钟薛高的公关新策略：线下市场分流，线上重拳出击？

今天国际局势风云突变，前自卫队下级军官谋刺日本前首相的新闻扰得热点风向大变，逐渐躲开了目前正在风口浪尖之上，面对各路自媒体、新闻社媒、成分党、考据党大浪潮攻打而逐渐丧失主动性的雪糕品牌钟薛高。

说真的，我很少会对一家品牌始终跟踪，只是因为在这个夏天，钟薛高引爆了来自消费者、品牌同盟、行业对手乃至市场监管方面的多重注意力，甚至于在官方媒体下场后，仍然能傲立于口诛笔伐之林，逆风推出更多的周边产品，不得不说钟薛高老板的勇气，和品牌的“ 硬性”。

逆风之局的怼人多连发？

在国际事件发生前夕，钟薛高老板林某还在社交媒体上三连发炮轰“十八路讨伐军”，指责这些自媒体矩阵毫无科学素养，不能从一个片面甚至刁钻的测评研究项目上，就确认钟薛高的产品有问题，乃至从成分到制作宣传的广告都难逃其咎。

在林某看来，科学分析钟薛高的产品，应当从多个维度仔细分析，比如其成分到底如何，需要掰开揉碎地调研，而不是单纯从“融化”角度来判断其好与坏；至于钟薛高产品被广泛质疑的“在‘雪糕’和‘美味’之间二选一”，在这种评估方法下更是无稽之谈。

不过，鉴于大部分自媒体评测人、部分官媒讲评人并非有足够的资源和条件能够线上/线下自家DIY拆解一款雪糕产品，或重新拼装好，所以这种来自钟薛高老板的回怼可以忽略不计。

但是有一点钟薛高的老板是绕不过去的——雪糕的价格。近年来，随着各种社会上的不确定性增加，年轻一代特别是Z世代面对的人生选择更加多元化，不会按照市场的消费者趋势被强塞成为单一产品面向的人群。但钟薛高的品牌营销手段始终没有随着Z世代的选择而多元，仍然秉持着“我说它高端就高端”的霸道模式，且面对Z世代的调侃，却表现得很认真，导致年轻一代市场的强烈反弹。

不过之后钟薛高采取的手段，让我感受到了Z世代式的“惊艳”——连续制作只有大字的海报，发布到社交媒体上，狠怼已经形成一股绳等着看钟薛高笑话的受众群体。

这种做法才是真的跟上了时代——既然你们开玩笑认为我上头了就是输了，那我就让你们尝尝赢麻了的滋味儿，虽然，这件事被钟薛高“辟谣”，却也显示了其品牌公关的一种手段和态度。

尽管这种怼人，对于处于逆风局的钟薛高而言，并非好事，尤其是对于钟薛高正在受到舆论轰击和考验的品牌声誉和故事构成。可是作为极力在社交媒体上打造个人乃至品牌“高端”形象，且主动与各个网红品牌IP一同造势的钟薛高，已经通过怼人三连，树立了新的前进方向——虽然这个方向将会得罪线下更多的实体商业群体。

线下单独冰柜，誓将奢侈品进程贯彻到底？

钟薛高开始推广线下单独实体冰柜了，既然自家产品被指责为雪糕刺客，还被广泛玩梗，那么，就从根源上解决被嘲讽的可能性——既然从产品本身下手太麻烦，不如另外弄一个自家品牌适宜的专柜。

这仿效珠宝店和奢侈品店中的限量款专柜的政策可行性到底几何呢？目前线下的目标投放市场没有评价，但是受众尤其正准备看热闹的群体，争论之声已经四面八方扩散开来。

确切地说，钟薛高可能是乐意于看到这个结果的，这说明了单独拆出来的“专柜”能够确保自家产品被强制与其它规格平价产品做比较，从而处在一个“专门的市场目标”的地位上，也算杜绝了钟薛高产品经常会被和平价产品相比较导致不买账的受众抨击和感觉背叛的可能性。

说白了，就是决定绝对不降价，将高价雪糕的趋势一做到底，坚决走奢侈品之路不动摇，任凭官媒如何敲打。

不过，这一推出“周边产品”的行为，仍然有着众多遭到指责的漏洞。钟薛高品牌公关的态度问题和素养问题，仍然在为自家品牌的信誉“放血”。

种种问题，还是需要走一步看一步。