“懒人经济”：“Z世代”助力体验型消费新赛道

图片来源：海尔

“懒人经济”主要的消费主力是“Z世代”，消费趋势和经济业态也将跟随“Z世代”迎来深刻转变。

无须出力，所有的家务一键解决；足不出户，新鲜的饭菜准时到家……一些在多年前仍是“概念”的场景，正在逐渐成为许多人生活的常态。促成这些变化的核心动力，其实是“懒人们”的需求。

01.即时零售和智能家居   

近年来，“懒人经济”逐渐走进公众视野。都市生活节奏加快，日益繁重的生活压力使得更多“Z世代”（一般是指 1995～2009 年出生的人群）的年轻人愿意“一掷千金”而“偷得浮生半日闲”。从最初的外卖服务到如今的“懒人经济”，核心是人们对简单和品质的追求，用钱购买“服务”和“便利”，逐渐成为当下年轻人的共识。在“懒人经济”已经逐渐成为生活日常的今天，相关行业也随之完成了效率的转化和品质的提升。其背后是社会经济发展、人们生活品质提升的背景下，社会分工专业化、细分化的必然结果。

目前的“懒人经济”主要分为两大类。分别是以各种“代办服务”为代表的即时零售行业和以科技与智能设备为代表的智能家居行业。常见的“代办服务”包括传统的餐饮外卖、到家跑腿等，也包括新兴的整理收纳、上门做饭、代扔垃圾、假期遛狗等需求极为细分的垂直领域。而智能家居行业则依托近年来5G技术、物联网和人工智能技术的发展，将家用电器等通过技术实现智能化控制和场景化管理的家居系统。

根据美团研究院的研究数据，“2020年即时零售的相关市场规模约为1500亿元，预计到 2025年，即时零售行业相关市场规模将超过 7000亿元，预计即时零售相关市场在 2019～2025 年之间的年复合增长率将超过 38.3%，行业整体具有强劲的增长动力和巨大的增长空间”。美团数据显示，对于即时配送服务，‘Z世代’表现出比其他世代显著更高的倾向性，点外卖频次比整体用户的平均水平高出50.7%”。

在智能家居行业，根据中国智能家居产业联盟（CSHIA）发布的《中国智能家居生态发展白皮书》，2016～2020年间，我国智能家居市场规模由2608.5亿元增长至5144.7亿元，年均复合增长率达到18.51%。初步统计，2021年中国智能家居行业市场规模约为5800亿元。由此可见，中国智能家居行业整体保持持续增长，未来仍有较大上升空间，智能家居行业蓝海已现。

02.“Z世代”，体验型经济的先锋

“懒人经济”从表面上看是“Z世代”针对消费方式的又一次“推陈出新”，但实质上，是国家经济发展红利、人口城镇化率、数字技术迭代和传统零售业态转型的必然结果。

一方面，消费是经济发展的重要环节，在社会再生产中具有基础性地位，不仅能够刺激生产，更有提高交易效率的作用。另一方面，消费也可以反过来引导生产模式的创新，经济社会的发展、互联网与数字技术的迭代升级，使得新型商业模式不断出现，生产流通效率和经济内外循环也对消费的转型和升级提出更高的要求。尤其在数字化不断渗透国民经济各行业的背景下，各行业不断垂直和细分，使得“懒人经济”得以通过增加消费场景、优化消费体验和提高交易效率等方式促进消费的转型和迭代。

从消费需求上看，“Z世代”作为“懒人经济”消费的主力军，追求的是一种“极致便利”的消费。这种“极致便利”在时间上要求更快的速度，在空间上要求更私人化的体验。正如阿尔文·托夫勒的预言：体验工业可能会成为超工业化的支柱之一，甚至成为服务业之后的经济的基础。这也就意味着消费者并没有因为“懒”和追求“效率”失去对其消费体验的需求，反而对消费品质上有了更高的要求，更加强调智力和创新因素，对产品品质的期待也水涨船高。

从消费心理上看，“Z世代”作为互联网原住民和移动互联网时代的见证者，对服务数字化和消费场景化有天然的要求。而随着现代社会的节奏不断加快和大都市生活压力的不断增大，“Z世代”的消费者更愿意花费一定的“成本”来换取“劳动”和“资源”，相比于付出劳动时间和人力成本，“Z世代”们更追求通过使用高科技产品或者高附加值服务来实现效率的最大化。

03.品牌须抓住痛点，以体验为先

正因为“懒人经济”面对的是这些把体验、品质和创新当作理所当然的“Z世代”，对于品牌主而言，必须持续进行技术与创意的更新，加快产品迭代的速率，不断提供更丰富、更优质的产品和服务，才能抢占“Z世代”消费者的心智。以智能家居为例，既要大力发展以5G技术、物联网和人工智能技术等为代表的核心技术，拓展这些核心技术在智能家居的应用领域，也要注重技术创新对消费的持续赋能，让迭代创新不仅体现在产品和服务，还要体现在消费渠道和消费方式上，催生出更多的消费业态，实现供需平衡，共同推动社会经济发展。

以海尔为例，数据显示，2022年前三季度海尔智家的营业收入为1848亿元，较2021年同期增长了8.7%。海尔是较早投入“懒人经济”的品牌之一，海尔智家在2020年发布智能家居场景品牌三翼鸟，该产品化科技产品为智能生态，以“最有温度的生态服务”理念推动了“智慧美好生活”概念的全面普及，使得“质懒”成为“懒人经济”的重要理念之一，实现了新赛道的有效占位。

同样的例子还有Ulike，该品牌的目标受众是职场女性，旨在让她们通过最少的时间和精力消耗，享受最专业的脱毛服务。品牌站在受众的视角，为职场女性的需求代言，更有利于有效传递产品信息，获取新用户，稳固老用户。

综上所述，“懒人经济”主要的消费主力是“Z世代”，消费趋势和经济业态也将跟随“Z世代”迎来深刻转变。抓住“Z世代”的消费痛点，满足他们消费需求是未来行业的制胜之法。从趋势看，随着“Z世代”消费者逐渐实现经济独立，其消费能力和消费动力在不断增加。体验型消费需求只增不减，“Z世代”会以更加个性化、凸显自我价值的消费内容和消费方式促进消费的多元化。“Z世代”引导下的“懒人经济”需求将持续增长，也必将在未来相当长一段时间内创造市场机遇，增加行业热度，促进经济发展。