疫情冲击品牌只能“坐以待毙”？七大经典营销案例引人深思

疫情肆虐，全民皆宅。无数的行业受到了冲击，譬如餐饮、旅游、零售等等，除了紧缺的医疗防护物资行业之外，无一幸免，几乎陷入停摆。

广告行业作为经济的晴雨表，受到的影响也是不言而喻，户外广告锐减，线下营销活动取消，不少关于广告行业日子难过的分析文章都在朋友圈刷屏，引发了无数广告人、营销从业者的共鸣。

在这样的情况下，很多企业和品牌纷纷忙着思考如何挺过这个难关，根本无暇营销，然鹅尽管如此，疫情肆掠的当下，有些企业却逆风而行，借势营销，贡献了不少精彩的营销案例，不断刷屏，为士气低落的市场带来了几抹亮色。

 

西贝哭穷“求生”，获银行支持转危为安

 

疫情冲击的，首当其冲就是线下餐饮行业，无数的餐饮企业陷入了悲催的停摆局面，损失惨重。

最近，一篇标题为《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑3月》的文章刷屏，“倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。”西贝餐饮董事长贾国龙的这句话火遍了全国。

随着文章的刷屏，西贝第二天便顺势宣传起了自己的外卖业务，并表示将捐赠给武汉医生，堪称神反转，通过热点及时放大了品牌效应。

俗话说，会哭的孩子有奶吃。在贾国龙哭诉“贷款发工资撑不过3个月”一周后，多家银行找到了西贝，5天获得4.3亿授信发工资，还有投资机构要注资入股。

西贝的合作伙伴，阿里旗下口碑网和饿了么也预付5000万元，买了西贝的餐券以表支持。

 

点评：

在无数的企业陷入被动的困境之时，西贝却懂得及时的站出来哭穷，博取大家广泛的同情和关注，变被动为主动，瞬间扭转自己的困境，可以说是借势公关营销的典范了。

 

共享员工火了！盒马天才商业模式诞生

 

西贝的哭穷引发全民关注，“活下去”成了企业在2020年开年最朴素的愿望，但究竟如何活下去，大部分人都很迷茫。

这个时候，盒马提出了一个堪称天才的商业模式，那便是共享员工！

2月3日，阿里旗下的盒马鲜生正式宣布“跨界租走” 餐饮品牌云海肴旗下近500名员工，这些员工将由盒马培训上岗，并负责相应劳动报酬。

紧接着，盒马又向其他餐饮企业发出了“招工令”，一时间响应者众，其中就包括了“哭穷”的西贝，据悉，光西贝就有预计1000多名员工加入盒马。

此外，还有、探鱼、奈雪的茶、蜀大侠、望湘园、茶颜悦色等多家企业与盒马达成合作，这些“共享员工”经过面试、体检、培训后即可上岗。

在盒马的带动下，永辉、苏宁、沃尔玛等多家零售企业也向餐饮企业发出邀请，希望共克时艰。除了零售业，还有其他行业，譬如医疗、物流也计划试行这种用工方式。

 

点评：

为“颠覆而生”的盒马，不仅一直在积极的驰援武汉，而且在实体行业因疫情几乎遭受毁灭性打击之际，及时的站出来，以自己天才般的创新之举，拯救了濒危的零售业。

盒马的创举不仅解决了自己当下的员工缺口，还重新盘活了市场，解决了市场的燃眉之急，承担起了很大的社会责任，可以说是功德一件了。

在盒马的带动下，共享员工的概念彻底火了，必将又一次颠覆行业。

 

老乡鸡董事长手撕员工联名信刷屏

前西贝创始人贾国龙“哭穷”文章刷爆朋友圈，而后，又有老乡鸡董事长束从轩发布视频手撕员工联名信，表示卖车卖房也要确保1.6万名员工有饭吃有班上。再次刷屏，引发网友热议，贡献了又一个品牌公关传播的范本。

在这个视频中，老乡鸡董事长束从轩亲自讲诉了因疫情影响，老乡鸡受损5个亿，感谢武汉的老乡鸡员工为医护人员送餐。

在视频的最后，束从轩撕毁了员工写的、并按上手印的联名信。霸气地表示：“感谢你们大爱，哪怕是卖房子、卖车子，我们也要千方百计地确保你们有饭吃、有班上！”

 

点评：

《老乡鸡董事长手撕员工联名信》视频为什么能获得大家的刷屏，主要有几下几点：

1.首先是形式，相比公关稿这种比较正式、严肃的传播方式，这种居家录制的“不太正式”的vlog形式，消解了沟通的距离感。

2.其次是内容主体，老板从员工的视角出发，增强了大众的代入感；同时个人化的叙述也弱化了公关的属性。

3.标题和传播点给力，“手撕员工联名信”的行为引发大家好奇，疫情、企业困境与员工利益的困境正处于舆论讨论的中心，视频中手撕员工联名信形成的反差感获赞。

4.老乡鸡董事长本身深谙社交传播语境，各种梗和段子频出，打破企业领导人一贯严肃的人设，拉近了亲近感，有利于事件传播。

总之，老乡鸡的这波借势公关在传播层面无疑是成功的，他跳出传统的公共套路模式，在行业一片哀嚎遍野中脱颖而出，轻松击中了公众的心智。

 

钉钉成“最惨”App ，被学生党骂火

一场蔓延的疫情带火了云办公 、远程在线教育，钉钉一跃登上App Store免费软件榜首，下载量首次超过国民级应用微信。

疫情之下，全国大中小学都延迟开学。但再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子，孩子们没学上，这可是个大问题。

于是，钉钉向全国1万多所学校、500多万学子免费提供了远程上课服务。这下可把学生们高兴坏了，纷纷表示“简直太棒了，真是个神仙软件”，反手却给钉钉打了一星。

 

 

老师被迫当起了主播，在线会议、线上点名让大家叫苦不迭，学生难逃被钉钉网课支配的恐惧，于是就拿平台出气，钉钉的app评分从4.9跌到1.6。

后来又听说一个APP的评分低于1就会被强制下架，于是学生们疯狂给钉钉打低分。

原来被社畜骂，现在被小学生骂，还因为一个网课把自己的评分拉的如此低，最惨App莫过于钉钉。

 

不过，在大家都以为钉钉被“一星”攻陷的时候，我们发现评论区还有一大批人，包括老师、家长、还有大考在即的高三党和初三党，他们对钉钉赞不绝口，纷纷给出了“五星”好评。在疫情严重的情况下，钉钉真的帮了他们很大的忙。

在“一星”和“五星”的较量中，钉钉又火了一把。

 

点评：

黑到深处自然红，钉钉虽然被上班狗、学生党喷的那么惨，但这也证明了钉钉在这场疫情中实乃最大的赢家，可以说是实红。

差评事件虽然带有被动性质，不过，经过这次事件，不仅助力钉钉增加了曝光度，让更多公司和学校看到钉钉，扩大了用户群体，而且借势此次疫情，钉钉进一步拓展了自己的社交属性。

本来就在在线办公领域一骑绝尘的钉钉，以这种黑红的方式实现了再次起飞。

 

字节跳动买下《囧妈》版权，线上免费播出获全民好评

因为疫情的影响，春节档集体凉凉。不过，徐峥的《囧妈》却在一片惨淡声中突围而出，字节跳动以6.3亿的价格买下了《囧妈》的版权，宣布于大年初一在抖音、西瓜视频、今日头条免费播出，邀请全面人民免费看电影。

头条系的这波神操作收获了全民好评，不仅拯救了惨淡的春节档，而且以革命性的创举实现了历史首次春节档在线首播，消息一出，瞬间在各大媒体刷屏。

 

点评：

《囧妈》和字节跳动不仅创造了历史，而且堪称2020年最经典的营销案例之一，除了佩服头条的勇气，还必须为其公关团队的机智灵敏、行动迅速点个赞。

在这次的营销事件中，头条不仅懂得及时抓住时机，为自己圈一波国民好感，而且更懂得长线布局，以犀利独到的眼光，切中要害及时抓取了舆论的热点和最佳营销节点，轻松进入了长视频领域。

 

京东物流驰援武汉，获钟南山点名感谢

因为这次疫情，很多中小企业受到了影响，很多物流公司也陷入停摆，只有顺丰、邮政、京东物流等部分快递，一直坚持在春节期间正常运营。尤其是京东物流，在此次援助武汉的行动上收到了钟南山院士的点名表扬。

京东物流对武汉的快速援助开通了特殊的通道，并多次进行了救援物资的运送。尽管京东没有像阿里捐款10亿，但京东物流承接了近400家机构捐赠的物资的运输需求，部分物资可直接送至火神山医院。

很多人担心捐赠的救灾物资无法在第一时间送到医院，但京东物流在此时做了最有价值的工作。

 

点评：

在此次援助武汉的行动中，京东物流不仅表现了自己的专业、负责，而且借助钟南山这个国民心中的“中流砥柱”，成功为自家品牌发声，这样的公关并不比捐款的效果差。

 

“这是康师傅的报复吗”上热搜，自黑式营销圈粉无数

 

此前网友因为不想给疫情添乱，冒着生命危险去超市扫货囤货，意外发现超市方便面货架被抢购一空，唯独“康师傅香菇炖鸡”无人问津。

康师傅香菇炖鸡面也因此喜提“货架上惨遭嫌弃的方便面”称号，更有的网友表示——就算封城了，香菇炖鸡面还是最难吃的！

然而，网友发现，不甘心的康师傅干脆来了一波报复，居然将香菇炖鸡面一下子铺满了货架，从微博网友曝光的超市图来看，一眼望过去，满屏的绿色扑面而来。

 

由此，“这是康师傅的报复吗”瞬间登上微博热搜，引发了网络热议。网友纷纷讨论起“康师傅香菇炖鸡是否公认难吃”、哪种口味的泡面好吃等问题。

而康师傅也在自己的官微上及时的跟进和回应热搜话题，为自己的产品发声。

 

点评：

康师傅将公认难吃的方便面排满货架，也许是考虑缓解库存压力，也许是纯粹玩起自黑。

但不可否认的是，康师傅凭借这波逆向思维操作，成功引起市民、网友的注意，掀起大面积讨论，替康师傅品牌做了一波免费的广告宣传，传递了自己有趣的品牌灵魂。

康师傅跟吐槽的用户玩到一块，顺应民意的操作，实力演绎越黑越“当红”！还容易赢得民心，在无形中为品牌圈粉无数。

 

总结

虽然已到节后返工之际，但疫情仍在扩散且未见好转。在这样的情况下，未来充满了不确定性因素，面临企业生死存亡的关键时刻，真的只能“坐以待毙”“听天由命”吗？

答案显然是否定的。疫情之下，品牌到底如何做营销？以上这些经典营销案例给我们做出了良好的示范。

马云曾经说过，：“公益的心态、商业的手法”。毫无疑问，营销，就是营销人性，品牌要懂得借势，更要从人性化出发，只有这样，才能实现品牌和用户的双赢。