腾讯广告客户工作台：如何让一站式营销管理更轻松？

一、进化中的广告投放呼唤更高效的管理工具

当广告被互联网这种技术改造之后，它作为一个行业的复杂度也在客观上大幅度提升。

在传统广告时代，媒体是中心化的，排期是确定的，创意是有限的，价格是谈好的，因此，广告的投放和管理这个环节本身的存在感并不强，创作成为那个时代的重点，彼时的明星是各类广告大师。

然而，当广告行业进入互联网时代之后，不仅在前端用户侧可以实现个性化的千人千面，而且在后端的投放侧形成了一个多维复杂的流程。

尽管各大广告平台都在试图简化广告投放的过程，但对于广告主特别是投放需求多样的广告主而言，如何高效地管理好规模庞大的广告投放成为一项重要挑战。

今天的广告投放已经变成了一项系统工程，当一个广告主的投放规模和复杂度变大时，它所面临的投放和管理问题就必然会出现——

“我们是一家本土汽车品牌，我们在全国有不同的区域，不同区域层级下面是100多个城市的500+的4S店，每个城市会有单独的投放计划和预算，集团总部会将总体的营销计划发到不同区域，由区域营销负责人对不同的城市账户进行统一管理，如何从总体上看到不同区域的数据情况、同时能授权区域负责人对本区域内的预算进行灵活分配，对于我们而言是一个棘手的问题。”

“我们是一个小游戏开发者，算是一个小游戏工厂，在业务层面既有微信小游戏，也有页游，这两类下边又分不同题材，有的游戏还是来自不同公司主体，同时游戏的更新迭代速度很快，因此我们是上线一个游戏就开一个账户，然后一通操作下来，账户越来越多，越来越乱，每周汇报都是手动导出Excel汇总，市场部很难从总体上实时看到不同账户的投放情况，财务部对不同账户的预算调配也非常慢，往往某款游戏由于新上了个素材ROI突然爆发需要加投，结果财务流程就要走两天，经常耽误进度。”

以上两段独白是不少多主体、多账户、多业务的广告主在管理复杂投放过程中遇到问题的缩影。

的确，当业务复杂度提升的时候，投放的复杂度也会随之提升，在这样的背景下，作为广告平台，需要站在客户的角度来提升复杂投放管理的效率。

于是，腾讯广告客户工作台应运而生，就是为了帮助中大型广告主更灵活高效地进行一站式营销管理——

二、升级后的腾讯广告客户工作台：高效的一站式营销管理平台

腾讯广告客户工作台最新的版本V3.1在原来的基础上升级了多项功能，核心定位就是腾讯广告提供的面向广告主组织、成员、资产、资金的一站式营销管理平台。

它的系统目标是“高纬度管理+高度整合+高效分发”，旨在帮助广告主特别是业务复杂度较高的广告主更高效、便捷地进行系统的营销管理。

接下来，我们就逐一来看一看这一次的升级重点——

1.一站式整合账户：跨主体多账户打通

对于广告主而言，多账户管理是一个贯穿注册、登录、人户关系等多个层面的立体系统。

升级后的腾讯广告客户工作台首先降低了入驻门槛，和以前的版本相比，未实名的用户也可以先登录体验，需要具体操作的时候再进行实名认证，这样就有效降低了广告主的体验成本和门槛，让更多操作者可以更快地熟悉系统。

其次，升级后的腾讯广告客户工作台优化了人户关系，广告主可以在工作台查看“我”名下的全部来源账户，无论这些账户是同主体还是跨主体，都可以一键查看，实现真正的一站式账户管理。

此外，和原来只能查看单个主体下的多账户不同，升级后的腾讯广告客户工作台支持查看多个主体的多账户，同时支持查看的账户数量也从之前的1W升级到了10W，方便了规模更大的广告主进行更灵活的账户管理。

比如，某个电商广告主既卖服装又卖食品，但食品和服装业务上注册了两家公司，每家公司又开了不同的账户，原来只能分开一家公司一家进行账户管理，现在就可以统一管理了。

2.一站式组织人员管理：组织&权限管理更高效

除了账户层面整合打通，广告主同样关心组织管理的效率，在这方面，腾讯广告又做了哪些切实的升级呢？

升级后的腾讯广告客户工作台在组织管理方面同样做了非常科学的架构调整——

首先，新增了“创建组织”的功能，首个注册的管理者可以直接创建对应组织，同时，用户也可以输入广告账户ID，创建账户所属主体在工作台的组织，这些组织包括集团、主体、业务单元。

其中集团是指最高一级的组织集合，而主体则是以营业执照区分的公司实体，而业务单元则是一个根据实际业务需要设置的一个虚拟集合，可关联相关账户、成员等相关组织信息，实现数据资产、资金等资源的共享。

很多线下连锁店是按区域来进行业务管理的，比如北京一家奶茶连锁店，它就可以给海淀区所有门店建立一个业务单元，给西城区所有门店再建一个业务单元，事实上，这个业务单元可以是企业内部任何的业务分类。

其次，支持了非常完善合理的权限管理。无论是集团、主体还是业务单元，在多个权限层面上对主管理员、管理员、协作者、未验证员工进行了有效的划分和区隔，让不同身份的员工能在很细的颗粒度上获取查看、操作等相关权限，做到了既灵活又合理。

3.一站式打通资产：资产自动共享更高效

营销管理归根到底还是要落地到最终的投放管理，而对于投放而言，投放的产品和数据等核心资产非常关键，具体的投放工作就是围绕这些资产进行的。

以前，腾讯广告客户工作台的资产共享是手动进行的，即需要广告主人工授权给相应的主体或UID，这种方式不仅操作繁琐，效率低下，更重要的是存在归属不清，有资产外露的风险。

而升级后的腾讯广告客户工作台支持业务单元颗粒度创建资产，资产自动共享，无需额外授权，不仅在操作流程上更加方便快捷，同时也有效降低了外露风险。

比如原来一家做App增长的公司，不同的账户创建了不同的应用，如果另一个账号要投放原来账户里的App，它只能重新创建、重新调试，而现在同业务单元下的App资产可以直接共享，方便快捷。

4.一站式营销分析：营销产品聚合&数据分析更高效

中大型的广告主往往由于其业务复杂度，会选择多种不同的营销产品，以便实现多样化的营销目标，与此同时，庞大的投放也需要从更高纬度上去查看和分析数据。

那么腾讯广告客户工作台是如何解决营销产品选择和数据分析的效率问题的呢？

在营销产品聚合层面，广告主只需要在工作台中选择自己想要的产品就可以一键直达。

在数据分析层面，腾讯广告客户工作台支持广告主选择自己名下的所有账户的报表，从而可以既在总体上看到不同账户的投放数据，又可以细颗粒地分项查看不同维度的数据，如查看跨账户的广告、创意、商品列表及其数据，对投放详情进行查看和分析，让广告主的投放分析工作更加全面、高效、便捷。

比如，一家快消集团旗下有多个日化品牌，以前做618、双十一这样的大促，总部只能手动汇总不同品牌、不同账户的投放数据，现在可以在一个账户下查看不同账户、不同维度的所有数据，方便快捷。

此外，近期腾讯广告客户工作台新上线了“机会洞察”模块，旨在帮助客户发现推广产品、创意、链路等各维度营销机会。

当前已开启了内测，通过洞察市场及行业趋势，发掘新品机会、监控在投品效果、竞争力，其中包含两大核心能力【高潜新品推荐】、【在投产品优化】

【高潜品推荐】依托算法能力对各类产品进行热度测算，挖掘适合投放的高潜力新产品，以推荐榜单的形式给到客户，并针对每个产品提供产品受众分析及投放指南。

【在投产品优化】针对客户已经投放的产品进行消耗趋势、竞争格局等方面分析，以机会看板形式给到客户，并针对每个产品提供投放对比分析和建议。

后续腾讯广告客户工作台也将陆续推出创意机会、链路机会模块，并给予各维度提炼并提供机会总览及异动监测分析视图，帮助客户抓住各维度潜在机会。

总体而言，腾讯广告客户工作台在多个维度上都切实考虑到了多账户投放的实际需求。

从账户整合、组织管理、资产打通、营销分析等多个层面解决了广告主的核心痛点，让复杂的投放能够通过一站式的营销管理变得高效、便捷。

三、腾讯广告客户工作台到底能解决什么问题？

以上我们在功能层面看到了这次升级的具体细节，那么，这些升级落实到广告层面，它到底能解决广告主哪些问题呢？

在我看来，升级后的腾讯广告客户工作台核心其实就是解决两个问题——帮助广告管理者总览全局、帮助复杂组织提升投放协同效率。

1.帮助广告管理者总览全局

今天，无论是大公司的CMO还是创业公司的投放操盘手，在外界看来他们手握预算、运筹帷幄，但实际上他们每一个人都如履薄冰。

在增长红利不再澎湃的下半场，他们焦虑的是海量投放到底能不能最大化ROI，每一笔预算到底能不能产生应有的收益。

这要求他们既要从微观上看到不同投放的具体细节，又要从宏观上把握业务整体投放的回报，“只见树木、不见森林”是行不通的。

而腾讯广告客户工作台在某种意义上就可以帮助这些广告管理者更高效地总览全局，简单地说，就是帮助他们更高效地盯盘。

具体而言，在升级后的腾讯广告客户工作台，广告主可以在一个后台管理多账户、多主体，既能清晰地看到总体数据，又可以便捷地下钻到不同业务的具体细节，还能一键对所属业务对象进行直接操作。

“以前要看我们全国不同分校的投放情况我需要切换不同的后台，操作麻烦不说，更重要的数据变化没办法及时看到，这对我们这种要求即时决策的行业而言是很棘手的问题，新版客户工作台上线后，这个问题很好地被解决了。”

一位在线教育CMO说。

2.帮助复杂组织提升投放协同效率

在降本增效的大趋势下，不少广告主需要更深度地、更有价值参与到投放成员、资产建设、数据分析、机会洞察等投放相关的管理中，以此走上精细化的增长道路。

对于业务复杂、主体和层级多的广告主而言，相比以往较粗放的管理模式，当下的内部投放管理复杂度其实面临不小的挑战。

最典型的场景就是线下分支机构多的连锁本地业务，或者多产品的线上分销业务，不仅主体多、推广的产品多，不同的账户下面操作角色也多，这些客户面临的问题是账户管理复杂、角色权限差异大、资产授权耗时长。

而腾讯广告客户工作台就是来帮助这些复杂组织提升投放协同效率的：

在账户管理层面，它实现了跨账户、跨主体操作；在权限层面，它实现了多角色管理分离；在资产授权方面，它实现了资产自动共享。

“以前我们投放权限很混乱，资产的流转和管理效率也不高，好不容易调通一个App从投放到效果监测的完整链条，其他账户还没办法用，总需要重复造轮子，而新版的腾讯广告客户工作台在权限管理和资产管理层面都上了一个台阶，资产自动共享的确帮我们省了不少精力。”

一位做工具App矩阵的开发者说。

结语

最近看到一个有趣的解释——

对于SaaS产品在中国的发展和美国相比规模要小的现象，一个原因是中国的大型互联网公司在基础建设方面已经做到了非常完善，因此，企业再用一个第三方的SaaS来进行整合带来的增量收益有限。

这个逻辑是有一定解释力的，我们上面分析的腾讯广告客户工作台，在某种意义就是这种完善的营销基建的一部分，它在功能设计上充分考虑到了客户的实际场景，它其实就在一定程度上充当了营销SaaS的职能。

我了解到，腾讯广告客户工作台后续还会陆续上线多项实用的新功能，进一步帮助广告主更高效地管理复杂投放。

“工欲善其事，必先利其器”，愿更多的广告主能更充分地挖掘腾讯广告客户工作台的潜能，让营销事半功倍。