靠“主角光环”完成的《紧急公关》，别当真哦

大家都懂的，国内的职场剧基本上就是劝退专业人士。不当心看到几眼的话，一边觉得自己要瞎了，一边劝自己“不要生气”。

公关行业的职场剧不多。

英剧《Flack》算是口碑最好的。 中文叫做《公关危机》，其实主要也是围绕危机公关，特别是名人的事儿来讲的。 比如，华晨宇这次的操作，当个剧里的案例毫无压力。 怎么说呢，剧还可以，但跟我们企业公关的日常工作没什么直接关系。

TVB也在2016年出了一部《幕后玩家》，黄宗泽的男一，先做记者，然后去了公关公司。 怎么评价呢，可能他们还是去拍O记、CID、机动部队、飞虎,廉政、扫毒、海关、监狱、商业罪案、谈判组、保护证人组、机场特警……更擅长。

大陆的公关职场剧一共有3部。比我年龄都大的《公关小姐》当年不仅收视第一，还拿过金鹰奖。不过1990年的片子，看起来不仅费劲，也没什么借鉴意义。

另外一部就是去年的《完美关系》，基本上就是“扑街”2个字形容吧。 豆瓣现在的评分是3.9分，既没有让公关学习，也没能娱乐大众。

我们今天主要说的是这部《紧急公关》。 不知道是什么原因，豆瓣目前还没有分。 我打的话，选择给它3星。 比《完美关系》稍微好点，但也不是什么正经职场剧，不是这行的人，随便看看。 从业者如果指望从里面学到什么，还是趁早死心。

大致先说一下这个剧的情况，男主是黄晓明扮演的林中硕，以前是个写深度报道的记者，干了几年之后，不知道怎么不开心了就开始什么都不干的自我放逐，直到……有个公关公司专门成了一个负责“危机处理”的部门，给钱给人给资源给客户地求着晓明哥去当副总。 结构上是每三集一个案例，节奏也不是很快。

按照姚素馨的话来说，没有一个例子是能看的，基本上就是一群神经病搞出来一顿操作猛如虎之后，晓明哥作为理想、正义、能力的化身，力挽狂澜。

所以，这是一部套皮公关职场的男频爽文剧，危机公关只是配合作用，让剧情紧张一点，就跟宫斗剧里的毒酒、白绫、藏红花差不多。

有多爽呢，很爽。 毕竟，晓明哥提出了“开除CEO“、“让他们先跌个跟头”、“把稿子先撤掉”等等一系列操作。

1、记者改行做公关，一点也不自然。

再说一遍，记者和公关，完全就是两个工种。 记者转行公关的优势只有两个：第一，写作能力，但也仅仅是行业新闻的写作。记者对于领导人发言、声明、背景资料、QA等其他公关部平时忙活的其他文案，没有任何经验。 另外，新闻写作强调新闻性，公关写作则是总体考虑的产物，也不是一回事。 第二，具有同条线同领域的媒体关系，平时一起跑会，抬头不见低头见的，很熟悉。 但是，记者的媒体资源也是有局限的，跨行业的也是重新去建立，以及什么该讲、什么能讲、怎么讲，都需要重新考量。

更重要的是，记者和公关的思维模式完全不同。 记者并不具备公关思路，记者追求新闻点，是单次的、直接的、清晰的。但是，公关需要从全局角度去考虑，去制定战略，公关是整体的、循序的、形散神聚的。除此之外，大部分记者熟悉的职场关系是扁平的，只和编辑打交道就可以了。但是，公关在公司内部是必须上蹿下跳的，天天要和其他部门 吵架 协调。

成功转型的记者，比例其实不高。 而大部分人，对于转公关这个决定，是后悔的。 实在不知道这位公关公司老板觉得哪里“自然”。

2、删稿找记者个人没用。

首先明确，有偿删稿是违法的，要坐牢，之前我们就写过 《怕坐牢，不删稿》 。 只有在内容失实的前提下，拿出证据，才可以删稿。 而且前面说了，晓明扮演的林中硕自己原来就是记者。 居然还会去找记者删稿……实在不懂。

晓 明 哥啊，已经发布 过的文章，记者还有没有删的权利，你不清楚嘛？ 当整个编辑部都是死人吗？ 采编之间的分工，记者手里的权限，这些都不懂吗？ 简直让人怀疑林中硕以前当记者的是什么野鸡媒体。 而且现在媒体都是融媒体了，多端连发，你怎么就觉得这种实锤大负面，说通记者本人，就能删掉呢？ 再退一万步讲，就算记者有撤稿权，人家凭什么帮你撤？ 看脸？

3、危机处理不能“临时”接活。

不管是企业内部公关部，还是乙方机构，要能直接处理危机，必须有2个重要前提：对企业的足够了解，以及累积的信任。我在公司，听到姚素馨很多次拒绝金主爸爸“不做日常公关，没有办法直接进行危机处理”。危机发生之后，最重要的就是快速处理。如果心里没底，不能在第一时间全面了解公司状况，等了解完情况，想出方案，再说服企业采纳这个方案，危机早就战胜了企业。

能够临阵磨枪处理好的危机，非常有限。或者，要在危机还没爆发之前介入。

4、危机公关不存在让客户先撞南墙这种操作。

其他的工作可能有这种方法。 哪怕公关的正面宣传，也可以有这种心思。 但是危机公关绝对没有这种操作。 第一，可能直接就撞死了； 第二，撞完南墙后的舆情或许根本无法控制，大概率可能会引发更大的危机。

再说一遍，我们让觉得“危机后，也还能活得好好的”，都是大厂！大厂！大厂！ 因为一个舆论，投资方撤资、用户抵制、平台不能上、主播都不愿意给你带货的事情，也是一大把一大把的。 因为 他们不是大厂，所以怎么死的都没人知道。

姚素馨每次看案例，都在嚷嚷“要从别人的倒霉里学到知识点”，这种让金主从自己 的倒霉里吸取教训的逆向操作方案我们敢想，金主敢做吗？

5、互联网的记忆是短暂的 ，也是随时又被翻出来的。

“淡化”、“冷却”确实是公关处理的常用方式之一。 但是，为了让公众忘记，不是“只能等着时间过去”，而是还有很多操作要做的好嘛。 经典操作，是给新的故事。开头说的英剧《FLACK》基本都是这个思路。

6、让CEO引咎辞职属于极限操作。

晓明哥轻描淡写的说出这句，我都直接愣了。 全棉时代的“我们董事长看过”，已经算是向上甩锅的天花板了，居然还有直接让CEO滚蛋这种建议的啊。 心平气和地讲，只有在公关维度上有巨大好处，并且也没其他办法了的时候，才会出现祭天CEO这样的方案。 比如，现在瑞幸要是走掉几个高管，还是有点用处的。

剧里的情节是，外部舆情稳定后，CEO脑子瓦特了给全体员工发内部邮件，说“道歉只是公关手段”。 我们知道的，内部邮件的奥义就是： 一定会被截图！ 之后再次引发大规模舆论。 即便这种情况，解雇一个CEO也算是下了死手。 而且，我合理怀疑编剧是故意让CEO犯错来推动剧情发展，CEO是脑子有坑才会明知道是公关发挥作用之后，弄个内部邮件出来。 难道就怕员工以为公司是真心道歉？

7、“洗白”不适用于所有的危机。

太过刻意的洗白和卖惨只会激起大众的逆反心理。 这里就不得不再次提起用力过猛的全棉时代，长篇大论的“我真棒”，反而带来了新一轮的舆论危机。 所以有的时候，该背的锅就背着，不要想着靠“洗白”来获得大众的理解。

8、 维护公众利益，也是为了维护企业利益。

这话有点太装了。 与内心价值观不符合的，可以不在这家公司工作或者不为这家公司服务。 比如，我们之前拒绝了于正公司的询问。

在企业的公关部工作，或者作为乙方服务某个公司，就是一心一意维护企业利益。这跟律师，是一样的。

而且，把做公关放在“公众利益”的对立面，根本上就是错的。公关部，搞公共关系，你想跟公众做关系，但是完全不拿公众利益当一回事。这是脑子有问题嘛？

甚至，公关在很多时候，就是通过维护公众利益来维护企业利益。在公关看来，只有公众利益得到一定程度的满足，才能建立起稳固、正向的公共关系。这就是正经的公关工作。

大胆猜测接下来的剧情主要是谈恋爱和搞内斗，想从这部剧里学习什么公关操作的朋友们还是放弃吧。