胖哥俩的公关,什么水平?
3年前
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【摘要】:食品安全是底线啊!
大家下午好啊。
我们先一起来看一下这则消息
胖哥俩肉蟹煲死蟹当活蟹卖
▼
剩的东西继续卖
过期变质的土豆继续卖
变质变味儿的肉?
别问,问还是继续卖
好家伙,这架势
生产队的驴的伙食也没搞得这么
撕心裂肺吧???
这店是囤了多少粮没卖出去啊
不知道的还以为
这是专囤那些临坏了食品回收站呢
但这又和人家那个回收站有些不同
一个是只回收垃圾
这位是专做垃圾
后来当丰台区市场监督管理局和
朝阳区市场监督管理局执法人员
分别前往两家涉事门店进行现场检查时
这个店的店员把厨房食材提前 扔了
扔了???
▼
一看就知道发出提前扔东西的这项决定
以掩耳盗铃的形式做危机 公关 的人
打小就聪明
后来他们官方微博立刻发出致歉声明
▼
大噶 对于这件事情的态度
▼
有人生气、有人质疑
也有人希望胖哥俩可以真心的改进
那么,在实际的媒体舆情危机中
正确的危机公关该怎么处理?
有六步: 1.快速组成危机应对的工作小组,拟定应急预案与处危机制 2.正面回应,避免灯下黑 3.勇于担责,推卸责任反而会导致更强舆论反弹 4.快速纠错,并给予及时的解决方案,一步一步跟进消息报道 5.防控网络,预防谣言“杀人” 6.召开发布会,稳定舆论 |
但头条哥想说的是
在食品安全面前
任何事后公关都于事无补
顺便还有一条消息紧跟着被报道
杨国福、华莱士、蜜雪冰城
奈雪的茶、小龙坎、大润发
都因为食品安全问题被罚款
▼
这阵仗搞得
排队受罚整的跟排队领钱一样热闹
现在再看这些受处罚的品牌
日常的好看宣传仿佛就是一个爬满了虱子的华袍
嗝~:
(图源来自知微数据分析)
只重视宣传而不注重内容的提升
出事之后再进行道歉
而这一纸致歉声明
仿佛有亚当、夏娃下身那片树叶的功用
可以遮羞包丑
一小小一方纸
能把所有的丑态、愚昧、过失
都掩盖起来
(尽管道歉声明也很重要)
可是公关的黄金法则是在危机发生后
应对声明发布后的实际措施
否则没有事后相关措施的声明
就像是看着易拉罐没有拉环
进入地铁发现没带口罩一样让人生气
谢谢这些品牌
间接治好了头条哥的外卖选择困难症
现在直接面对的
是 要不要点外卖 的问题了
希望这次事件
可以给只重视营销而忽视本位的
一些品牌敲响警钟,
任何的事后补救
都不如提前的未雨绸缪
END
今日哔哔
日食记这热点蹭的夺笋啊
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
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