网易云音乐：成也乐评，毁也乐评？

每个互联网企业都有自己的「标签」，扎心的乐评、伤痛文学、情感共鸣，这些都是网易云音乐的「标签」。

但也正是因为这些「标签」，网易云音乐也一直被戏称为「网抑云」，用以调侃那些为了博眼球而刻意出现的「伤痛文学素材」。

原本只是一句戏言，昨晚网易云音乐官方对此做了回应，宣布将发起云村评论治愈计划。招募1万+村民成立“云村治愈所”，上线“抱抱”小彩蛋功能。同时抵制恶意，建立新版《云村公约》。

说实话，看到这个回应的时候，我认为这是一个很有温度的做法，也是网易云音乐及时「公关」自救的未雨绸缪。

我们必须承认，网易云音乐是目前中文互联网中UGC做的最好的社区之一。但恰恰也是UGC，让网易云音乐陷入如今这种两难的尴尬境地。

你可以说有人在评论区无病呻吟，强装抑郁，但也不能否认，音乐本身最能勾起共鸣，压力在深夜无从排解，写上几句心情也未尝不可，更何况那些真真切切患有抑郁症的人群……

所以，这件事里没有绝对的对错，我们甚至都无法分辨谁只是遇到了糟心事心情不好，谁真的是病理性抑郁，谁又是为了高赞生编硬造。

网易云音乐之所以有今天的「江湖地位」，成为这几年雷打不动的「刷屏专业户」，和它的乐评脱不开关系，这些「伤痛文学」虽然尴尬，但网易云音乐离不开它。从这几年网易云音乐的那些「刷屏事件」中可见一斑。

2017年，网易云音乐的「乐评专列」当之无愧成为当年最「红」的营销案例，斩获行业多项大奖，5000条扎心「乐评」成为席卷朋友圈的红色风暴，奠定网易云音乐UGC霸主的地位，也带动不少品牌玩起了包地铁的营销玩法，那一年，以鲜明的大色块设计和UGC文案为内容的大幅广告隔三差五就出现在地铁站里，甚至各大城市地铁站广告刊例都随着水涨船高。

2018年的刷屏又从网易云音乐的年度盘点开始的。那个年头，能抓住共鸣用户的H5还是容易在朋友圈刷屏的。很明显可以看出，网易云音乐的年度盘点，不少回顾页都是完全为分享和传播设定的，「深夜听歌」、「小众品味」、「特殊日子回顾」这些颗粒度极细的维度被单独拿出来展示，也成了刷屏的关键。之后的每年1月份，网易云音乐的年度报告总是会在朋友圈出现。

也是在2018年的愚人节，当所有互联网品牌还在一本神经的发布「黑科技」假产品的时候，网易云音乐联合亚朵酒店，在成都真的开了一家音乐主题酒店，把自己一年前立下的flag亲身实现了。

最网易特色的「扎心乐评」，依然可以在酒店很多角落都能找到，而出现最多的，也依然是那些「伤痛风格」的乐评。对了，网易云音乐的第二家音乐主题酒店最近刚在南京开业，同样是联合亚朵酒店，同样是无处不在的「乐评」。

2019年，网易云音乐不负众望，再出爆款。联名当年正当红的瑞幸咖啡，开办「楽岛」音乐主题咖啡店，成功在酒店场景之外进行了新的延展，音乐+咖啡同样是最容易被接受的整合方式之一。最具代表性的「网易云音乐乐评」也再一次出现，进店的用户可以留下想说的话，并有机会被投射到「楽岛」的乐评墙上。

那一年的年底，网易云音乐还干了一件事，把「乐评」虚拟留言墙搬进了101家海底捞。网易云音乐利用了AR虚拟技术，开通「小纸条」虚拟留言墙，让这些的留言不会被丢掉，也不会消失。

很多人都说，在网易云音乐，一半人是有故事的人，一半是在听故事的人。欲戴其冠，必受其重。网易云音乐这几年的成功，绝对离不开UGC「乐评」，甚至在版权方面捉襟见肘的背景下，社区文化成了它最大的亮点。当这些UGC内容开始出现一定程度反噬的时候，网易云音乐也该明白，是自己一步步把自己带到了如今的局面。

不过这并不算什么致命问题，毕竟，为赋新词强说愁也并非是这个年代的产物，甚至现代人的内心更加空虚焦虑。而昨晚的回应措施，基本可以打个80分。对待这种问题，疏必然好过堵，更重要的是引导，也许，在网易云音乐未来的刷屏事件中，我们会看见更少的扎心文案，看到更多的治愈型文字。