敏感的人更适合做公关！

经常会有人问，是不是性格内向的人不适合做公关？毕竟公关的本质是沟通

这种声音出现了一波又一波，就像4A已死一样，隔一段时间就会被翻出来讨论一波。在通用电气做了15年品牌传播总监的李国威却说，内向的人恰恰在做公关上有其他的优势，他拿自己举例，他就是用翻译的特长跟着老大闯天下的。

事实上，内向与外向是一回事，但性格之外的工作能力又是另一回事了，外向的人即便话多也不一定都是聊工作，内向的人也不见得不能侃侃而谈，内向或外向不足以作为标准。

如果非要问公关人一定要具备什么样的特点，那么我会告诉你，是敏感。

敏感的性格或许在社交生活中算不上什么优势，敏感的人一般都比较玻璃心，很脆弱，易被人影响，也时常不够自信，别人对他开玩笑或表示不满时，容易纠结与焦虑。

但对于做公关来说却是好事情，为什么这么说？

敏感的倾听者 

首先，公关一定对于舆论是敏感的，如果是凡事无所谓的性格，肯定是做不了公关的。

舆论的骂声你不在乎，消费者的建议你不care，即便你再有表达欲也不行。

毕竟沟通的一半在于倾听，敏感则是对于品牌面向受众时的倾听方式。

举个例子，你或许已经习惯了超市摆放物品的方式，但是不一定知道超市物品的摆放都是有讲究的。

沃尔玛商超里啤酒和尿不湿摆放在一起，为的就是丈夫能在下班时候执行老婆买尿不湿的命令同时还能来上一瓶透心凉的啤酒。正是了解到这样的受众需求，使得啤酒和尿不湿的销量同时增长。

奶爸拿着尿布湿和啤酒

想要了解受众心理和需求，得出结论不能够凭空想象、主观臆断，而是要基于“倾听”，这个词也可以拓展到各种信息的获得。得像一个八卦的小马达，在各种渠道里捕捉不同角度的信息。如果你完全不在乎别人怎么想，那也挺潇洒，但不适合做公关。

敏感的洞察者

公关需要很强的洞察能力，而且还要“想太多”。

只是倾听还不够，还要再向前一步思考，为什么受众会有这样的态度/想法。观察细致，能够发现问题的本质，这才是洞察。

同样一个活动，没有洞察的公关人倾向于执行标准流程，从市场部拿到产品定位、产品亮点，邀请公关公司根据这些关键信息做活动创意、传播创意、线下活动、线上传播。

有洞察的公关人则是在这之前先想好，如何在传播产品信息的基础上，为产品找到一个传播的制高点，制造能引发媒体和公众转发和讨论的议题。

信息传播过程其实和人际交往有诸多相似之处，善于洞察别人内心的渴望、需求、甚至是微妙的暗示和言外之意。这些优势影响了案例是否能够。

为什么需要“想太多”？

每一个细节都会决定公关成败，大型活动细节到电池够不够用，发言稿、声明里细节到措辞。都是公关考虑的范围，所以公关人看英剧《公关》为什么如此感同身受，因为细节到打印座位表都不放过。

英剧《公关》截图

敏感的才华咖

文学家做公关，估计会更为游刃有余，为什么？

文学家敏感，富有人情味，充满同理心，善于换位思考，善解人意且能轻而易举、精确地听出别人的言外之意和弦外之音，从而与人产生共鸣。

能把公关做得出色还是需要些天赋和特长的，阿里公关灵魂人物、公关体系缔造者王帅，也是国内公司公关负责人级别最高的一位。

他本人就挺斜杠的，公关之外他对诗、书、画、酒、摇滚乐都有涉猎，曾在个人微博里表达对摇滚歌手张楚的喜欢。

张楚是摇滚魔岩三杰之一

作为与媒体人接触较多的公司市场和公关负责人，在微博上与人对诗成为王帅和人沟通的一种独特的方式，他觉得公关就像给恋人写诗。

公关也算是语言的艺术了。你或许听过阿里上市时候马云说的“人还是要有梦想的，万一实现了呢”，马云的金句频出背后，必定有王帅这个男人的功劳。

王帅曾在一次演讲中说过：“我理解的公关，不是要去抹平一件事，不是让一件事消失。他觉得公关源自顶层，源自一个企业的创始人，要什么、做什么、想成为什么。”

阿里公关掌舵人王帅

同时，公关人的才华还体现在，单独拿出来各个都是“万金油”，能跟媒体聊，自己也能写，话题活动策划各个领域都得涉猎点儿，才行。

敏感的警觉者

一看这个小标题，估计各位也有所察觉了，说的就是公关人对于危机的敏感，以及局势的判断。为什么那么多媒体人都转行做公关了？

公关界大佬李国威就是从新华社干了7年之久才到外企做了公关，阿里王帅也曾在《齐鲁晚报》任职。

媒体转行公关的优势在于，对热点的敏感，判断主次，挖掘受众所感兴趣的内容，进行议题的策划。当然，更重要的是对于舆情的警觉。

作为媒体，更能够了解到事件发酵到爆发的整个过程，公关危机既是危险也可能是机遇，把握住回应的方式和节奏，更有可能会帮助品牌在危机面前扳回一局。

媒体和公关的关系更像是品牌信息的上下游 ，媒体转行公关后有什么变化，曾经刚入行就被称作媒体老师，转行后不管层级升了多少，立马改口请教各位媒体老师。

更加成熟的品牌里则会依靠“警觉者”们的团队配合逐渐形成危机里的“地震”预警系统，这是品牌的公关体系必不可少的部分。

小结

最后有必要补充一点，这篇文章并不是要鼓吹性格决定职业，敏感的特点与公关行业也是相辅相成的关系，越做公关越会发现，无论是倾听、洞察或是对舆情的警觉，敏感程度在直线上升。也有人吧，把它叫做公关人的职业病。