特别企划丨不确定性下的“破局”之道（第二期）

在当前充满挑战的经济环境下，“不确定”已经成为经济新常态和主要风险，也为商业传播行业带来了更多挑战。同时，伴随大数据、算法、算力等核心技术的突破，以ChatGPT为代表的AI技术与其他新兴技术一起，正在解构商业传播的传统服务模式。

因此，如何在“不确定”的市场环境中取得“确定性”增长，已经成为当下商业传播机构所要解决的核心议题。

2024年8月1日，由《品牌与商业》主办的2024年度优秀商业传播机构评选正式启动。 本届评选以“创新，求变”为主题，《品牌与商业》诚邀优秀商业传播机构领军者贡献关于“破局增长”的核心观点，以期为行业同仁带来宝贵的启示与借鉴（以下按姓氏字母排序）。

郎 华

商道纵横管理咨询

副总经理、合伙人

近年来，在传统的商业风险之外，气候变化、生物多样性、资源短缺、环境污染等新型风险也越来越显著地作用于企业的可持续运营，特别是随着ESG 投资的主流化，及监管机构对于ESG信息披露要求的强制化的趋势，通过部署ESG战略及管治体系主动管理ESG相关的风险，已经成为越来越多企业的必选动作。对于企业来说，推进ESG管理的常态化，意味着新的资金、资源、人力的投入，也意味着经营理念与模式的更新，在当下经济发展面临众多下行压力的环境下，如何让更多企业主动强化ESG战略部署，深入推动自身运营及价值链的深度转型至关重要。

作为一家ESG咨询公司，在新的时代下业务周期会被无限拉长，从识别开展ESG战略部署的驱动力开始，持续推动企业将ESG纳入常态化管理。在此过程中，咨询公司的角色也需要尽快做出调整，深入商业本源需求，更有效地评价ESG相关的财务影响，持续跟进ESG相关的投资收益率，平衡短期投入与长期增长预期，用更多领先企业的成功实践强化企业持续投入ESG的信心，用长期主义打败不确定性、跨越周期，实现稳健、持续的增长。

吴 加 录

交个朋友

公关和公共事务副总裁

“直播电商成为品牌营销必争之地”

我们常常听到这样一句话：流量在哪里，机会就在哪里，人在哪里，钱就在哪里。在互联网发展如此发达的今天，观看直播已经成为消费者一种常态化体验，直播购物也成为人们重要的购物方式之一。无论是传统实体品牌，还是新兴潮流品牌，这几年都在纷纷布局直播电商，希望开拓更广阔的市场，并通过价值在直播电商领域中的“重新定义”提升自身竞争力。 

这几年，不少新锐品牌通过直播电商异军突起。从抖音电商、淘宝直播不同类目的品牌排行榜单上可以看到，不少国货品牌都通过达人带货拓宽销售渠道，在曝光量和销售额等方面均表现亮眼。

入局直播不仅成为各大品牌“各显神通”的必备动作之一，也成为无数人怀揣梦想、自主创业的首选赛道之一。

直播电商更多被人们看作一种带货方式、变现模式，但它更多是零售多元化时代里，因流量价值不断拓宽显现而产生的新兴业态，是用户行为被多元化的场景和玩法催生后的必然选择。它通过个体的影响力或者社交关系去促进用户对产品进行认知度和信任值提升，进而产生消费行为。作为一种跨越时态和空间、应时而生的新零售形态，入局直播电商能够促进品牌价值的变革提升、产品销量增长、用户价值优化、流量货源组合价值多元化，让品牌方方面面的价值都能得到”重新定义“，获取更完美提升。

张 宁

星传媒体中国CEO

“破局增长：以人为本，创新引领未来”

破局增长之原动力在于“人”—— 阳狮集团旗下星传媒体一直秉持“Move People, Move Business” 的理念，以“人”为核心，为品牌发展保驾护航。那如何以人为核心，推动变革，实现增长呢？

人才升级：当下的商业环境和媒体发展日新月异，促使我们的服务团队既要有媒体“专才”的深度，更需要营销“通才”的广度。我们不仅需要熟知解媒体的特点及影响力，更要深入了解品牌的业务痛点。媒体之于现在的商业环境，已经不仅仅是一个传播平台，更是一个为品牌发展助力的生意平台。我们的人才必须是品牌和媒体的桥梁，给双方搭起一条增长之路。

技术驱动：AI已深度融入我们的日常工作，成为提升团队服务质量的利器，助力我们实现比如高效智能内容生成、精准数据分析预测等功能，也帮助我们更准确把握品牌需求，为品牌制定更具针对性的传播策略。

机制创新：机制是成功变革的保障。星传媒体也设立了一些新的工作及运营机制，例如推出了“星友会”的员工交流平台和“新星说”月度分享等人才培养项目。我们希望通过一系列的机制创新打造一个学习型组织，让人才升级和团队协作落到实处。

媒介传播的创新应用将是品牌破局增长的核心杠杆之一。但创新归根结底需要人才的加持。星传媒体始终希望能够不受既有模式束缚，以“人”为核心，通过密切关注“人”的变化与需求来不断探寻创新之路。

朱 瞻 宇 

励尚公关中国区总经理

亚太区合伙人

“AI时代的确定与不确定”

以AI、大数据为基础的营销技术将彻底改变营销的格局，这是不争的事实。

以往人们往往不能以非常精细地方式去触达人群，去加快营销效率，随着技术的发展，品牌将可以快速产出多元化的内容，以更加个性化的方式去与目标受众对话。

即使是现在，如果哪家公关公司在进行总结、调研、头脑风暴时，还不能高效地利用AI工具的话，那其反应速度、竞争力都会大打折扣。

但是，AI的使用也有其需要遵循的规则。比如，内容的版权问题，特别是图片的版权问题，是不可忽略的一个方面。AI生成的图像作为最后出街的作品，会面临非常大的挑战。

其次，AI的保密性问题。使用公用的AI工具，不可避免得使客户隐秘的内容面临提前泄露的风险。象Allison的母公司Stagwell，就投资了自己的私有工具playground，员工对AI的使用都在保护墙之内，避免了泄密的风险。

第三，AI仍然只是工具，它在短期还无法深入洞感人类的情感。我们可以利用AI帮我们收集信息，但它们还只是一个效率工具，远未代替人类情感的阶段。我们作为营销人员，还是有着我们独特的触角和感觉，还是最后的掌舵者和拍板人。

笔者是一个围棋爱好者。早在8年前，以AlphaGO为代表的AI工具已经战胜了人类，使得人类没有与机器对抗的能力。但时至今日，中、日、韩三国的围棋对抗仍然是大家关注的话题，毕竟，在围棋中体会哲理、体会人生，这是人们喜爱这项运动的根本原因。