胖哥俩的公关,什么水平?

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3年前

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【摘要】:食品安全是底线啊!

大家下午好啊。

我们先一起来看一下这则消息

胖哥俩肉蟹煲死蟹当活蟹卖

剩的东西继续卖

过期变质的土豆继续卖

变质变味儿的肉?

别问,问还是继续卖

好家伙,这架势

生产队的驴的伙食也没搞得这么

撕心裂肺吧???

这店是囤了多少粮没卖出去啊

不知道的还以为

这是专囤那些临坏了食品回收站呢

但这又和人家那个回收站有些不同

一个是只回收垃圾

这位是专做垃圾

后来当丰台区市场监督管理局和

朝阳区市场监督管理局执法人员

分别前往两家涉事门店进行现场检查时

这个店的店员把厨房食材提前 扔了

扔了???

一看就知道发出提前扔东西的这项决定

以掩耳盗铃的形式做危机 公关 的人

打小就聪明

后来他们官方微博立刻发出致歉声明

大噶 对于这件事情的态度

有人生气、有人质疑

也有人希望胖哥俩可以真心的改进

那么,在实际的媒体舆情危机中

 

  正确的危机公关该怎么处理?

有六步:

1.快速组成危机应对的工作小组,拟定应急预案与处危机制

2.正面回应,避免灯下黑

3.勇于担责,推卸责任反而会导致更强舆论反弹

4.快速纠错,并给予及时的解决方案,一步一步跟进消息报道

5.防控网络,预防谣言“杀人”

6.召开发布会,稳定舆论

但头条哥想说的是

在食品安全面前

任何事后公关都于事无补

 

顺便还有一条消息紧跟着被报道

杨国福、华莱士、蜜雪冰城

奈雪的茶、小龙坎、大润发

都因为食品安全问题被罚款

这阵仗搞得

排队受罚整的跟排队领钱一样热闹

现在再看这些受处罚的品牌

日常的好看宣传仿佛就是一个爬满了虱子的华袍

嗝~:

(图源来自知微数据分析)

只重视宣传而不注重内容的提升

出事之后再进行道歉

而这一纸致歉声明

仿佛有亚当、夏娃下身那片树叶的功用

可以遮羞包丑

一小小一方纸

能把所有的丑态、愚昧、过失

都掩盖起来

(尽管道歉声明也很重要)

可是公关的黄金法则是在危机发生后

应对声明发布后的实际措施

否则没有事后相关措施的声明

就像是看着易拉罐没有拉环

进入地铁发现没带口罩一样让人生气

谢谢这些品牌

间接治好了头条哥的外卖选择困难症

现在直接面对的

是 要不要点外卖 的问题了

希望这次事件

可以给只重视营销而忽视本位的

一些品牌敲响警钟,

任何的事后补救

都不如提前的未雨绸缪

  END  

  今日哔哔  

日食记这热点蹭的夺笋啊

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

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