Z世代营销十大策略 让“后浪”为你代言

作为数字营销人员，您不可能不了解“后浪”这个词。自B站发布《后浪》宣传片之后，“后浪”一词迅速蹿红，在不同场合被屡屡提及讨论，成为2020年上半年最火的现象级事件之一。所谓“后浪”，其实指的就是Z世代人群。

Z世代出生于1996~2015年，被称为数字化原住民。从小生长在网络环境中，善于使用社交媒体获得资讯，思维方式更加开放、包容。如今，他们正取代“千禧一代”，成为最具消费力的群体。

福布斯报告显示，Z世代有望成为市场上最大的一群消费者，其消费能力超过1430亿美元，约占全球消费者的40％。抓住Z世代消费群体，相当于抓住了下一个10年的增长机会。

本文基于对Z世代群体的研究，详细论述十大营销策略，助力品牌开展Z世代营销。

1、传递公益品牌形象

Ｚ世代对于现今的社会动态、生态环境、政治和经济问题有自己的一套见解，会更加喜爱对环境友善、拥有社会责任的品牌。因此，品牌若要吸引Z世代的目光，除了商业营利外，需要多重视环境和社会议题，并清楚的将“企业的理念与使命”传递给他们。因为，他们选择的品牌，代表的就是他们的价值观。

2016年支付宝上线的蚂蚁森林，让很多鄙视阿里价值观的用户改变了看法。使用蚂蚁森林做公益，让年轻人感到快乐、感到自豪，满足了年轻人亲身参与环境改善、社会公益的内心需求。于支付宝而言，除了提升产品的使用频率和意愿之外，也为其树立了一个温馨的品牌形象。

2、重视垂直化新媒体平台

长期以来，微博、微信一直主导着社交媒体，是最大和最受欢迎的平台，后来还包括了抖音、快手等短视频平台。但对于Z时代群体来说，他们更加注重自己的个性和爱好，更倾向于通过垂直社交平台找到志同道合的朋友。当品牌和广告公司在制定营销计划时，应该更多地考虑如何利用垂直社区进行定向营销。

小红书的美妆用户、Blued的LGBT群体、懂车帝的汽车爱好者、B站的二次元文化、豆瓣的文艺精神、皮皮虾的娱乐属性等，这些垂直社区的用户粘性更高、定位更精准，对于具有相同属性、气质的品牌及产品接受度也更高。

3、视频内容持续占据主导地位

视频内容是最吸引人的内容形式之一，并且很快将在社交媒体中占主导地位。无论是抖音或快手上流行短视频，还是B站、优爱腾上的长视频，都是社交媒体内容的未来。麦肯锡发布的针对Z世代群体的报告显示，亚太地区70%的受访者表示至少每月一次通过视频平台获取新品牌信息，这一比例远远高于千禧一代和X世代。

此外，视频内容对于Z世代群体的购买决策也会施加影响。如果你的品牌还没有开始做视频，那么现在是将其纳入内容营销策略的时候了。

4、简短高效的广告更受欢迎

别再做那些冗长的、老派的广告了，这根本激不起Z时代消费者的兴趣。在铺天盖地信息洪流下成长的经历，使得他们的注意力非常不集中。在这个注意力稀缺的时候，简短而醒目的广告更具吸引力。

据估算，Z世代消费者的注意力跨度约为6~8秒，品牌要抓住这段时间向他们精准传递信息。  一旦超过8秒还无法获得他们的注意力，这个广告的价值就会大打折扣。凯迪拉克曾出品的30秒快闪广告，简短而醒目，建议学习。

5、虚拟偶像带货实力不容忽视

伴随着Z世代的崛起，二次元文化不论是在传播能力还是由此带动的消费能力上都不可小觑。据爱奇艺发布的《2019年虚拟偶像观察报告》显示，全国有3.9亿人真正关注虚拟偶像或走在关注的路上。从商业角度考量，虚拟偶像的带货影响力正日益强大。

上半年，虚拟偶像洛天依为博士伦、美的、欧舒丹等品牌进行直播带货。全场直播在线观看人数一度近300万，近200万人打赏互动。除洛天依外，“我是不白吃””一禅小和尚”等虚拟IP都开启了直播带货之路。考虑做直播的快消品牌们，绝不可忽视虚拟偶像的力量。

6、KOL比明星更受信任

对Z世代来说，他们喜欢“意见领袖”胜过艺人明星。Z世代大多是独生子女，从小到大经历过不少孤独期，有着较为强烈的社交意愿。对她们来说，消费并不是单纯的因为缺少某样东西，有时消费的行为在于满足内心的快感和幸福感。

与明星相比，KOL可以给予他们心灵上的安慰与温暖。在推荐产品时候，KOL或者素人博主没有偶像包袱，所以更加情真意切，也更打动Z世代。这也是为什么李佳琦直播5分钟能卖掉15000支口红，而明星李湘一场直播却卖不出一件产品的原因。简单来说，投资有KOL有时比投放付费广告系列要便宜得多，但效果却很好。

7、用社交媒体做客户服务

传统上，社交媒体是用户分享照片、视频、文字的地方。但是，那些日子早已一去不复返了，社交媒体现在不仅仅限于此。它已经成为零售平台，产品发现平台，甚至现在已经成为客户服务渠道。

要知道，Z时代在社交媒体上发表他们的问题或投诉时，并不仅仅是一次个人行为，因为很多其他用户或者潜在用户群体都在围观。因此，品牌们则要善于利用社交平台做好客户维护。针对投诉、意见、反馈，要善于倾听、及时回应并解决。

8、利用黑科技为品牌加分

Z世代了解并喜爱最新的创新技术，AR、VR、360度全景技术等。他们希望品牌与数字化科技发展保持同步，并在商业活动中使用它们。前两年的QQ-AR交互体验、肯德基可充电包装盒、打印全家桶等经典营销案例，都获得了Z世代的喜爱。

在营销中使用黑科技，不但使事件本身成为公众讨论的热点，更能为品牌赋予有趣和年轻化的基因，从而使品牌更加生动和立体。因此，品牌营销人员需要考虑如何将黑科技融入到营销策略中，以保持对Z世代的吸引力。

9、制定具有真实感的内容策略

Z世代的成长一直被各类广告所包围，所以他们更能识别广告和不真实性，这构筑了他们对虚假的厌倦，对“真实感”的向往与追求，也使得他们更愿意为真实的东西买单。不管是人设的打造还是不同类型的内容展示，直至各品牌的短视频营销，与故作姿态相比，以真实为内核的内容会更容易创造一种代入感。

他们想要看到真实的故事，建立有意义的联系。因此在制定内容策略时，如何回归本源，以真实的姿态与“Z世代”进行对话，是品牌营销人员需要去思考的一个问题。

10、把握好个性化与隐私的尺度

无论是千禧一代还是Z世代，他们都对自己感到骄傲，而不是被告知他们应该立志成为什么样的人，这意味着他们可以完全控制在现实生活中如何定义自己。所以，他们也更愿意接受个性化广告。

但需要注意的是，几乎所有的Z世代人群都希望品牌能尊重其网络隐私。未经他们的许可使用他们的上网数据，并以此推送个性化广告，这是个坏主意。品牌必须像走钢丝一样谨慎，把握好个性化广告与尊重隐私之间的尺度。

重新思考Z世代营销

完全坦率地说，大多数公司还没有准备向Z世代推销产品。几年前，当千禧一代首次进入职场时，我们就看到了巨大的代沟。管理者一时间无法理解90后职员的想法，品牌方屡屡碰壁搞错营销方向。而Z世代带来的代沟问题会更加明显。尽管“ 千禧一代”营销可以帮助指导我们，但Z代营销正在逐渐成为一种全新的事物。

像Z代本身一样，品牌营销人员也应该持开放态度。不要以为旧规则是正确的，尤其是在涉及欺骗、隐私和社会问题的地方。Z世代的营销是一个全新的局面，就像应届毕业生申请他们的第一份全职工作一样，我们都要不断努力。一旦品牌俘虏了Z世代消费者的芳心，他们会主动传播，为品牌“代言”。