商业人物丨朱瞻宇：全新市场环境下公关行业的挑战与机遇

Allison(励尚公关) 是一家全球整合营销及传播咨询公司，在企业传播与公共事务、医疗健康、高科技以及消费品领域拥有了独树一帜的行业地位，主要客户包括大众汽车、百时美施贵宝、京东方、戴森、迪卡侬、霍尼韦尔等世界五百强及中国领先的国际化企业。

朱瞻宇先生是励尚公关中国区CEO及亚太区合伙人，拥有20年以上的公关经验，对企业品牌传播，公关策略，危机和事件管理，公共事务，领导人形象包装有着丰富的经验。

本期《商业人物》专访了朱瞻宇先生，就AI技术对公关行业的影响、内容营销的新趋势以及中国企业出海等话题进行了深入探讨。

励尚公关中国区CEO及亚太区合伙人先生

AI：重塑公关行业的里程碑

在科技日新月异的今天，AI技术正以不可阻挡之势渗透进公关行业，其影响深远且多面。一方面，AI不仅能够实现内容的个性化定制，精准触达目标受众，更能在大数据的支持下，预测市场趋势，优化传播策略，从而提升品牌传播的效率和效果。

但与此同时，数据安全、隐私保护等问题也日益凸显，一旦处理不当，便可能引发信任危机，对品牌形象造成不可逆的损害。

关于这个话题，朱瞻宇先生认为，AI技术对公关行业是一个里程碑事件。不同于VR、AR等技术，AI是战略性的，它从根本上改变了传播的格局。“AI是人机互动的一个界面，它可能无所不在，无所不能，颇具智慧，又不断演化。”朱瞻宇强调，AI将重塑公关行业的服务模式和效率。

比如，通过AI工具进行客户教育就是一个非常好的应用场景。过去，客户在做出购买决定前需要花费大量时间了解产品，而未来，AI可以通过精准的内容推送和个性化教育，通过需求引导其消费，让客户在销售旅程的后期才与销售人员进行接触，从而实现自动化、精准化的营销过程。

不过，朱瞻宇先生也强调，事物总有两面性。AI提高了公关公司的门槛。在提升生产效率的同时，开放版的AI产品在安全和版权等方面存在的隐患也为我们带来了挑战。如果使用不当，甚至会危及客户信息的安全性。比如让品牌尚未发布的产品信息提前泄露，或者设计出来的素材含有版权风险。因此，未来私域化的大模型产品必将在公关行业大行其道。为此，励尚公关与Open AI深度合作，通过开发自己的专有AI工具“playground”，在保护客户隐私和版权的同时，有效提升了服务的质量和效率。

品牌故事设计：公关公司生存的根本

在当今公关传播领域，虽然公关公司与广告公司之间的互相渗透和融合已成为不可逆转的趋势。但两者在功能方面仍然具有截然不同的属性。

关于这个话题，朱瞻宇指出，公关公司的核心竞争力在于讲故事，通过公关手法传递品牌内涵和价值，实现润物细无声的效果。比如通过讲述品牌的起源、使命和价值观，公关公司能够在消费者心中建立深刻的品牌形象。

其次，公关与销售的直接区别还在于，公关的主要目标是提升品牌的知名度和美誉度，而不是直接推动销售。通过长期的品牌建设，公关能够为品牌积累势能，从而在关键时刻发挥作用。比如很多体育品牌，就经常通过讲述运动员的奋斗故事，达到提升品牌的社会责任感和消费者情感共鸣的目标。

最后，朱瞻宇强调，公关人应立足于讲故事的能力，用更具战略性和聚集势能的方式，助力品牌实现长远发展。只有具备设计精彩品牌故事的公关公司，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，并帮助企业建立持久的品牌忠诚度。

中国企业出海：公关公司的新机遇

随着全球化浪潮不断推进，中国企业“出海”已从选项转变为必由之路，海外市场的战略地位及其贡献的营收比例将持续攀升。然而，这一征程并非坦途，机遇与挑战并存。中国企业在迈向国际舞台时，必须精准把握市场定位，并深化本地策略以应对复杂多变的环境。

品牌出海不仅是销售版图的扩张，更是构建品牌长期价值的战略投资。朱瞻宇先生强调，当前部分中国企业存在将海外市场单纯视为销售市场的误区，他们忽视了品牌建设的长远意义。诚然，面对市场快速扩张的压力，聚焦营销无可厚非，但品牌意识的缺失无疑削弱了企业的长期竞争力。品牌，作为一种复利资产，是企业跨越国界、稳固市场地位不可或缺的护城河。

进一步而言，海外市场独特的文化环境与价值观也要求出海企业必须精准把握品牌和销售的平衡之道。中国企业需汲取跨国公司本土化成功的智慧，不仅要深耕品牌建设，还需在人才培养、社区融合等方面持续发力，以更加开放包容的姿态融入当地社会。这也为公关行业带来了前所未有的发展机遇。

朱瞻宇先生表示，公关公司作为品牌故事讲述者，通过匠心独运的叙事手法，不仅能够助力中国品牌在异国他乡树立鲜明形象，提升知名度与美誉度，构建起跨越文化的情感连接。更能够帮助其在了解当地市场及政策等方面发挥助力作用。

朱瞻宇强调，作为一家全球性公司，励尚公关在全球范围内拥有丰富的资源和经验，为服务的众多中国出海企业提供了精准的当地视角和经验支持，助力他们实现了在海外市场的品牌传播。

结语

朱瞻宇先生以其丰富的经验和深刻的洞察，为我们揭示了公关行业在AI技术、内容营销以及中国企业出海等方面的未来趋势。面对挑战与机遇并存的行业环境，他坚信，只有不断创新、不断提升服务质量和效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。