落井下石还是高能借势？MINI冰激凌事件友商操作观察

近日，MINI冰激凌事件让本是车圈热闹的上海车展出了圈。事件原委是因MINI工作人员在车展展台上发放冰激凌时，疑似区别对待中国和外国访客，宝马MINI被卷上舆论的风口浪尖。

本以为这是一家企业的负面事件，可大家还没晃过神来，出人意料的是，随后，多个参展汽车厂家针对此事件，纷纷声称免费给中国人发放冰激凌，没有任何规则和限制。

是营销妙招还是落井下石？

如你所知，借势热点是营销中的惯常做法，甚至有无脑企业拿清明节这样的节点扭腰肢。但是，拿友商的负面危机进行营销炒作却并不多见，尤其是这“借势”响应的速度，几乎比危机中的MINI还稳准快。

这种操作你怎么看？小僧就这个事件询问了周围几个小伙伴，大家给出了不同看法和观点，你来瞧瞧：

小伙伴华：

哈哈，看到那些汽车厂家纷纷表示要免费给中国人发放冰激凌，感觉他们挺会抓住机会的。但是，别忘了我们消费者是有眼力见儿的，过度炒作这件事情，反而可能弄巧成拙。

小伙伴莉：

我觉得这种做法就像吃了颗糖，短暂的甜蜜。作为消费者，我们还是会关注汽车本身的性能、价格和售后服务。所以汽车厂家，你们还是脚踏实地提高产品和服务质量吧，这才是长久之计。

小伙伴刚：

给我们发冰激凌固然好，但这并不能决定我买不买这辆车。毕竟，我们挑车时可不是只看冰激凌，而是要关注汽车性能、售后服务等各方面。优质的产品和服务才是我们心中的王牌。

小伙伴晓丽：

其实我觉得其他汽车厂家的做法挺逗趣的，他们像是在炫耀：“我们可没有区别对待哦！”不过说真的，我们购车时可不是冲着冰激凌去的。厂商们还是把更多精力投入到提供高质量的产品和服务上吧。

小伙伴明：

这个冰激凌事件让我想起了那句话：走出迷雾，回归本心。汽车厂家们别被短暂的关注冲昏头脑，想要真正留住挑剔的消费者，关键还是要提升产品质量和服务水平。这样才能在竞争中笑到最后。

可以看到，大家对于这种趁友商之危营销的做法并不很反感，但却也并没啥好感。大家的关注点更多聚焦在产品、服务本身上，而不是一时的“显聪明”上。

小僧以为，这些企业试图利用冰激凌事件这一高关注度事件提升自家品牌认知、形象，初心是好的，但是出发点和操作上可能就值得商榷了。

在宝马MINI事件的舆论热度上可以看到，大家对此事件已经有基本的共识了，涉及到区别对待问题，这本身是一个很严肃的问题。

你选择站在道义的制高点，进一步引导舆论，且不说这种做法会不会弄巧成拙，就说消费者对于你品牌的这种操作之看法和联想就值得深思了。尤其是那些豪华品牌或自称高端的品牌，你怎么能期望用一个拉踩别人很Low的行为期望建立消费者高端的印象呢？

当局者迷，营销人或决策者在一定的情境中，往往容易“流量上脑”，而不顾其他，营销是需要把握速度，但小僧以为，营销底线也不能突破，品牌是一个长期的认知合集，容不得沙子。