如何分析公众号数据（运营必备）

其实整个微信后台都算是数据收集，包括你能看到的所有带字儿的，能二次填写的。只不过有的数据你用不上，官方用得上，“大数据时代”用得上。

今天问题面不扩散，就按部就班，对照着后台，聊一聊你发一篇文章，能用上的数据有哪些？

下面为本文的框架图，帮助大家梳理思路。其中大部分都有个人理解作为补充，但愿能帮各位开一下思路。

要说微信咱们可利用的数据分析，主要集中在微信后台的【统计】，其中包括：用户分析、图文分析、菜单分析、消息分析、接口分析。

其中用户分析和图文分析是比较直观且看完就能有所行动的，也是今天主要内容。

【注】本文的图表数据仅是为了帮助理解，并非实际情况。

用户分析分两大块：用户增长和用户属性

此栏目的首页即为关注人数的走势图。这个比股票走势图简单多了，但是我们需要从数字和折线高低中，将数据追溯到与之对应的文章中，寻找结论。

一）用户增长的四个指标：

新关注人数 、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数。

① 新关注人数 （新关注的去重用户数）

绝大多数是前1天文章带来的转化，实际上有小部分是2-3天内文章带来的边际效应。

② 取消关注人数 （取消关注的去重用户数）

和①对应。

③ 净增关注人数 （净增长的去重关注用户数）

也就是①-②得出来的

④ 累积关注人数 （当前关注的用户总数）

正常来说都是上升，如果呈现下降趋势，那你现在就处于负运营状态。

• 那关注这些人数有啥用？

假设，某一天的数据有明显上升（不一定非要是传说中爆款，但是关注人数就是优于平时），那就说明昨天的内容，get到用户的点，你应该多储备此方向的内容。

不要认为好东西大家看一次就够了，用户对美好事物的追求是不会停下的。用户关注的增减，最直接反应公众号的整体运营质量。

所以在这里要强调一下：如果你是做的是企业号，或者注重于提供功能，那用户增长这块的数据远比后面的阅读量来的重要。

• 针对性的利用筛选

比如图表上方有3个筛选条件栏：最近7天、15天、30天、30天内特定时间段查询、公众号搜索。

• 着重对公众号搜索展开说明

拓展开来说，这就是目前新增用户的几种方式：公众号搜索、扫描二维码 、图文页右上角菜单、名片分享、公众号文章广告、朋友圈广告、支付后关注。

① 公众号搜索

公众号名字的重要性马上就体现出来了，拿插坐学院举例，大家下意识会将“坐”打出“座”，以至于搜索不到，且很难意识到问题出在哪。

② 扫描二维码

现在多见于文章底部，算是目前常态的关注方式，官方也推出“长按图片识别二维码”这个功能，解决了以前繁琐的关注流程，大大提高了效率。

且一个漂亮精致的二维码会给用户带来印象加分，反之亦然。（PS：审美很重要，不是都搞个动态闪啊闪的二维码就高端了，真心丑。）

③ 图文页右上角菜单

通过这个方法来关注的人不是很多，特别是比直接点击图文页公众号名称多了一步，且两个方法都集中在页面顶部，经对比，哪个简单省力自然就好。

④ 图文页公众号名称

“点击上方蓝色字体，关注我们”这句话很常见吧，那个蓝色字体就是公众号名称。这个也十分方便，就是担心大家把它变low，一些第三方编辑器里与之对应的模板区叫“顶关注”

⑤ 名片分享

这个果断是你的优质用户做的事情，一般都是向朋友推荐时采用此方法。如果此渠道为你带来了较大比重的新增用户，那足见你公众号的口碑是很不错的。

⑥公众号文章广告、⑦朋友圈广告、⑧支付后关注，这3个数据一般订阅号是用不上的，常见于一些大型商业品牌。因为插坐菌也不懂，所以不展开说了。

二）用户属性

① 性别分布

用户性别区分对你发文章有什么影响？

抛开一部分性别未知的…正常来讲，性别能从基础上反应你这个公众号的定位，比如男生比例占巨大多数的可能就是科技、军事体育类的，女生呢，则是时尚、美妆、八卦类，这是基于大众生活习性做的判断，别较真儿。

当你准备发一篇文章时，明知道男性用户占得比重大，你是否还会选择用卖萌、发嗲、可爱的网络语言方式？好了，定位清楚后，据此可以对文章的风格有侧重性调整。

② 语言分布

这么说吧，我曾经看到过一篇文章里面都是繁体字，起初我以为是为了逼格，后来意识到它可能是海峡对岸的同胞做的号…依旧是那句话，尽可能照顾到大多数人。

③ 省份分布

看你是否有全国遍地开花的潜力。如果你的业务想开展到全国or去外地办活动，最起码有了一个较清晰的心理预期，知道哪个地方你的用户比较多，成功率比较高。

④ 城市分布

特别是做地方号的人，这块数据直接关系到你的优质潜在用户，像曾经风靡一时的地方XX投票，引来很多新关注的并不是你本地用户，有啥用？搞清楚自己号所在城市的用户占比，然后做整体的战略规划，适时调整节奏。

另外，像北上广深用户比例高的，大力发展或者推广，都是有很大优势。

⑤ 终端分布

其实主要给的就是Android和iPhone的机型比例，当我看到这个数据的时候，能否做个不负责的判断：iPhone的购买力比较高，当它占得比重大的时候，是不是搞个变现活动，成功率会高一些呢？

⑥ 机型分布 TOP10

这个应用很简单，我会拿占比重最大的机型来做每次图文的预览调整。

举个例子，假设发现单个机型中，iPhone6的用户最多，那么整个图文的排版、图片尺寸的选择、标题的长度我都会在iPhone6上调整到自己最满意的状态。这样可以保证大部分的用户（iPhone6）收到的图文是最适宜阅读的，用户体验也会更好一些。

一）图文群发

首先，你需要搞清楚这几个概念。

• 送达人数（图文消息群发时，送达的人数）

• 图文页阅读人数（点击图文页的去重人数，包括非粉丝）

• 图文页阅读次数（点击图文页的次数，包括非粉丝的点击）

• 图文转化率（图文阅读人数/送达人数）

• 原文页阅读人数（点击原文页的去重人数，包括非粉丝）

• 原文页阅读次数（点击原文页的次数，包括非粉丝的点击）

• 原文转化率（原文页阅读人数/图文页阅读人数）

• 分享转发人数（转发或分享到朋友、朋友圈、微博的去重用户数，包括非粉丝）

• 分享转发次数（转发或分享到朋友、朋友圈、微博的次数，包括非粉丝的点击）

• 图文页（点击图文消息进入的页面）

• 原文页（在图文页点击“阅读原文”进入的页面）

此页面还有2个功能需注意：图文详解和图文对比

• 图文详解

针对单篇文章的所有数据拎出来，包括文章本身阅读数据和阅读用户相关数据。

应用于对某篇文章进行案例分析、深度挖掘时用的上。

比如我们是做本地服务号的，要推荐一家高档餐厅的活动，等广告（图文）发出去之后，可以检测阅读此文的用户质量及活动推广范围，假如你的用户转发量还可以，且机型都是iPhone的，你心里会踏实一点，毕竟图文是送到了有购买力的人手里。

• 图文对比

我曾经拿着“不同时期”的“相同类型”的文章进行对比，如果趋势走向比较稳定，那可以简单推测此类型的文章属于保底，就是用户不至于会排斥，也许是符合你公众号整体调性的。

二）图文统计

主要有4个数据：图文页阅读次数、图文页阅读次数、分享转发次数、微信收藏人数。

① 图文页阅读次数

也就是阅读量。如果你是做品牌类的，那最应该关注的就是阅读量，毕竟最基础的需求就是露脸、曝光。建议重心在这的人好好研究下起标题，但是别做出格的标题党。

② 原文页阅读次数

就是点击一篇文章左下角的阅读原文的次数。这个数据很考验用户的粘度以及本篇文章的内容质量。比如我读完眼前文章，觉得棒极了，再看到文末有阅读原文查看往期精彩文章，那点击的冲动还是蛮大的。

③ 分享转发次数

这个真的是代表着文章的质量，也就是好内容。曾有说法，文章标题决定打开量，文章内容质量决定转发量（包括好友转发和朋友圈转发），而且标题和内容互相影响。

④ 微信收藏人数

这项数据很考核文章的实用价值。如果你是要出干货类、工具类，教程类的内容，要侧重这个数据，不要被外在的阅读量打击。毕竟像我这种有好东西更多的是收藏，而不是转发的人，不是少数。

• 阅读渠道

阅读渠道的统计，有5个：会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博（基本可忽略…）、历史消息页。

正常来说，大家公众号阅读量主要来源与朋友圈和会话。如果有人专门做了腾讯微博的推广，那请忽略上面的（基本可忽略…）。

• 那看到这个数据，我们能做什么调整呢？

回归朋友圈的属性，增加文章的社交属性，让大家参与进来。比如曾经一度很火的小游戏，后来被控制起来的抽奖转发，到现在流行的打卡or排行榜，都是立足于朋友圈的社交属性。

如果打卡、排行榜等一些技术支持做不了，那就在图文内容上下功夫，可以知道的是，如果能“像朋友聊天那样”做出文章的延续性，想必是极好的。

多说一句，那些有原创评论功能的人，要把握住好这个。用户的评论是最应该关注的数据，那些评论除了是用户的自我展示平台，也是你内容的产生平台。