“懒”这个字，让你了解消费者的购买心态！

国内的消费者大抵能分为三种：底层消费者，中层消费者，奢侈消费者。

这里并不是针对财富差距来区分，而是根据消费者的消费心理和消费行为来决定。

同样阶层的人，有的人只要消费都要想着省钱，愿意花大量时间去帮平台拉用户、抽免单、玩砍价，这种可以归为底层消费者；而有的人愿意正常花钱，舍得花钱去买产品，甚至舍得购买一些价值昂贵的商品，这些又可以分别归为中层消费者和奢侈消费者。

（有的人月薪三千，但是却愿意花1万多块去买苹果手机；有的人月入过万，却处处想着节省。所以消费者的分类就不应该按照收入能力来区别，而是应该按照实际消费行为来区分。）

对付不同消费者有不同的手法，底层消费者要主攻价格，中层消费者主攻便捷，奢侈消费者主攻心态。

这里我们主要讲中层消费者。 

现代人懒，尤其是非底层消费者，懒到能花点小钱解决的事，基本不会去浪费时间。因为他们明白，自己的时间要比这点小钱值。

淘宝当初就是针对“懒”这一特点拿下了中层消费者，他们不需要去到几公里外的商场逛上两三个小时，而是轻轻松松躺在沙发上下单，就有人给送到楼下。

后来的美团外卖、饿了么外卖，甚至于共享单车、共享充电宝，都是为了解决懒这一问题。他们懒得下楼去吃饭，懒得走那一两公里路，懒得出门带着充电宝。

就连一向高高在上的星巴克，最近为了讨好这些消费者，也被迫推出了外送服务。

现在关于消费有一个很热门的词叫“种草”，不管是淘宝天猫、小红书、抖音等几乎所有流行的APP，上面都会有各种给消费者“种草”的KOL。而所有的这些KOL都是为了消费者的懒而诞生的。

电商无疑已经成了消费者离不开的一种消费渠道，但是目前各种平台都有假货横行，还有刷单、劣质、同质化严重好坏难辨等问题，导致消费者需要花费更多的时间去挑选商品。

对于中层消费者来说，KOL直接帮他们省掉挑选商品的过程，所以他们愿意通过这些KOL去买货。

在以前电视年代的时候，大概没有人会想着去花钱跳过广告。当然当时也没这种服务，不过就算是有，也不会有多少人因此去花钱。毕竟当时的经济观念不同，大多数人都还处于底层消费者的观念，即能省则省。

到了今天，花钱买会员跳过广告时间已经成了大多数人的选择了。因为消费者懒得去等，在这个人们连碎片化时间都不想浪费的时代，90秒的广告时间实在太漫长了。所以花个10块、20块就能解决的事情，何乐而不为呢。

别以为现在买视频网站会员的人不多，去年第三季度，爱奇艺的会员收入就已经超过了其赖以生存的广告收入。除了广告市场的波动，越来越多中层（懒）消费者的出现也是一大原因。

所以说，中层消费者的需求就一个：谁来帮他们解决“懒”这一问题。

再复习一下中层消费者的范围：愿意正常消费，愿意花钱来节省不必要浪费的时间。

以这个概念来说，基本上大部分产品的目标对象都是中层消费者。毕竟奢侈消费者是少之又少，而底层消费者更多聚集在三四线城市。

如何解决消费者各种懒的需求，才是应该各大产品需要仔细思考的。