2021年市场观察｜疫情反复之下，营销该注意什么？

昨晚跟总部的美国人开会，当他们还停留在羡慕中国疫情控制的相当好，可以自由出入和聚会，生活不受限制的时候，我告诉他们疫情又来了，而且这次更凶猛，集中爆发在上海市中心，每天都增加几例确诊，他们惊讶地不敢相信这是事实，于是我们都不禁感叹，这个世界，没有什么是确定的，疫情也远还未过去。

2021开局就注定是动荡的一年，在2020年底，基于大家对政府控制疫情的信心和能力，2021经济形势展望一片看好，于是房价也就水涨船高，部分地区涨价的速度让所有人都感觉要重回2015年的涨价潮，这时ZF偏偏又出了管制政策。

一方面由于疫情严重影响了本就不景气的实体经济，ZF要刺激经济平稳运行，另一方面对于大家购置上海优质房产的行为又给予严厉管制，此次一锅端也同时打击了刚需置换人群，大概率优质房源供给需求同步减少，真是矛盾，大家都很难呀。

2021年初上海疫情的爆发让所有人的情绪又处于焦虑边缘，生怕重回2020年的状态，对很多关注房产投资的朋友而言，房地产市场走势的不明朗和出其不意的政策让更多人不知所措。

都说疫情是数字化转型的催化剂，因为疫情，线下活动不得不转线上，在实体经济萎缩的大背景下，线上交易平台涨势显著。以下我分享一些我对严峻形势下的市场观察。

01 疫情改变了消费行为习惯，但没有想象中那么快。

这一点对B2B产业影响尤其明显。B2C商业模式下，消费者通过线上进行交易的行为已经非常成熟，甚至连大众商品如汽车，房产等大家都非常习惯通过网络完成预约，体验，购买和支付等一整套流程。

但是B2B由于涉及的决策人群，和决策流程复杂，以及各种影响采购决策的不确定因素，如产品库存，买家公司制度，订货，付款周期等，大部分公司都依赖于线下的经销渠道完成采购，在完成大规模采购时多半和卖家达成各种明文和不明文的“协议”。

疫情下，线下拜访和采购行为变得没有像以前那么便利，于是不得已而为之，短期内通过线上采购的行为增加。行为模式的转变和形成是需要一定时间的，因为疫情的催化剂，当大家习惯于享受网络采购的便利性，透明性和快捷服务时，再回到以前采购模式的可能性就大大降低了。

但，一个发展了多少年的产业行为模式在短期内被完全颠覆和改变是多么难的事情，所以疫情虽然在一定程度上改变了消费者的行为，但是它远没有大家想象中那么激进。

02 疫情加剧产业两极分化

这跟疫情加剧贫富差距，房产市场两极分化一个道理，行业内大公司进一步通过资本，产品和网络优势垄断资源，而小公司由于资源的局限性，现金流的压力要么存活成问题，要么被大公司低价收购，市场面临重新洗牌，强者愈强，弱者愈弱。

所以我们一方面看到行业巨头发展迅猛，至少业务稳定，另一方面小公司们一片哀嚎。

03 管理层对数字化转型呈观望态度

去年的疫情让数字化转型这个话题风风火火地被推到风口浪尖。一年过去了，数字化转型成功的公司和案例有哪些？自然大家对它的热情也慢慢消退。当数字化转型只是个口号，甚至被企业内部管理层利用成为政治工具时，它的发展注定是不健康，不持久的。

数字化转型必须能赋能业务增长，必须有实际可以落地的项目，或者是提升内部运营效率，节省成本，或者是增加用户触达和转化，扩大数字化生意规模。

2021年数字化转型官的压力将增加。前期的数字化转型必定是将人员，资金和资源不断投入的一个过程，当数字化转型概念被“炒作“一段时间后，管理层对进一步投资的欲望也会减少，毕竟疫情下他们达成生意增长的指标压力都很大，短期内看不见效果的东西，谁又愿意去背锅，为生意增长的不确定性买单呢。

04 应对不确定性应该成为市场人的基本素养

很多市场人十几年下来积累和掌握的技能在今天可能已经完全不适用。目前工作还稳定的原因是企业并没有完成转型，但是你不知道这个转型会有多快，可能快地超出所有人想象。所以居安思危，应对不确定性应成为基本能力。

另一方面，数字化转型大背景下，组织架构会变得更加扁平，管理人员需求会减少，扁平组织结构下看重的是个人的专业能力和组织协作能力。

作为企业中层管理，面对转型时，如果你只是在某个公司体系下具有网络和资源优势，那就是很危险的事情，同时你需要具备可迁移的技能，如人员管理，沟通能力，战略思维以及跟得上时代的专业技能。

积极乐观也成为一项不可多得的优秀素质，疫情下，不能自由活动，无法正常社交，很多消极悲观的人情绪会崩溃，这对于抵抗压力和挫折没有任何用处，反而会打击自信心和继续努力生活的勇气，也有很多人开始做“闲鱼“，觉得我命由天不由我。成长性思维在疫情下尤为可贵。