京淘淘回应“卷款20亿跑路”：被羊毛档薅了1.8亿元，内部排查致退款延迟

用户想“白嫖”反被骗20亿？京淘淘回应跑路传闻

近日，关于“羊毛党薅羊毛反被平台卷走20亿元”的事件在网络上引起了广泛关注。有博主声称，涉事电商平台“京淘淘”通过“全民仅退款”活动吸引用户下单购物，但当用户投入资金后并未收到退款，反而遭遇了平台疑似跑路的情况，涉及金额据称高达20亿元。

这一消息迅速引发了热议。一些未获退款的用户建立了维权群组，而另一些旁观者则认为这可能是平台针对“羊毛党”的一种反击手段。

对此，“京淘淘”相关负责人在9月22日作出回应，明确表示“京淘淘”并未跑路。该负责人解释说，部分用户遇到的无法退款问题是因为平台遭受了“羊毛党”的攻击，损失大约1.8亿元人民币。“京淘淘”随即启动了风险控制预警，并进行了内部排查，导致了一些用户的退款出现了延迟。

为了保障平台的安全和业务的正常运行，“京淘淘”加强了风控措施，包括系统筛查和人工审查两种方式。具体的规则更新将在“京淘淘”App首页公布。

目前，在“京淘淘”APP上要享受“全民仅退款”的福利，用户首先需要购买“京淘淘”的会员服务。

根据《会员协议》的规定， 会员的季度费用从 188 元至 28888 元不等，共分为 9 个不同的等级。每个等级的会员可以享受到的仅退款季度总额、月度额度、单品额度以及活动规则都有所不同。以第 5 等级为例，该等级的会员季度费用为 3888 元，每季度可以享受的总退款额度为 30 万元，每月退款额度为 10 万元，并且可以购买单价不超过 10000 元的商品。

然而，即便成为了会员，也不意味着可以在规定的额度内随意申请退款。“京淘淘”的相关规则指出，会员在收到商品后，还需完成特定的“配套会员任务”或“配套积分任务”，才能发起仅退款申请。随着会员等级的提高，虽然可享受的退款额度更大，但相应的“任务”也会变得更加复杂。

以第5等级会员为例，如果会员希望对某个订单进行仅退款操作，还需要额外购买3个价值188元的会员激活码，这意味着为了申请退款，会员还需额外支付总计564元。

此外，“京淘淘”平台上的商品标有两种不同的价格：“全民仅退款价格”和“立即购买价格”。通常情况下，“全民仅退款价格”比“立即购买价格”高出6到7倍。例如，一款韩式电烤盘的“立即购买价格”为75元，而其“全民仅退款价格”则高达506元。

表面上看，消费者可以通过申请全额退款来获利，但实际上，他们已经预先支付了较高的会员费用，并且所购商品的价格远高于市场价。再加上在申请退款过程中需要购买激活码或积分等额外开销，最终计算下来，消费者实际上是在平台上以高价购物。这种模式是否真的能让消费者从中获益，即所谓的“薅羊毛”，仍然是一个未知数。