吴亦凡要凉？代言人频频翻车，品牌如何艰难求生？

作者 | 板栗（DoMarketing-营销智库 特约作者）

来源 | DoMarketing-营销智库（ID：Domarketing-001）

不是什么标题党，而是吴亦凡这次“玩”得真的有点大。

不清楚的朋友，快速看下吃瓜总结，以便进入下面的干货部分（看过的朋友们，请直接拉过这部分）。

都美竹爆料猛锤吴亦凡  “纯情大男孩”人设塌

7月18日，有媒体发布了都美竹的专访，后者在专访中爆料了“吴亦凡撩妹的三个套路”随后当晚，都美竹在微博发长文斥责吴亦凡“金玉在外，败絮其中”。

并向吴亦凡下了最后通牒：“吴先生，这次，是决战”，她还称给吴亦凡二十四小时时间准备新闻发布会，向全网全社会宣告退出中国娱乐圈。

对于上述诸多指责，19日吴亦凡在微博发布声明进行了回应，他表示“之前没有回应是因为不想干扰司法程序的推进，但没想到沉默却纵容了造谣者的变本加厉，如果有这类行为，请大家放心，会自己进监狱”。

随后，吴亦凡工作室也发表声明称，拒绝一切诽谤言论及散布有害网络信息的行为，已启动法律追责程序并完成报案工作。

截止目前，据不完全统计，已有诸如韩束、云听、立白、滋源、华帝、得宝、康师傅冰红茶先后发微博宣布已终止所有与吴亦凡的品牌合作关系。

而王者荣耀官博删也除了吴亦凡相关内容，兰蔻客服自动回复则显示：“兰蔻与吴亦凡的合约已于2021年6月底到期，相关宣传已终止。”而吴亦凡代言或合作的一大波被网友点名的品牌的声明或回应估计也在路上了。

明星代言频频翻车，品牌如何艰难求生？

互联网降低了成为明星的门槛，“每个人都有3分钟成为主角”成为现实，而不再是一句安慰人的鸡汤。会哭、扮丑、没有才艺、甚至是可以发脾气、暴露自己人格当中不完整的一面，人们有各种各样的方式走到聚光灯底下，成为全民焦点。

明星的标准，或者说流量体的标准，一再下降。五官超绝，盘靓条顺，三观正派，成为说得多、见得少的理想主义偶像。

年纪轻轻就名利双收的“流量体”们，往往因为没有足够的阅历和坚定的心性，匹配对应的财富。相较于老一辈明星代言人的道德自持，新生代代言人的翻车频率之高，性质严重之程度，让人咋舌，更让人大跌眼镜。因为一切都来得太过容易，而不知道要如何珍惜自己的羽翼，更不知道一切命运的馈赠都早已经暗自标价。

当然，这是明星网红的个人修行。不予置评。

比起八卦，市场人更应该关心的是品牌如何应对此类事件，做好自己的代言风控。

拆解一下明星代言的链条，按照时间线可以分成“事前如何选择代言人”“事中如何监控数据”“事后如何处理”三个步骤。

很多人都聚焦在第三个步骤，即如何处理已经发生的危机，但其实更好的方法是治理未病。最好的治理就是预防。

第一，事前如何选择代言人？

今天的品牌可能需要先抛开单纯的流量逻辑，因为在供过于求的市场上，信息越发透明的互联网，知名度≠购买力，甚至坏的名声会让人产生排异反应。很多品牌尤其是那种选谁谁翻车的品牌，很大程度上就是因为选择代言人的时候不够谨慎，过多考虑流量而非质量，以及明星与品牌的匹配度。为了赶上明星当下的热度，甚至是来不及审核，合同都没签，就直接开始宣发了。事前把控不到位，核准有问题，这就是隐患。

对此，一个是可以延长代言考核期，参考奢侈品品牌在代言人选择上的谨慎，二个是可以缩短代言期，选择季抛型合作，用时间换空间，比如这次良品铺子就说自己和吴亦凡合作到期了，那消费者也不会牵连责怪。就好像你也没办法去怪一个已经和渣男分手的前女友吧。人家也只是一个受害者，还是一个前任受害者。

与此同时，为了弥补大众明星代言的损失，以及考虑到今天消费者对于圈层的依赖度，品牌可以选择小圈子的KOL甚至是KOC代言，真要论道最后的实际转化率，没准ROI更高。

当然，最保险的是什么呢？选择虚拟偶像代言。虚拟偶像要什么有什么，不会出轨、也不会有三观跑偏，因为它从头到尾都是适应观众口味的出现、生存和发展的商品。

第二，过程中，做好舆论监测，完善自己的代言风控体系。

对于品牌的舆情监测，要扩大到代言人的风吹草动，尽量避免品牌方成为最后的知情人，陷入被动应对的窘境。有了数据，有了信息，其实品牌可以在危机爆发之前，就完成策略的动态调整，比如悄悄的解约，关键时刻可以拿出“分手的证据”，完成和代言人的关系切割，获得大众的支持。

第三，事后如何处理危机？

以下，供大家参考：

反应速度要够快，有了过程中的数据监控，可以最大程度的保证品牌的迅速反应，占据新闻热点，在媒体报道时，在事件传播的过程中，享有先发红利，扩大品牌曝光。

处理态度要坚决，不可以暧昧。遇到渣男的时候，一定能过要认清形势，放弃幻想。坚决的态度自带情绪。表达得越坚定，传播的子弹就越锐利，越容易赢得大众的心理支持，拉一波品牌好感。但提醒一句，站好队，始终站在最广大人民群众的一侧。

连带动作可以有，速度和态度可以说是品牌危机公关的标配，但如何借势反转，甚至是逆风翻盘就需要一点升级操作了。品牌可以通过对大众情绪的观察，适当地给大众送福利，或者借势卖货，比如韩束直播间的两位主播，虽然没有事前准备，但真情实感的反应刚好踩在大众情绪点上。

 

原本是几十个人观看直播，瞬间达到了30万人，原本是299的产品竞拍抬价卖到了1200多。

所以说，危机危机，有危有机，就看品牌能否抓住机会，逆转形势了。

以上，就是市场人的吃瓜心得。