CMO们正在积极求变

这几天看到圈中有人转了《快公司》的一篇文章《CMOs are in trouble-Should anybody care? 》 

这种唱衰CMO的文章见得多了，我也很自然地认为是标题党，仔细阅读后总结了两点（原文链接放在文章最后了）：

1. 过去几年，首席营销官（CMO）角色经历了巨大变化。一些公司甚至质疑其存在的必要性，更严重的是客户对于品牌的营销努力并不关心。

2. CMO对推动企业的社会责任至关重要，尤其是在可持续发展、多样性和公平性方面。尽管股东越来越注重短期收益，CMO的战略、创新和长期影响力依然不可忽视。他们掌握着关键消费者和销售数据，能够影响产品创新和企业文化。

文章最后的结论是“CMO角色不太可能在短期内变得不那么动荡。而市场营销依然是公司内部最具潜力、能带来短期业务回报和长期社会影响力的职能”。

这样看来，这篇文章就是给市场营销人提个醒，赶紧拥抱变化。

过去十几年“CMO已死“的言论听了很多回，也许当下来自科技变革、经济下行的压力比过去都大了很多。

但有栏，跨过去就好了，没啥大不了的。

困难就是要一个个解决的。

从国内现实情况来说，越来越多的企业要求市场营销团队扛数，因此也带来了更深入的问题：“市场部门还有单独存在的必要吗？是不是可以和销售或者运营团队整合？”

我先来捋捋：

1. B2B企业市场部门困境与应对

大客户营销的困境: 当企业业务靠KA客户支撑时，市场部门的重心就在品牌以及销售支持上。

CMO必然要通过品牌Campaign和策划大型的活动来帮助团队刷存在感。

遇到费用紧张，ROI压力很大的时候，就不得不把注意力放在获取中小客户上（大客户销售早就盯稳了）。逻辑上合理，但具体执行很难。

先不说获客有多难了，最关键是忙乎了半天，大客户销售还不重视小单，认为市场部给的线索是添麻烦，一旦确认就会进入CRM系统，整天被拉出来过项目进展...

积极应对：CMO平衡品牌和获客的占比。最好能发挥资源整合能力，花小钱办大事。比如年度主题活动、联合上下游把活动规模搞大一些、帮助企业在知名度、社会责任、影响力上再加把劲，同时，还需要一点点创新，让客户感受到这家公司的市场部门“很有趣”。

中小客户营销的困境：如果是面对中小客户的企业，市场部门通过搜索、小活动、赞助、自媒体找线索…费心费力，工作极其繁杂，效果还越来越难控。

积极应对：尝试新的媒体、新的传播方式，比如直播、比如联名活动...走向一线，找到最有可能购买的客户群体，针对性地营销，并关注每一个执行细节。

方法总比困难多，适当的时候放下甲方的身段，积极与客户互动，创新的想法说不定就有了。

2 . 让客户、老板、销售看到变化

原文题目中第二句话更伤人，“但是否应该有人关心呢？”

确实，不但是作为客户不太关心，连公司老板都不太关心…

企业市场部负责人K说”老板不在意是A部门还是B部门获客，只要在大盘子体系内用最少的人和资源实现目标就OK。”

“市场同学更需要思考的是，把专业和助力业务场景的融合。品牌公关最近没有这么多新闻稿件要发，那就可以少发，更多的时间和精力放在怎么联动和嫁接媒体资源，支持自身业务以及为客户带增值”

这就是变被动为主动的好例子。

3. 市场人的知识、见识和胆识

我过去的老板曾经说“作为一位懂业务的CMO，必须具备知识、见识和胆识”。

知识代表着对营销领域的基本功，见识是有视野、有全局观，但最重要的还是胆识，面对困难敢挑战、敢承担，是智慧和勇气的结合。

背销售额，背呗，不试试看怎么知道？

要量化效果，没问题，一件件拆解看是不是可行；

要转岗运营部门，好的，学着和客户打交道；

要被派到外地，挺好，说不定有新突破。

4. 除此之外，CMO还可以再积极一些

在前面《快公司》的文章中，提到CMO在战略、创新和长期影响力依然不可忽视。我认为CMO可以在以下领域做得更多：

1. 提供更有洞察力的市场分析帮助决策。比如公司提过打算开发海外市场，那么能不能在最短的时间内提供某市场进入的可行性分析？有哪些行业还有拓展的空间？竞争对手在哪些市场更加活跃？他们做了什么？… 

把这些思考联合自己对公司业务拓展的“提案”给业务管理团队，对于决策有很大的帮助。

2. 市场部门充分发挥策划、创新能力，让产品的推广更加有新意。花小钱办大事的串“珍珠项链”能力现在最能体现价值。

3. 持续打造品牌的影响力，无论是通过自媒体矩阵、第三方机构，持续打造品牌影响力并参与客户互动体验优化，让产品不至于被动地陷入价格战。

4. 打造雇主品牌，主动承担起内部文化传播的负责人角色，让员工、合作伙伴、面试者更加有信心，甚至成为主动传播者。

5. 积极转变角色，成为营销思维布道者。无论title如何变，营销的思维是每个管理层负责人都需要有的，如果可以，在公司预先做好营销布道者的角色，为自己争取更多的机会。

方法总是有的，只要知识、见识和胆识都还在。