公关甩锅，好欢螺活该被骂

大家早上好啊！

这里是短期内不愿意再吃螺蛳粉的圈主。

想必大家都看到了#好欢螺吃出虫卵 这个热搜，真把我两天的饭都yue出来了。

不得不说，好欢螺真的造孽，我甚至想把家里新买的一箱别的品牌螺蛳粉连夜扔到垃圾桶。

咱先来聊聊这吃出虫卵的事儿：

一位网友在某书晒出自己煮螺蛳粉，结果发现了一堆虫卵，注意，是一堆虫卵！！！

前方提醒，圈主放了虫图，真的挺吓人的！！！！

好家伙，这是螺蛳粉吗，这是蛆虫培养皿吧！

在事情发酵后，这位网友得到了商家的赔偿。

而好欢螺在整个维权事件中，就相当的幽。默。

首先被骂上热搜后，先来了一个声明：

 

大概意思就是：

1、这是商业构陷

2、我们这个螺蛳粉是巴氏杀菌处理过的，不会有任何问题

3、消费者买到假的了（PDD：这是在阴阳谁？）

这一篇声明，满篇的找骂。

首先，事情发生后，消费者需要看到的是处理问题的速度和态度，显然好欢螺都没有，在产品出现问题的第一时间应该是主动配合市场据调查，而不是臆想。

将锅甩到商业诋毁，怀疑消费者打配合自导自演，好欢螺还真是：癞蛤蟆沾点海水——真拿自己当海鲜了？

为了构陷你，我还得自己品尝这“高蛋白”是吗？

前有欧莱雅和主播互撕，现在有好欢螺直接砸锅给消费者。

好欢螺你也不是第一次出现产品问题了：

既然不是第一次出问题，是多次质量问题和消费者累积的怒气把你送上热搜，哪里来的快速发酵？这些质量问题，好欢螺也没给过回应，连这次通篇的声明，从头到尾也没体现承担责任的企业素养。

其二，就算这螺蛳粉不是官方旗舰店买的，但供应链是从好欢螺里出来的，所以好欢螺在这事儿上也是有一定责任的。

彻查自己的生产线是首要吧，而不是阴阳消费者买假货，谁图你一包假螺蛳粉呢？

最后，好欢螺声明中关于“巴氏杀菌”这点，也被专家和网友质疑。

这个声明可谓是把品牌的权威和信誉都按在地上摩擦。

事情发酵上热搜后，消费者只得到了店铺的赔偿，我们的好欢螺还在写 “有人要害我们这个国民好品牌良心螺蛳粉”的阴谋论声明，毫无诚意沟通的意向。

在第一次离谱的声明被网友怒骂后，好欢螺连夜又出了一个说明：

被网友鞭打后，好欢螺终于有点开窍了。

圈主见过很多品牌声明，都是先抱歉说明情况，再给出处理措施，像好欢螺上来就商战论的属实开眼了。

希望每个品牌好好去进修下公关！好吗！