隐私限制下，营销人如何用CDP+DCR破局？ | Morketing洞察

每当Morketing和行业从业者聊到趋势的时候，不少人都会提到，现如今最重要的是对数据的洞察。

过去十年来，随着数据和隐私政策变得更加动态，客户数据平台（CDP）也发生了显著变化。数据收集对于现在的数智化营销来说已经不是难事。数据如何处理和分析，如何应对日渐收紧的隐私限制，才是破局的关键。

品牌要实现价值、推动增长和培养忠诚度，就必须进一步发展 CDP，以应目前最严峻的挑战之一——无 Cookie 目标定位。于是，不少品牌和广告主将目光目光投向数据净室 (Data Clean Room)。

如此看来，客户数据平台（CDP）和数据净室（DCR）的结合或许就是优化营销工作、提升客户体验、推动收入增长的秘诀。

01摸透CDP和DCR的底层逻辑

在解决问题前，我们先来搞懂这两个工具到底是干什么的，又如何帮助我们进行数据分析的。

CDP大家都很熟悉了，提出者David Raab对它的设定是汇集所有客户数据并将数据存储在统一的、可多部门访问的数据平台。

我们可以把它的工作内容看做五个层级：数据采集层；数据处理层；数据存储层；数据分析层；数据应用层。通过各种触点整合数据，创建统一的客户画像，为多个渠道提供关于客户行为和偏好的全面视图，从而推动个性化互动和定向营销活动。

DCR则是能让公司在不掌握个人身份信息的情况下将数据汇总起来，以便以符合隐私的方式对数据进行处理、存储和分析。DCR 将汇总的匿名数据分成不同的小组或群组，通过提供具有战略意义的信息并剔除客户个人信息，实现有效定向。

这里的小组和组群是关键词，AppsFlyer 隐私云项目总经理 Editk Mitelman 在谈到使用DCR时，就表示，首先要做的是转变思维方式和范式，停止使用用户级数据，转而利用基于群组的汇总数据集。你需要相应调整提取、转换和加载 (ETL) 以及 BI 工作流程，反思自己处理第一方数据的方法，重新考虑自己希望从合作伙伴和第三方数据供应商那里得到些什么。一旦你在概念层面上做到了上面几点，那么实施 DCR 就是水到渠成的事了。

广告主只需掌握触达最符合营销活动目标的受众所需的信息和抓手，而不必知道广告的具体覆盖对象，由此达到保护终端用户的目的。然后，广告主可以运用这些洞察来衡量营销活动的实际效果，为跨渠道预算分配提供决策依据。

DCR与CDP不是二选一的竞争关系，而是可以对接使用的，通过结合这两种技术的优势，企业可以解锁丰富的洞察，提升客户体验，并实现可持续增长。

02CDR+DCR＞2

当营销人合理结合CDP和DCR后会发生什么呢？

• 提升数据质量

将DCR中符合隐私要求的数据与CDP中丰富的客户画像结合，可以显著提高数据的准确性和完整性。DCR确保数据不受干扰信息、重复信息的影响，而CDP则通过行为洞察和交易历史来丰富这些数据。

• 更深入分析画像

通过CDP和DCR的整合，我们可以获得更深入的见解和更高级的分析。营销人员可以发现隐藏的模式，有效地细分受众，并做出数据驱动的决策。例如，通过同时分析DCR数据和CDP数据，营销人可以识别客户人口统计信息与购买行为之间的相关性，从而制定更有针对性的营销策略。

• 个性化保护隐私

CDP和DCR协同能够在不侵犯隐私的前提下实现高度个性化的营销活动。

营销人员可以向用户传递个性化的内容，同时尊重他们的隐私权利。例如，零售商可以使用DCR数据来了解客户偏好，而无需直接访问可识别个人身份的信息，这使得品牌能够有效地定制产品推荐和促销活动。

03三步创建无缝数据流

营销人如何整合这两个系统呢？必须采取以下三个关键步骤：

1.在DCR数据源和CDP属性之间建立明确的链接：了解数据如何从DCR流向CDP，以及反向流动。例如，将DCR细分与CDP客户画像进行链接，确保数据的一致性。

2.构建一个协调层，促进数据的移动、转换和同步：这需要确保数据在两个平台上保持一致。组织可以使用提取、转换、加载（ETL）过程或中间件解决方案来实现无缝集成。

3.考虑采用联合式的数据架构：这种方法允许数据在不同的系统中同时保持统一的视图。

具体实现方式如下：

首先，使用数据虚拟化工具，这些工具为跨CDP和DCR查询数据提供了一个桥梁。通过数据虚拟化，可以随意组合不同来源的数据，而无需物理移动它；

然后，建立一个联合架构，而不是将所有数据集中在一个存储库中，允许数据保持分布式状态。这种方法在处理敏感数据或遇到地区性法规时特别有用；

最后，利用缓存、查询重写和智能数据路由来优化查询性能。

随着数字领域的不断演进，CDP与DCR的整合对于力求走在时代前沿的组织来说变得愈发重要。

这不仅仅是整合两个平台的问题，更是解锁整个数据生态系统的全部潜力，推动产生有意义的业务成果。CDP和DCR的联合力量不仅确保了数据的隐私性和安全性，同时也提供了高度个性化的营销手段，使营销人能够更精准地满足客户需求，提升客户满意度，从而增强品牌忠诚度和市场竞争力。

因此，营销人应积极探索并实施CDP与DCR的整合策略，以充分利用这两种技术的优势，实现可持续的业务增长。