大屏运营破局：从精耕细作到用户圈层服务

电视联网为传统媒体行业开启了一片新的天地。互联网电视作为媒体融合的时代产物，从双向到智能，从高清到超高清，产业生态不断完善和升级，观众成为“用户”，电视迈向“智慧屏”，市场规模持续扩大。

《2022年H1中国智慧屏行业发展白皮书》数据显示，2022年上半年智能电视激活数超3亿户，智能电视激活用户覆盖上涨6.3%，智能电视日活规模超1.6亿户。如何进一步释放出智能大屏的价值，未来电视作为互联网电视新媒体机构，进行了一系列创新探索与实践。

精耕细作，实现用户与内容的深度连接

智能大屏以平台优势汇聚了海量丰富的内容，为用户提供了“看电视”选择的多样性，大屏运营从最开始的“填鸭式”，在人工智能、大数据等信息技术的加持下，开始向纵深发展，实现了内容与用户更精准、更智能的连接。

1）深挖内容价值，构建情感共鸣

“看电视”是客厅娱乐生活的核心场景。如何让用户看好电视，是大屏运营的第一步。一直以来，“央视出品，必属精品”是内容领域一张响亮的名片。为进一步释放央视内容价值，未来电视贴合用户需求，以三个“新”为抓手，极大提升了用户体验和内容的长尾效应。

一是新编排 ，围绕演员、题材、热门话题等，将不同内容进行重新组合和编排，形成了独具韵味的专题，极大提升了用户粘性和活跃度。比如每到寒暑假，《西游记》《三国演义》《红楼梦》《济公游记》《武林外传》等经典作品所形成“制霸N代的国产神剧”专题变成了一家老小的最爱。

二是新融合 ，通过长短视频的巧妙融合，利用视频短、平、快的优势，及时抓住用户眼球，进而带动用户对长视频的兴趣。

三是新组合 ，内容与用户的连接，本质上是情感的共鸣，当美食+音乐、综艺+美景等不同类别内容通过有设计性地组合在一起，既增加了内容的可看性和丰富度，也实现了情感的延展和升华，成为未来电视大屏内容运营的一大亮点。

2）围绕用户需求，打造智慧视听

相较于移动端的独有性，大屏所服务的用户是以家庭为单位，每个家庭都有自己的特点，家庭内的每个成员的爱好也不尽相同。大屏运营需要贴合大屏用户的个性化、多元化的收视需求，去实现精准的内容连接。

未来电视通过人工智能平台，一方面利用智能识别能力对视频多维解构，结合视频内人物、语音、文字、物体、场景等元素，自动化生成视频标签，通过人工第二次校准、审核，实现内容标签的高准确性以及多维性，为视频内容的精准检索、聚合、推荐等提供高效可靠支撑。

另一方面，围绕家庭多用户观影行为及特征，未来电视搭建了符合智能大屏的分时多用户推荐模型，通过深度学习，实现了基于家庭角色的大屏内容精准推荐，针对不同用户打造了猜你喜欢、为你推荐、相关推荐、只看“他”等智能视听场景。从运营效果来评估，智能推荐能够使CTR（点击次数/展现量）曝光点击率提升80%以上，服务响应度100%，使用户触达更加精准、高效，进一步提升了用户体验。

用户圈层服务，解锁大屏运营的增量价值

随着大屏精细化运营的深入，用户与内容实现深度、精准连接，传统的分类导航从“电影、电视剧、综艺、少儿”逐步向“健身、电竞、生活、音乐”等拓展，形成了更加多元丰富的客厅生活场景，再加上大屏互动功能的升级，越来越多有着共同兴趣爱好的用户开始在某一个领域沉淀，普通用户向“忠实粉丝”进阶，大屏用户圈层效应逐步显现。未来电视作为智能大屏领域的领军者，也率先向用户圈层服务发力。

未来电视聚焦垂类用户，推出了“NewTV少儿”“炫舞未来”“未来怡伴”“趣果儿”等系列产品，形成了一套大屏用户圈层服务打法。

1）从线上到线下

大屏运营利用互联网线上传播优势实现了垂类用户在大屏的沉淀，而要更好地满足这类用户群体的社交需求，走向线下成为平台与用户的双向选择。未来电视所打造的广场舞品牌——炫舞未来便从线上走到了线下，从线上的4K内容教学向“炫舞未来全国广场舞电视大会”等线下活动拓展，全面满足广场舞用户社交、展示需求，不仅完成了用户规模增长，还反向为大屏贡献了新的流量。

2）从内容到周边

内容是大屏运营的基石，如何将内容之外的需求挖掘出来，是大屏运营绝对的增量价值。目前，智能大屏的电商平台已经非常完善，甚至基于人工智能平台还有“边看边买”功能，这些其实为“从内容到周边”铺设了很好的基础，可以充分激发用户的消费需求。另一方面，基于从线上到线下的布局，大屏能够直接与用户建立联系，通过社群、移动直播等工具，实现用户运营，完成从内容到周边的破圈。目前，未来电视正在积极培育内容增值之上的多元商业模式。

3）从模式到生态

做好用户圈层服务，并不是简单的一种商业模式的变化，而是重在建立围绕大屏垂类用户服务所需的生态，包括内容、终端、技术、电商、平台等多方面的联动和资源整合。内容侧，随着硬件平台、用户期待的升级，大屏内容从过去的“一揽子装”正在向“专、精、尖”转变，因此未来电视在内容侧一直追求的是高质量发展，通过积极落实总台5G+4K/8K+AI战略，协同推进超高清产业链发展，拉动信息消费升级；终端侧，截至2022年6月，未来电视已覆盖国内90%以上的主流互联网电视终端，累计激活用户规模超过2.55亿；技术侧，未来电视高度重视技术创新和研发投入，重点对人工智能、超高清、大数据等技术与智慧家庭场景融合进行系列技术攻关，先后获得国家企业技术中心、国家级专精特新小巨人等认定，为服务业态创新与商业模式变革奠定了基础。

当前，整个智能大屏领域都在加速内容、技术、商业模式的创新，以不断满足人民对美好生活的向往，在这个过程中，智能大屏也在加速服务于生活的方方面面。从大屏内容的精耕细作，到用户圈层服务，以未来电视为代表的智能大屏参与者，正在引领整个行业新一轮的发展，当屏幕无处不在，大屏行业价值增长也充满了想象的空间。