好公关，要像好医生

2021年即将过去，作为一个 连基本的按时更新都不做的 不太会说什么好话的行业公众号，最后一篇推送当然……还是……继续战斗。

这一年吧，公关行业被关注的程度前所未有。给我的总体感觉呢，明白的不明白的有意的无意的都来插一脚的人越来越多，真的按照正经公关在办事儿的还就那么一点。

虚假繁荣。

为了更清楚地把那些狗屁倒灶的东西都刨掉，用个对比来说， 我觉得好的公关，应该可以对标好的医生。

01

公关，就是《扁鹊见蔡桓公》里的扁鹊。

扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”

居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。

居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。

居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”

居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。 桓侯遂死。

我挺喜欢这个结局的：扁鹊跑了，韩非子也替他说明白了这锅不背。

02

好的公关，会跟厉害的医生一样， 在毛病不严重的时候，就能看出问题 。

人 都被公安逮了，再找公关。求你们，千万不要这么看得起我。

03

外界总把公关当作救火的，这是对于公关和消防的双重误解。

公关不是在出事之后再去干擦屁股的活儿。消防的很大一部分工作，也是宣传、科普、审批、检查。防患未然。

不让火烧起来，才是重点，才是价值，才是高级。

04

预判，相当难。

再有经验的人，也不能保证完全准确。 现代医学借助那么多的仪器和检测，当你要动一个手术，医生还是会跟你说，“要打开来，再看情况”。

个人觉得，公关判断，能有50%准的，就算凤毛麟角，就可以在行业里横着走了。

05

更糟心的在于，有时你也很难证明你的判断。

扁鹊这种又有名气又有水平的牛逼中医，他当时应该是有百分百把握，蔡桓公还是不鸟他。

老板不信公关说的，常态。

06

别烦，反复劝说，就是公关工作的一部分。

医生要说的东西，病人是否喜欢听，不是他的判断依据。张文宏医生这样的，讲的话人家都听得进去的医生，简直就是宝贝。

我去做品牌诊断的时候，经常跟品牌方的老大们说，你花钱应该不是请我来说好话的吧，下面我要开始说有问题的部分了。

当然，做公关的，要对自己的表达能力和说服能力，有更高的要求。

07

早发现，早治疗，只是提升治愈的几率，并不是改生死簿，或者向天再借500年。

决定危害程度和恢复程度的，最根本的还是在于你得的是什么病以及本人的身体状况。

产品一塌糊涂，就不要指望公关逆天改命了。

08

尊重事实，理性判断，贯穿整个公关工作。

“医生啊，我不想死，救救我吧”，这种主观愿望与情感因素，对于医生出具体治疗方案没有什么作用。 

医生要动脑子的是，这个切除部位，少切能够保留更多功能提高生活质量，但是多切会更干净排除隐患，那么，到底切多少合适呢？

公关也是，模式存在问题，是要提前脱敏，还是继续捂着。无法两全，都有利弊。

09

越有能力的公关，越能分辨细微差别。

医生看个大便，觉得都不一样。你看着觉得怎么都是一坨屎而已。

于是，你觉得我只是在“建议别做”，然而它们都是完全不同的“建议别做”啊。

10

胳膊腿儿有毛病，比心理不健康好治。

产品有毛病，比企业文化不做人好治。

死循环是：治标，不解决问题；治本，公关插不上嘴。

11

敢打包票，肯定能治好的，都是骗子。

12

最后，祝大家在接下去的2022年，没毛病，没负面。