体弹出式商店，凭借精心挑选的色彩、精致的装饰以及温暖的灯光，带来了个性化的体验。

对于电子商务零售商而言，弹出式模式可以在保持实体存在而没有过多风险和长期财务承诺之间提供愉快的媒介。这是一种灵活而生动的方法，不仅可以促进品牌识别，同时还能吸引新的受众并增加转化次数。

超越数字化范围 创建三维品牌世界

为了在极速变化的市场中取得成功，在线零售商必须开始超越数字化的范围。因为驾驭零售业的未来必将需要高度的活力，而对于在线零售商来说，“弹出式模式”无疑提供了一个同时存在于线上和线下中受益的宝贵机会。